در این مقاله قرار است درباره یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که اکثر کسب و کارها در ابتدای مسیر شغلی خود توجه زیادی به آن دارند مطالبی را ارائه دهیم. موضوع مورد بررسی راهکار های برند سازی و برندینگ محصول است. امید است با مطالعه‌ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه‌ی مراحل برند سازی و تبلیغات بدست آورید.

برند سازی چیست ؟

برند سازی و تبلیغات نیاز به بودجه‌ی هنگفتی دارد و هر کسب و کاری بسته به تعداد رقبا و اهدافی که دنبال می‌کند، بخشی از درامد خود را صرف این امور کند. اما باید گفت مبالغی که صرف برند سازی و برندینگ محصول می‌شود نوعی سرمایه گذاری به شمار می‌آید.

هر برندی می‌بایست پاسخگوی انتظارات مخاطبان در رابطه با خدمات و محصولات خود باشد. هر چه شرکت در این زمینه بهتر عمل کند در واقع دارای ارزش بالاتری در ذهن مخاطب خواهد بود.

برندینگ صرفا طراحی لوگو و انتخاب نام تجاری مناسب برای یک کسب و کار نیست بلکه تمامی جزئیات کار کارکنان و مدیر، نحوه‌ی ارتباط با مشتری، کیفیت پاسخگویی به تماس‎‌ها، ارزش ها و هنجارهای سازمان و رضایت مشتری سبب برند سازی و شکل گیری هویت برند خواهد شد.

در ادامه به ذکر چند دلیل اساسی که برند سازی را امری ضروری برشمرده است اشاره می‌کنیم.

تاثیر بر انتخاب مشتری

یکی از مهم‌ترین پیامدهایی که تبلیغات می‌تواند به ارمغان آورد این است که در مشتریان احساسی ایجاد شود که محصول تبلیغ شده از کیفیت بالایی نسبت به سایر رقبا برخوردار است، در نتیجه مشتری تصمیم به خرید محصول نماید.

طبق تحقیقات انجام شده در این زمینه این طور عنوان می‌‌شود که مشتری به هنگام خرید توجهش به سمت کالاهایی جلب می‌شود که ریسک کمتری برایش داشته باشد و شناخته‌تر باشد.

این مطلب میتونه برات مفید باشه!تبلیغات موثر

افزایش سهم بازار

زمانی که یک شرکت فعالیت برندینگ خود را به صورت کمپین‌های تبلیغاتی در رسانه‌های جمعی آغاز می‌کند، توجه انبوهی از مخاطبان را به خود جلب می‌کند از همین رو به راحتی میتوان سهم بزرگی از بازار را از آن خود کند.

البته کمپانی مورد نظر باید توجه داشته باشد که میزان تبلیغات متناسب با ظرفیت تولیدش باشد. چرا که در غیر این صورت توجه زیادی از مشتریان را به خود جلب کرده اما به دلیل ناتوانی در پاسخ گویی به نیاز همه‌ی آنها موجب نارضایتی مشتریان خواهد شد.

اعتماد از دست رفته‌ی مشتری با هیچ چیز قابل جبران نیست و در این موارد گفته می‌شود که تبلیغات انبود مخرب بوده و ضد تبلیغ صورت گرفته است.

این مطلب میتونه برات مفید باشه!تبلیغات در شبکه های اجتماعی

افزایش ارزش برند

زمانی که یک کسب و کار فعالیت‌هایی در راستای برند سازی انجام می‌دهد یک هویت یکپارچه از او در نگاه مشتری شکل می‌گیرد. این هویت شکل گرفته سبب افزایش ارزش برند می‌شود.

ارزش برند در واقع یک نوع دارایی نامشهود ( هر گونه دارایی که فیزیکی نباشد همچون احساس مثبت به برند، حس اعتماد و رضایت) و با ارزش برای یک کسب و کار به شمار می‌آید. هر چه بر روی اجرای بی نقص مراحل برند سازی توجه بیشتری شود، ارزش برند به مراتب ارتقا خواهد یافت.

