نوشته‌ها

بازاریابی گردشگری

در این مقاله قرار است در رابطه با بازاریابی گردشگری یا همان tourism marketing مطالبی را برای شما بیان کنیم. امیدواریم پاسخ سوالات خود را در زمینه اهمیت و انواع روش های بازاریابی گردشگری دریافت نمایید.

بازاریابی گردشگری چیست ؟

تورسیم مارکتینگ در واقع استفاده از استراتژی های بازاریابی در زمینه گردشگری می باشد. امروزه به دلیل گستردگی ارتباطات امکان به اشتراک گذاری تصاویر و عکس ها از دور افتاده ترین مناظر وجود دارد. این امر سبب شده است که افراد از سراسر دنیا علاقه مند سفر به مناطق دور از محل سکونت خود شوند.

به طور کلی به فرایند جذب توریست و مسافر به یک مقصد و یک موقعیت جغرافیایی خاص بازاریابی گردشگری گفته می شود. این نوع بازاریابی توسط کشور های توسعه یافته بسیار مورد توجه قرار گرفته است. چرا که آورده های مالی توریست ها سبب افزایش تولید ناخالص داخلی آن ها می شود.

روش های بازاریابی گردشگری

عوامل موثر در موفقیت بازاریابی گردشگری

در ادامه به تشریح چندین مورد از عوامل تاثیر گذار در موفقیت توریست مارکتینگ می پردازیم. این موارد عبارت اند از:

توصیه به آشنایان

هر مسافر قطعا بعد از سفر خود از خاطرات و تجربیاتش برای دوستان و آشنایان خود خواهد گفت. یکی از مهم ترین عوامل افزایش توریست در یک منطقه نظر و توصیه آشنان می باشد. پس می توان این طور بیان کرد که بازاریابی دهان به دهان در شکل گیری تبلیغات و بازاریابی گردشگری سهم به سزایی دارد. اگر یک توریست تجارب مثبتی همچون اقامت در یک هتل با کیفیت، خوردن غذاهای خاص و محلی، استراحت در بوم گردی های زیبا را داشته باشد می تواند نقش یک بازاریاب برای آن منطقه را داشته باشد و سبب مسافرت بسیاری از دوستانش به آن اقلیم شود.

تجهیز راه های ارتباطی

بشر ذاتا راحت طلب است و هر چه بیشتر کارها ساده شوند تمایل او به انجام آن کار بیشتر خواهد شد. امروزه برای اجرای طرح های بازاریابی گردشگری می توان از بستر های تحت وب استفاده نمود تا هم درسترسی به اطلاعات برای هر کسی به راحتی فراهم شود و هم میزان آگاهی مسافر از مکانی که قرار است به آن جا سفر کند بیشتر شود. به طور مثال می توانید یک وب سایت در زمینه گردشگری طراحی کرده و مقالاتی حول محور کلمات کلیدی اماکن دیدنی و طبیعی، موزه ها، هتل ها و رستوران ها انتشار دهید. می توانید برای انتشار محتوای تولیدی خود از بسترهای تلگرام و اینستاگرام نیز کمک بگیرید. امروزه اکثر آژانس های گردشگری برای راحتی حال مسافران اپلیکیشن هایی طراحی کرده اند که امکان رزرو هتل و اقامتگاه، انتخاب رستوران و خرید بلیط برای اماکن دیدنی همچون موزه ها فراهم کرده اند.

وجود امکانات رفاهی و گردشگری

افراد اغلب برای گذران اوقات فراغت و یا گردش به سفر می روند. انسان ها در طول سفر علاقه مند اند که چیزهای جدید تجربه کنند و در مقابل تجربه های جدید گارد گیری و مقاومت خاصی ندارند. ممکن است مجبور شوند برای صرف وعده های غذایی و یا اقامت هزینه هایی فراتر از انتظار کنند اما این موضوع باعث ناراحتی آنان نمی شود و با گفتن جمله‌ی به یک بار تجربه کردنش می ارزد کار خود را توجیه می کنند.

اکثر آژانس های هواپیمایی و برگزارکنندگان تور های گردشگری برای راحتی حال مسافران با بستن قراردادهای با هتل ها و رستوران های معتبر سعی در راضی نگه داشتن مشتری و راحتی حال او دارند.

