رفع مشکل Malicious or Unwanted Software

شاید این اتفاق ناگوار برای شما هم رخ داده باشد که گوگل تبلیغ را به دلیل مشکل Malicious or Unwanted Software رد نموده باشد. وقتی این اتفاق رخ می دهد تا زمانی که ویروس های سایت برطرف نشود، گوگل تبلیغ را تایید نخواهد کرد. بنابراین رفع مشکل Malicious or Unwanted Software یکی از مهمترین کارهایی هست که باید در کوتاهترین زمان انجام شود.

رفع مشکل Malicious or Unwanted Software

اگر شما در حال مطالعه این مقاله هستید باید بگویم که با مشکلی خطرناک و جدی مواجه شده اید.!!! یکی از دلایلی که ممکن است گوگل ادز شما را مجاز به انجام تبلیغات نداند مشکلات موجود در ساختار سایت شماست که در اصطلاح با ارور Malicious or Unwanted Software شناخته می شود. این مورد معمولا در هنگام تایید تبلیغ شما (Ads) نمایان شده و در قسمت دلیل رد تبلیغ ظاهر می گردد. در اصطلاح تبلیغات شما Disapprove شده است!

شما با مطالعه این مقاله می توانید در صورت دیس اپروو شدن تبلیغتان، اقدام به رفع مشکل کنید. در غیر اینصورت می توانید با کارشناسان ما به عنوان پارتنر رسمی گوگل در ارتباط باشید.

محتوی مخرب یا بد افزار چیست؟

“بد افزار مخرب هر نرم افزاری کامپیوتری یا موبایل است که بطور خاص برای آسیب رساندن به رایانه، دستگاه تلفن همراه، نرم افزاری که در حال اجرا است و یا کاربران آن مورد استفاده قرار می گیرد. بدافزارها رفتار مخربی را نشان می دهند که می تواند شامل نصب نرم افزار بدون رضایت کاربر و نصب نرم افزارهای مضر مانند ویروس ها باشد.”

در حقیقت، بسیار بعید است که صفحه فرود شما واقعاً حاوی بدافزار یا نرم افزاری باشد که در بالا توضیح داده شد. گفته می شود، روند پیچیده گوگل برای کشف محتوای مخرب یا بدافزار کاملاً خودکار است! این اطلاعات از سازمانهای معتبری که محتوای مخرب و بدافزار را ردیابی می کنند، جمع آوری شده، سپس سایت شما را بر اساس این ضوابط اسکن می کند.

به بیانی ساده تر وب سایت شما دارای کدی است که شما یا پلاگین های مورد استفاده شما و یا فرد دیگری در یک صفحه یا صفحات متعددی از وب سایت شما قرار داده است.

رفع مشکل Malicious or Unwanted Software

علل احتمالی عدم تأیید تبلیغات Google Ads

  • در صورت ایمن بودن صفحه فرود (https)، URL های خروجی صفحه فرود نباید از http استفاده کنند.
  • تصاویر بر روی هاستی که Google Ads تأیید نمی کند، ذخیره شده اند.
  • ریدایرکت بودن صفحه فرود.
  • یکی از افزونه های وردپرس (Plugin) توسط گوگل مخرب تلقی می شود. (حتما پلاگین ها یا افزونه های خود را از منابع معتبر تهیه کنید)
  • اسکریپت های سفارشی (Custom script) اضافه شده به صفحه فرود، به محتوای خارجی ارجاع شده توسط گوگل ارجاع می دهند.
  • شما بارگیری های خودکار (دانلود خودکار) را در صفحه فرود گنجانده اید: بارگیری نرم افزار فقط زمانی شروع می شود که کاربر با کلیک بر روی دکمه بارگیری با برچسب واضح و با رضایت اجازه بارگیری را بدهد. (دانلود خودکار برای کاربر)
  • شما زمینه هایی را وارد کرده اید که بازدید کننده را به سمت ارائه اطلاعات حساس سوق می دهد. (نرم افزار یا هیچ کدی نباید اطلاعات حساس مانند جزئیات بانکی را بدون رمزگذاری مناسب جمع کند.)
  • ارائه غلط مطالب مورد انتظار، به عنوان مثال: تبلیغی که فقط حاوی کلمات “دانلود” یا “پخش” بدون شناسایی نرم افزاری است که برای آن تبلیغ شده است.
  • دکمه “پخش” که منجر به دانلود می شود.
  • تبلیغی که از ظاهر و احساس وب سایت ناشر تقلید می کند و وانمود می کند محتوا را ارائه می دهد (برای مثال فیلم) اما در عوض منجر به یک نرم افزار غیر مرتبط می شود.
  • لینک دهی از طرف سایت شما به سایت های دارای لینک های مخرب
  • استفاده از افزونه های ناشناس و غیر معتبر