این مطلب میتونه برات مفید باشه!آژانس برندینگ چیست؟ چگونه به برند سازی کمک میکند؟

کاهش رقبا

زمانی که یک کسب و کار بر روی برند سازی خود به صورت حرفه‌ای کار کند و هویت برند خود را به خوبی شکل دهد، رقیب جدید تمایل کمتری حمله به سهم بازار آن برند خواهد داشت. چرا که رقابت با یک حریف قوی نیازمند برتری های بسیاری برای ایجاد تمایز است.

این مطلب میتونه برات مفید باشه!مراحل شکل گیری استارت آپ

اما این را هم در نظر داشته باشید که وجود رقیب از جهاتی باعث پیشرفت یک کسب وکار خواهد شد چرا که اغلب خلاقیت‌ها و نوآوری ها در بستر رقابت شکل می‌گیرد. به طور مثال مدیر عامل شرکت بنز در جشن سالانه‌ی این شرکت، از رقیب همیشگی خود یعنی فولکس قدردانی کرد و گفت اگر شما نبودید ما هیچگاه به این جایگاه نمی‌رسیدیم و رقابت با شما بود که موجب تلاش حداکثری ما می‌شد.

افزایش بهره‌وری

زمانی که یک شرکت از آوازه‌ خوبی برخوردار باشد و در بین رقبا پیشتاز باشد افراد متخصص و نیروی انسانی با مهارت تمایل بیشتری برای کار و فعالیت در آن شرکت خواهند داشت.

همین امر سبب می‌شود فرایند جذب نیرو به راحتی و با کیفیت بهتری انجام گیرد و گزینه‌های بیشتری برای استخدام وجود داشته باشد. علاوه بر این ممتاز بودن شرکت سبب می‌شود تعهد کارکنان به کار افزایش یافته و با انگیزه‌ی بیشتری به ایفای نقش بپردازند.

مراحل برند سازی

فرایند برند سازی فرایندی پیچیده است و نیازمند صرف زمان و دقت فراوانی است. به همین دلیل توصیه می‌شود از آژانس‌های مشاوره ای که در این زمینه فعال اند کمک بگیرید. در ادامه مراحل برند سازی را ذکر می‌کینم.

انجام تحقیقات بازار

اولین گام انجام تحقیقات بازار است. می‌بایست در رابطه با موقعیت فعلی شرکت، میزان رضایت کارکنان، کیفیت محصول از نگاه مشتری و وضعیت رقیب اطلاعاتی را جمع آوری کرد. جمع آوری این آمار و ارقام برعهده‌ی تیم تحقیق و توسعه یا همان R&D است.

ابزارها و روش‌هایی که در این مرحله می‌تواند به جمع آوری بهتر اطلاعات شما را یاری کند عبارت اند از: توزیع پرسشنامه در بین افراد جامعه‌ی هدف، مصاحبه حضوری با متخصصان حوزه‌ی فعالیت خود، انجام مذاکره و برگزاری جلسه با اعضای هیئت مدیره می‌باشد.

بعد از انجام این تحقیقات لازم است دلیل تمایز خود با سایر رقبا را پیدا کرده باشید و بر روی تقویت نقاط قوت خود نسبت به رقیب تمرکز کنید. این وجه تمایز بسته به نوع محصول و یا خدمت متفاوت است.

در بعضی از حوزه‌ های کاری ممکن است قیمت کمتر کالا نسبت به رقیب وجه تمایز ایجاد کند و در برخی دیگر ممکن است مشتری حاضر باشد برای دریافت خدمت و یا محصول با کیفیت‌تر هزینه‌ی بیشتری پرداخت کند.

این اتفاق در کالاهای لوکس بیشتر اتفاق می‌افتد به طور مثال در امر خودروسازی مشتری حاضر است با پرداخت هزینه‌ی بیشتر محصول با دوام بیشتر دریافت کند.

این مطلب میتونه برات مفید باشه!بازاریابی محصول

انتخاب نام تجاری و طراحی لوگو

در این مرحله می‌بایست یک نام تجاری برای محصولات خود انتخاب کنید. این نام می‌بایست دارای ویژگی هایی باشد. به طور مثال خوش آوا و روان تلفظ شود. املای سخت و چندگانه نداشته باشد.