بازاریابی گردشگری

بازاریابی گردشگری با رویکردی کاربردی

در بازاریابی گردشگری همچون دیگر انواع بازاریابی عوامل تاثیر گذار بر ذائقه و انتخاب مخاطب وجود دارد. در ادامه این عوامل تاثیر گذار را بیان خواهیم کرد.

قیمت

قیمت از جمله اصلی ترین عوامل موثر بر تغییر نظر مخاطب در جهت خرید و یا عدم خرید محصول می باشد.  استفاده از استراتژی های قیمت گذاری ممکن است همیشه شما را به نتیجه مطلوب نرساند و لازم باشد استراتژی به کار بگیرید که با آزمون و خطا از نتیجه بخش بودنش اطمینان حاصل کردید. اگر یک آژانس گردشگری نوپا هستید می توانید با ارائه کد های تخفیف و یا در نظر گرفتن آفر هایی برای خرید اولی ها افراد بیشتری را ترغیب به خرید بلیط نمایید. بازه های زمانی در سال وجود دارد که افراد زیادی ترجیح می دهند در آن ایام به گشت و گذار بپردازند. از همین رو اگر قیمت گذاری به صورت منصفانه باشد حتی اگر کد تخفیفی هم وجود نداشته باشد افراد  زیادی متقاضی استفاده از خدمات شما خواهند بود.

چندین روش قیمت گذاری در صنعت گردشگری وجود دارد . این روش ها عبارت اند از :

قیمت گذاری بر پایه هزینه

در بازاریابی گردشگری هزینه هایی وجود دارند که با افزایش و یا کاهش تعداد مسافران تغییر نمی کنند و ثابت می مانند. مانند هزینه اجاره کردن یک اتوبوس. در روش قیمت گذاری بر مبنای هزینه به این دست هزینه ها توجهی نمی شود بلکه عواملی در تعیین قیمت دخیل اند که با تعداد مسافران تغییر کند مانند هزینه رستوران.

قیمت گذاری با هدف رقابت

در شرایطی که تعداد فعالان حوزه گردشگری بسیار زیاد باشند شما می توانید با کم کردن حاشیه سود خود نسبت به رقبا تعداد بیشتری از مسافران را به خود جذب کنید. بعد از اینکه مسافر از خدمات شما استفاده نمود اگر توانسته باشید رضایت کامل او را به خود معطوف ساخته باشید او در سفر های بعدی نیز شما را انتخاب خواهد کرد حتی اگر افزایش قیمت داشته باشید.

قیمت گذاری مبتنی بر نیاز بازار

در این روش قیمت گذاری بیشتر تمرکز بر روی نیاز کنونی بازار است. به طور مثال در فصول سرد سال افراد ترجیح می دهند به نقاط گرمسیر سفر کنند از این رو قیمت این قبیل سفر ها گران تر از سایرین خواهد بود. در مقابل سفر به نقاط سردسیر که در فصول سرد طرفداران کمتری هم دارد اغلب با قیمت هایی کمتر از عرف و آفر های بسیاری ارائه می شود.

بازاریابی گردشگری

محصول

در بازاریابی گردشگری این خدمت است که جایگزین محصول شده است. هرچه ازمیزان فیزیکی بودن محصول کاسته می شود این احساسات است که تعیین کننده میزان کیفیت خدمت می باشد. در توریسم مارکتینگ تجربه مشتری ممکن است مهم تر از سایر عوامل تاثیر گذار بر انتخاب و یا عدم انتخاب آژانس ما برای خدمت رسانی به او باشد. قطعا کسی که تجربه و خاطره خوشی از سفری که در کنار ما سپری کرده، داشته باشد حاضر است در سفر های بعدی هم روی همراهی ما حساب باز کند.

مکان

طبق آمار بدست آمده اماکن بکر طبیعی و موزه های آثار باستانی هر ساله توریست های زیادی را به خود جذب می کنند. توجه داشته باشید که برای راحتی حال توریست ها لازم نیست به تخریب و یا تغییر فضا های طبیعی بپردازید چرا که اغلب آنها برای تماشای چنین مناظری قصد سفر کرده اند. برای جذابیت سفر ها می توانید با همکاری بومیان محلی هر منطقه از خانه ها و باغ های آنها برای اقامت مسافران استفاده نمایید. این گونه اقامتگاه های بوم گردی درامند زیادی را هم عاید بومیان خواهد کرد.