بررسی ایرادات موجود در گوگل وب مستر

وضعیت سایت خود را در کنسول جستجوی Google بررسی کنید. اگر قبلاً از کنسول جستجو استفاده نکرده اید، URL وب سایت خود را وارد کرده و برای دیدن وضعیت آن، روی “افزودن یک ویژگی” کلیک کنید. لازم است تا تأیید کنید که مالک سایت هستید. بدین منظور شما می توانید مقاله آموزش وب مستر تولز را مطالعه کنید. اگر کنسول جستجو هیچ مشکلی را گزارش نکرد، سایت شما همچنان می تواند دارای مشکلات امنیتی باشد که توسط Google Ads تشخیص داده شده است. با مدیر وب سایت یا ارائه دهنده میزبانی وب خود مشورت کنید و از ابزارهایی مانند Stop Badware برای تحقیق بیشتر استفاده کنید.

بررسی فایل های وب سایت

به جهت کسب اطمینان از عدم تزریق کدهای مخرب به داخل وب سایت شما پیشنهاد می کنیم تمامی فایل های وب سایت خودتان را بررسی کنید و کد داخل آنها را یک به یک داخل چک کننده های کدهای ویروسی بررسی کنید تا از سالم بودن آنها اطمینان کسب کنید. همچنین می توانید از وب سایت هایی نظیر pcrisk.com ، sucuri.net ، virustotal.com استفاده کنید.

کمک از تاپ ادورت !!!

با توجه به اینکه در موارد زیادی مشکل Malicious or Unwanted Software را برای مشتریان مجموعه تاپ ادورت برطرف کرده ایم، می توانیم با تکیه بر تجربیات تیم خود در حل مشکل تبلیغتان، در کنار شما باشیم.

تایید تبلیغ گوگل

تبلیغ ثبت شده در پنل گوگل ادز بلافاصله نمایش پیدا نمیکند و لازم است تا مدتی صرف شده تا تبلیغات تایید شده و پس از آن نمایش داشته باشند. در این مقاله بررسی میکنیم که یک تبلیغ آیا تایید شده است و یا خیر.

مراحل تایید تبلیغ گوگل ادوردز

بعد ساخت گروه آگهی و نوشتن تبلیغ در تبلیغات گوگل، باید تبلیغ توسط گوگل تایید شود. گوگل جهت جلوگیری از نقض قوانینِ خود و کشور مقصد برای نمایش تبلیغ، آن را بررسی خواهد کرد.

زمان لازم برای تایید تبلیغ گوگل

تایید تبلیغ گوگل، بین چند دقیقه تا یک روز کاری طول خواهد کشید. در این مدت تبلیغ نمایش داده نمی شود.