هر چه نام کوتاه‌تر باشد سریع تر در ذهن مخاطب هک می‌شود. ارتباط موضوعی و معنایی بین نام برند و نوع محصول و یا خدمت باید مورد توجه قرار گیرد.

بعد از اینکه برای انتخاب نام تجاری به یک توافق کلی رسیدید نوبت آن می‌رسد که تیم طراح بسته به نام تجاری انتخاب شده یک لوگوی مناسب برای شرکت طراحی کند. رنگ استفاده شده در لوگو به عنوان رنگ برند شناخته می‌شود.

این رنگ باید در محل کار، لباس کارمندان و بسته بندی محصول دیده شود. رنگ برند سبب ایجاد یکپارچگی و شکل گیری هویت برند می‌گردد.

ایجاد حس نزدیکی با مخاطب

آمارها نشان می‌دهد که انسان‌ها به صورت غریزی تمایل بیشتری به برقراری ارتباط با عناصر غیر کلامی دارند. به همین دلیل زبان بدن گاها مهم‌تر از ارتباط کلامی شناخته شده است. لوگوی برند و رنگ استفاده شده در طراحی آن نیز نوعی زبان غیر گفتاری ما برای ارتباط با مخاطب به شمار می‌آید.

هرچه بهتر بتوانید مفاهیم مد نظر و اهداف خود را در قالب برند به تصویر بکشید و به مخاطب نشان دهید او ارتباط نزدیک تری با شما برقرار خواهد ساخت. شناخت فلسفه‌ی مفهوم رنگ ها و تاثیر مثبت و یا منفی هر رنگ سبب انتخاب دقیق تر شما برای رنگ برند خواهد شد.

رنگها بهترین گزینه برای بر انگیختن احساسات مخاطب به شمار می‌آیند. سعی کنید در انتخاب رنگ برند از ترکیب چند رنگ استفاده نمایید تا بسته به ذائقه‌ی افراد طیف گسترده تری را تحت تاثیر قرار دهید.

تداوم رابطه با مشتری

مخاطب زمانی که به مشتری شما تبدیل شد لازم است برای نگهداری و ایجاد حس مثبت دائمی در ذهن او بسیار تلاش کرد. سعی کنید با ارسال پیام هایی حاوی اخبار جدید کسب و کار خود و یا ارسال کدهای تخفیف به او ثابت کنید که همواره در تلاش برای راضی نگه داشته او هستید.

برند سازی مرحله پایانی ندارد و هر کسب و کاری تا زمانی که عمرش به پایان نرسیده باشد باید به فکر برند سازی و شناساندن نام خود به مشتری جدید و یا وفادار نگه داشتن مشتریان سابق خود باشد.

استفاده از روش‌های ایمیل مارکتینگ، اس‌ام‌اس مارکتینگ، تله مارکتینگ که هزینه‌ی چندانی هم ندارند سبب تداوم رابطه‌ی شما با مشتری خواهد شد.

در این مقاله قصد داریم در رابطه با هویت برند (brand identity) و اهمیت برندیگ در معرفی بهتر یک محصول مطالبی ارائه دهمیم. امید است با مطالعه ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه ی هویت برند به دست آورید.

برند چیست؟

برند یا نام تجاری عبارت یا علامتی است که بیننده با مشاهده ی آن متوجه تمایز بین آن کالا یا خدمت با سایر موارد مشابه به آن می شود. به عبارت دیگر می توان گفت برند احساسی است مشتری با دیدن آن کالا در وجود خود احساس می کند. هر نوع برندی دارای تعدادی ویژگی است که سبب می گردد رابطه احساسی بین کالا و مشتری ایجاد گردد.

این مطلب میتونه کمکت کنه!آژانس برندینگ چیست؟ چگونه به برند سازی کمک میکند؟

محققان به این نتیجه رسیده اند که یک برند می تواند احساس وفاداری در یک مشتری را بر انگیزد و سبب شود مشتری نسبت به یک برند خاص متعهد شود. زمانی که چنین احساسی در مشتری شکل گیرد شما به عنوان تولید کننده دیگر نگران فروش محصول خود نخواهید بود. چرا که مشتری نمی تواند به خود این اجازه را بدهد که به محصولات رقبای شما فکر کند و از آن ها استفاده نماید.