محل نمایش تایید تبلیغ گوگل

بعد از بررسی تبلیغ توسط گوگل، چند حالت برای تبلیغ می تواند رخ دهد. برای مشاهده نتیجه تایید تبلیغ وارد اکانت تبلیغات گوگل شوید. وارد کمپین و گروه آگهی که تبلیغ را در آن تعریف کرده اید بشوید. سپس مانند تصویر زیر بر روی ads کلیک کنید و به عبارات داخل ستون status توجه کنید. زمانی که روی عبارت ستون status باشید می توانید وضعیت نمایش تبلیغ گوگل را مشاهده کنید.

نمایش تبلیغ گوگل

حالت های ممکن در تایید تبلیغ گوگل

قبل از بررسی، آگهی شما یکی از این وضعیتها را دارد:

  • Eligible: آگهی هنوز در حال بررسی است در عین حال، می تواند در صفحات جستجوی Google نمایش داده شود، اما نه در Display Network.
  • Under review: آگهی هنوز در حال بررسی است و تا زمانی که تایید نشود، نمایش داده نخواهد شد.

پس از بررسی، آگهی در صورت داشتن یکی از این وضعیت ها اجرا شود:

  • Approved: آگهی مطابق با خط مشی های AdWords است، بنابراین می توان آن را به تمام مخاطبان نشان داد.
  • (Approved (limite:آگهی می تواند اجرا شود، اما محدودیت هایی برای نمایش وجود دارد. مانند استفاده از علامت تجاری یا محتوای مربوط به قمار و … .
  • Serving: آگهی ویدیویی برای نمایش در YouTube تایید شده است.

بعد از بررسی، افزونه تبلیغات گوگل اجرا می شوند اگر یکی از این وضعیتها را داشته باشند:

  • Approved: افزونه های تبلیغاتی گوگل با خط مشی های AdWords منطبق است، بنابراین نمایش داده می شود.
  • (Approved (limite: افزونه های تبلیغ گوگل می تواند اجرا شود، اما محدودیت هایی برای نمایش وجود دارد.
  • (Approved (non-family: این افزونه به عنوان خانواده نا ایمن شناخته شده و نمایش آن دارای محدودیت است.
  • (Approved (adult:نمایش این افزونه با محدودیت همراه بوده و صرفا برای افراد بالغ نمایش داده می شود.

پس از بررسی، آگهی نمایش داده نمی شود، اگر یکی از این وضعیت ها را داشته باشد:

  • Disapproved: تبلیغ نمی تواند اجرا شود زیرا محتوای آن یا مقصد آن، خط مشی AdWords را نقض می کند.
  • (Not serving (video ads: تمام فرمت ها (عنوان، توضیحات، ویدیو و غیره) آگهی ویدیویی تایید نشده است.
  • (With issues (video ads: یک یا چند فرمت ویدیوی تبلیغاتی “تأیید نشده” یا “تأیید شده (محدود شده)” است.

آگهی ممکن است شامل مواردی باشد که به تایید آگهی مربوط نیست. مانند توقف (Paused)، پایان (Ended) و در انتظار (Pending).

عدم نمایش تبلیغ در گوگل ادورز

در این مقاله میخواهیم بررسی کنیم که چرا تبلیغ شما در گوگل ادز نمایش ندارد. بسیار پیش آمده است که تبلیغات شما در گوگل بنا به دلایل مختلفی نمایش نداشته است. این موضوع گاها توسط گوگل به درستی اعلام شده اما در نیمی از مواقع دلیل مشخصی ذکر نمیشود. عدم نمایش تبلیغات در گوگل مشکل بزرگی است که باید به درستی حل شده تا موجب آسیب به اکانت شما نشود.

چرا تبلیغ گوگل من نمایش ندارد؟!!

ممکن است تبلیغی که در گوگل ادوردز ساخته اید، در نتایج جستجوی گوگل نمایش داده نشود. دلایل مختلفی برای عدم نمایش تبلیغات در گوگل ادوردز وجود دارد. در این مقاله به بررسی دلایل عدم نمایش تبلیغ در گوگل خواهیم پرداخت.

بهترین روش برای تست نمایش داشتن تبلیغ، جستجوی دستی در گوگل است.راه تخصصی تست نمایش تبلیغ استفاده از پنل گوگل ادز است. در پنل گوگل ادز می توان دلیل عدم نمایش تبلیغ را یافت. در فیلم زیر نحوه ی تشخیص عدم نمایش تبلیغات در گوگل و دلیل آن آموزش داده شده است. پس از دیدن این فیلم، ادامه مطلب را مطالعه کنید.

دلیل عدم نمایش تبلیغ در ستون status بیان می شود. دلایل عدم نمایش تبلیغ در ادامه ذکر می شود.

1- اتمام بودجه روزانه و یا اتمام بودجه کل

از دلایل عدم نمایش تبلیغ، تمام شدن بودجه روزانه کمپین است. در صورت تمام شدن بودجه روزانه؛ نمایش تبلیغ بطور اتوماتیک به پایان می رسد. برای نمایش مجدد تبلیغ باید بودجه روزانه را افزایش داد.

از دیگر دلایل عدم نمایش تبلیغ، تمام شدن اعتبار کل اکانت است. اعلام اتمام شارژ اکانت از طریق ایمیل است. تمام شدن شارژ اکانت در نوار قرمز رنگی که در قسمت بالایی اکانت ادوردز وجود دارد نیز اعلام می شود.

همچنین می توان در بخش صورتحساب میزان اعتبار اکانت را چک کرد. برای این منظور وارد ابزار tools (علامت آچار در گوشه سمت راست و بالای رابط ادوردز) شوید و گزینه billing & peyments را انتخاب کنید. گزینه های صورتحساب را کامل بررسی کنید. مطمئن شوید شارژ اکانت شما تمام نشده است.

پیشنهاد می کنیم در اولین قدم شارژ کل و سقف مصرف روزانه اکانت را چک کنید. برای انجام شارژ اکانت و اطلاع از قیمت ها می توانید به صفحه شارژ اکانت گوگل ادوردز مراجعه کنید.

2- وضعیت صورت حساب در عدم نمایش تبلیغات در گوگل

از دیگر دلایل عدم نمایش تبلیغ عدم تائید اطلاعات مربوط به حساب می باشد. زمانی که پرداخت ها از طریق کارت اعتباری پذیرفته نشود ممکن است تمام کمپین ها به حالت تعلیق suspend درآید. مشخصات مربوط به پرداخت ها را می توان از  قسمت تاریخچه تراکنش ها یعنی Transaction در صفحه Biling مشاهده نمود.عدم نمایش تبلیغ در گوگل

3- عدم نمایش تبلیغ در سیستم و مرورگر

دلیل دیگر برای عدم نمایش تبلیغات در گوگل، نمایش نداشتن تبلیغ برای شماست. اگر کلمه ای را چندین بار در گوگل جستجو کنید و روی هیچکدام از نتایج کلیک نکنید، نمایش تبلیغ برای شما مسدود می شود. گوگل آی پی سیستمی که با آن جستجو انجام گرفته را شناسایی کرده و در صورت کلیک نکردن روی تبلیغ دیگر برای شما نمایش داده نخواهد شد.

این موضوع زمانی رخ می دهد که برای چک کردن تبلیغ خود چندین بار کلمات را جستجو کنید.
بنابراین برای جستجو تبلیغ مورد نظر بهترین راه حل استفاده از ابزار Ad Preview می باشد.

4- بازبینی مجدد اکانت

در طول زمانی که تبلیغ در حال بازبینی است؛ نمایش نخواهد داشت. بعد از بازبینی در صورتی که تبلیغ با قوانین گوگل مغایرت داشته باشد، نمایش آن متوقف خواهد شد.

پیشنهاد ما به شما برای مطالعه بیشتر:

گاهی اوقات ممکن است تبلیغ نمایش نداشته باشد و گوگل هم دلیل خاصی برای عدم نمایش ذکر نمی کند. در این حالت اکانت در حال بررسی ثانویه است. معمولا بعد از چند ساعت نتیجه بازبینی مشخص خواهد شد.