اهمیت برندسازی یا برندینگ

به عمل ثبت شدن یک برند در ذهن یک مشتری عمل برندینگ گفته می شود. همین امر سبب می شود که شما از رقبای خود متمایز گردید. برندینگ و تبلیغات معمولا توسط کمپین های تبلیغاتی ایجاد می شود و به کاربران شناسانده می شود. کمپین های تبلیغاتی معمولا با در نظر گرفتن هویت برند تبلیغات هایی در یک قالب و تم خاص برای یک محصول خاص ارائه می دهند.

به صورت عملی متخصصان حوزه ی بازاریابی عنوان می کنند که برندینگ مجموعه اعمالی است که سبب توسعه و شناخته شدن بیشتر برند نسبت به سایر رقبا می گردد.

این مطلب میتونه کمکت کنه!آژانس برندینگ چیست؟ چگونه به برند سازی کمک میکند؟

هویت برند را چه کسانی می سازند؟

هویت برند تمامی رنگ ها، المان ها، تصاویر و صدا های مربوط به یک برند است. مشتری با دیدن و شنیدن این علایم متوجه تمایز بین یک محصول با دیگر محصولات می گردد.

هویت یک برند قادر است در ذهن مشتری تصویری بسازد که او به هنگام دیدن و شنیدن برخی علایم مربوط به یک برند خاص فقط و فقط یک محصول در ذهنش شکل گیرد. زمانی که یک کاربر برای پشتیبانی از محصول خریداری شده با شرکت ارائه دهنده ی محصول تماس می گیرد، نحوه ی برخورد و نوع صحبت کارمندان به نوعی شکل دهنده ی برند آن محصول به شمار می آیند.

بسیاری از برند ها برای معتبر سازی و جلب اطمینان و اعتماد کاربران و مشتریان دست به اقدامات هم سو با حفظ محیط زیست می زنند. متخصصان بازاریابی این امور که منفعت عام مردم را نیز در پی دارد را جزیی از هویت یک برند به شمار می آورند. به عبارت دیگر انجام هر نوع کاری تحت عنوان مسئولیت اجتماعی به نحوی در شکل گیری و تقویت هویت یک برند موثر است.

این مطلب میتونه برات مفبد باشه!استارتاپ چیست؟

هویت برند چگونه شکل می گیرد؟

مدیران، مسئولان و کارمندان هر نوع کسب و کاری باید برای شکل گیری هویت یک برند تلاش کنند و آگاه باشند که فعالیت آن ها می تواند در تقویت یک برند و معرفی آن به مشتری موثر باشد. شکل گیری هویت برند یک محصول امری مستمر می باشد.

شروع این روند مداوم و مستمر از همان روز های اولی که ایده ی یک کسب و کار به ذهن خطور می کند استارت می خورد و تا پایان عمر محصول ادامه می یابد. در این فرایند مداوم می بایست تلاش و تمرکز بسیاری جهت شناخته شدن و در ذهن حک شدن این نام تجاری صرف شود.

گاهی اوقات برخی از برند ها آنقدر بزرگ و مشهور می شوند که اغلب مخاطبان عام نام آن محصول را فقط به آن برند خلاصه می کنند. به طور مثال ریکا یک نام تجاری برای مایع ظرفشویی است. اما خیلی از افراد به مایع ظرفشویی ریکا می گویند حتی اگر مربوط به برند دیگری باشد.

این مطلب میتونه کمکت کنه!برند خودمان نیاز به تبلیغات کلیکی گوگل دارد؟

مراحل طراحی هویت برند

اولین قدم جهت شکل دهی و تقویت یک برند، مشخص کردن اهداف کسب و کار می باشد. روشن بودن اهداف و سیاستی که قرار است مبنای کار قرار گیرد سبب می شود که مدیران و کارمندان بتوانند بهتر درک کنند که قرار است به کجا برسند. گام دوم مشخص کردن ارزش ها و هنجار های مهم و مدنظر ماست.

در واقع مشخص بودن ارزش ها و هنجار ها باعث می شوند که به طور شفاف مشخص شود که در مسیر پیش رو چه مواردی باید تقویت شود و چه چیز هایی لازم است که حذف گردد. در مرحله ی بعدی می بایست به برند به عنوان یک شخصیت نگاه کرد. یک برند همانند یک فرد دارای هویت و ویژگی هایی می باشد.

هر یک از این خصیصه ها و ویژگی ها هویت یک برند را شکل می دهند. در گام بعدی پس از مشخص شدن اهداف و ارزش ها لازم است که برند طراحی شود. طراحی باید به گونه ای باشد که هویت برند به خوبی نمود پیدا کند.

نکته ای قابل توجه در مرحله طراحی لوگو که در شکل گیری هویت برند بسیار اهمیت دارد این است که باید در تمامی اجزای مربوط به کسب و کار ما یکپارچگی و وحدت حس شود. به عبارت دیگر بهتر است کارمندان لباس های یکسان داشته باشند، نوشته های مربوط به آن کسب و کار با یک فونت و یک قالب خاص نوشته شده باشند.

یک برند حتی می تواند صدا داشته باشد. در انتخاب لباس کارمندان می بایست بسیار دقت کرد و توصیه می شود که حتما لوگوی محصول بر آن درج شده باشد. هر چه این وحدت و هماهنگی بین تمامی اجزا برقرار باشد، برند مشهور تر و معروف تر خواهد شد.

به طور مثال برندی مثل اپل لوگو خود را برای تمام کالا هایش استفاده می کند یا ایرانسل رنگ زرد را در تمامی بسته بندی ها، بنر ها و تبلیغات هایش مورد استفاده قرار می دهد. این برند حتی فونت مخصوص به خود را دارد.

ویژگی های یک برند خوب

برند یا نام تجاری تا آخر عمر یک محصول می بایست کارایی داشته باشد. از همین رو می بایست در انتخاب آن بسیار حساسیت به خرج داد و دقت کرد. در ادامه ی مطلب به ذکر چندین مورد از ویژگی های یک برند خوب و مناسب می پردازیم.

خوش آوا بودن برند

استفاده کردن از کلمات ساده و خوش آوا می تواند باعث شود که نام تجاری به سرعت در ذهن مخاطب حک شود. خوش ریتم بودن و روان بیان شدن یک برند به این معنا نیست که کلمات نا مرتبط با محصول فقط به دلیل اینکه از لحاظ آوایی به هم نزدیک اند برای نام برند انتخاب شوند. بلکه می شود با کمی خلاقیت و ایده پردازی در هر حوزه ای کلمات مرتبط و مناسب با جنس فعالیت انتخاب نمود.

قابلیت توسعه برند

یکی دیگر از ویژگی هایی که یک نام تجاری و برند می بایست دارا باشد این است که چشم انداز ها را توصیف کند و حتی بتوان از آن در آینده بهره برد. بعضی از نام های تجاری هستند که دارای تاریخ انقضا می باشند.

این نام ها اغلب بعد از گذشت مدت ها از سر زبان ها می افتند و یا به سادگی از یاد می روند. برای شکل گیری یک برند مناسب باید توجه داشت که استفاده از ترند ها و موضوعات داغ روز، به سرعت محبوبیت خود را از دست می دهند هر چند ممکن است مدت زمان کوتاهی هم برای همه جذاب باشد و آشناییت داشته باشد.

منحصر به فرد بودن برند

یک شاخصه اصلی که برند های خوب دارند این است که در نوع خود منحصر به فرد اند. برای انتخاب یک نام تجاری مناسب لازم است دقت کنید نام انتخابی شما نزدیک به یک نام تجاری معروف و شناخته شده بین مردم نباشد. گفته شده است که نام های تجاری نزدیک به برند های معروف اغلب فیک شناخته می شوند و نمی توانند جایگاه خوبی در نظر مخاطب پیدا کنند.

مخاطب بین نام تجاری معروفی که در ذهن خود دارد و برند شما مقایسه انجام می دهد و برنده ی این مقایسه نیز بی شک رقیب شما خواهد بود. پس بهتر است نام مخصوص خود را داشته باشید.

این مطلب میتونه برات مفبد باشه!مزایای کسب و کار اینترنتی