5- عدم تایید متن تبلیغاتی یا کلمات کلیدی

متن تبلیغات ممکن است توسط ادوردز تأیید نشود. دلیل احتمالی برای این موضوع مغایرت متن تبلیغ با قوانین و سیاست های تبلیغاتی ادوردز است. در این صورت بهتر است تبلیغ اصلاح یا حذف شود.

علاوه بر آگهی، ممکن است کلمات کلیدی نیز از سوی گوگل تأیید نشوند. در این مورد باید ستون status کلمات را چک کرد. با چک کردن وضعیت کلمات می توان دلیل رد آنها را بررسی و در صورت لزوم اصلاح یا حذف کرد.

علاوه بر بررسی موارد بالا: در اکانت ادوردز وارد تب Ads شده و نشانگر ماوس را روی ستون “Status” تبلیغ قرار دهید. به این شکل اطلاعات دقیق تری در رابطه با وضعیت تبلیغ مشاهده خواهید کرد. دلیل عدم نمایش تبلیغ در این قسمت نمایش داده می شود. در صورتی که با برطرف کردن مشکل باز هم تبلیغ نمایش نداشت بر روی گزینه اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

عدم نمایش تبلیغات در گوگل

نکته: بعد از تکمیل ساخت تبلیغ، وضعیت آن را از لحاظ تایید یا رد تبلیغ بررسی کنید. گاهی اوقات وضعیت تبلیغ در گوگل در حالت ” Approved” قرار دارد اما این پذیرش بصورت محدود شده است. در این حالت تبلیغ تأیید شده و نمایش هم داده می شود؛ اما نه در همه حالت ها. این اتفاق زمانی رخ می دهد که در مراحل ساخت تبلیغ یکی از قوانین گوگل رعایت نشده باشد.

6- کمپین های متوقف شده

اگر در تنظیمات اولیه برای کمپین تاریخ شروع و پایان تنظیم شده باشد، با پایان یافتن دوره، تبلیغ متوقف خواهد شد.

7- پایین بودن قیمت کلیک

پایین بودن قیمت کلیک یکی از دلایل عدم نمایش است. پایین بودن قیمت می تواند باعث نمایش ناقص و یا کاملا عدم نمایش شود. در صورتی که هزینه هر کلیک در مقایسه با رقبا، قیمت کمتری باشد؛ نمایش تبلیغ ضعیف خواهد بود. به طور کلی به هر دلیلی که تبلیغ نمایش نداشته باشد در این قسمت بیان می شود.

عدم نمایش تبلیغات در گوگل

8- عدم ارتباط کلمه کلیدی با تبلیغ

در مواردی عدم نمایش تبلیغ به دلیل عدم وجود ارتباط بین کلمه کلیدی و تبلیغ است. به عبارتی تبلیغ بصورت کلی ایجاد شده و ارتباط مستقیمی با کلمه کلیدی ندارد. راه حل اینکار ایجاد تبلیغ مرتبط با کلمات کلیدی می باشد. بهتر است کلمه کلیدی اصلی در متن تبلیغ نیز وجود داشته باشد.

9- محدوده جغرافیایی غیر مجاز

در صورتی که تبلیغ انجام شده در محل مورد نمایش غیر قانونی باشد، تبلیغ نمایش نخواهد داشت. بطور مثال تبلیغ نوشیدنی های الکلی در ایران ممنوع بوده و تبلیغ نمایش نخواهد داشت. در صورت غیر قانونی بودن تبلیغ در کشور مقصد، امکان ساسپند شدن تبلیغ گوگل وجود خواهد داشت.

 تبلیغی که مشکلی نداشته و نمایش داشته باشد به این صورت مشخص می شود.

مشکل نمایش نداشتن تبلیغ