تبلیغات

به طور کلی تبلیغات یعنی رساندن پیام به مخاطب با هدف افزایش فروش. برای اجرای کمپین های تبلیغاتی در حوزه گردشگری می توان قبل از فرا رسیدن ایام تعطیلات از انواع روش های تبلیغاتی آفلاین و آنلاین استفاده کرد و در ذهن مخاطب جرقه ای برای تجربه یک سفر به یاد ماندنی ایجاد کرد. بازایابی پیامکی رایج ترین شیوه برای مطلع ساختن مخاط باز خدمات و تور های مسافرتی موجود می باشد.

هویت برند

در این مقاله قصد داریم در رابطه با هویت برند (brand identity) و اهمیت برندیگ در معرفی بهتر یک محصول مطالبی ارائه دهمیم. امید است با مطالعه ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه ی هویت برند به دست آورید.

برند چیست؟

برند یا نام تجاری عبارت یا علامتی است که بیننده با مشاهده ی آن متوجه تمایز بین آن کالا یا خدمت با سایر موارد مشابه به آن می شود. به عبارت دیگر می توان گفت برند احساسی است مشتری با دیدن آن کالا در وجود خود احساس می کند. هر نوع برندی دارای تعدادی ویژگی است که سبب می گردد رابطه ی احساسی بین کالا و مشتری ایجاد گردد.

محققان به این نتیجه رسیده اند که یک برند می تواند احساس وفاداری در یک مشتری را بر انگیزد و سبب شود مشتری نسبت به یک برند خاص متعهد شود. زمانی که چنین احساسی در مشتری شکل گیرد شما به عنوان تولید کننده دیگر نگران فروش محصول خود نخواهید بود. چرا که مشتری نمی تواند به خود این اجازه را بدهد که به محصولات رقبای شما فکر کند و از آن ها استفاده نماید.

هویت برند چیست

اهمیت برندسازی یا برندینگ

به عمل ثبت شدن یک برند در ذهن یک مشتری عمل برندینگ گفته می شود. همین امر سبب می شود که شما از رقبای خود متمایز گردید. برندینگ و تبلیغات معمولا توسط کمپین های تبلیغاتی ایجاد می شود و به کاربران شناسانده می شود. کمپین های تبلیغاتی معمولا با در نظر گرفتن هویت برند تبلیغات هایی در یک قالب و تم خاص برای یک محصول خاص ارائه می دهند.

به صورت عملی متخصصان حوزه ی بازاریابی عنوان می کنند که برندینگ مجموعه اعمالی است که سبب توسعه و شناخته شدن بیشتر برند نسبت به سایر رقبا می گردد.

هویت برند را چه کسانی می سازند؟

هویت برند تمامی رنگ ها، المان ها، تصاویر و صدا های مربوط به یک برند است. مشتری با دیدن و شنیدن این علایم متوجه تمایز بین یک محصول با دیگر محصولات می گردد. هویت یک برند قادر است در ذهن مشتری تصویری بسازد که او به هنگام دیدن و شنیدن برخی علایم مربوط به یک برند خاص فقط و فقط یک محصول در ذهنش شکل گیرد. زمانی که یک کاربر برای پشتیبانی از محصول خریداری شده با شرکت ارائه دهنده ی محصول تماس می گیرد، نحوه ی برخورد و نوع صحبت کارمندان به نوعی شکل دهنده ی برند آن محصول به شمار می آیند. بسیاری از برند ها برای معتبر سازی و جلب اطمینان و اعتماد کاربران و مشتریان دست به اقدامات هم سو با حفظ محیط زیست می زنند. متخصصان بازاریابی این امور که منفعت عام مردم را نیز در پی دارد را جزیی از هویت یک برند به شمار می آورند. به عبارت دیگر انجام هر نوع کاری تحت عنوان مسئولیت اجتماعی به نحوی در شکل گیری و تقویت هویت یک برند موثر است.

هویت برند چگونه شکل می گیرد؟

مدیران، مسئولان و کارمندان هر نوع کسب و کاری باید برای شکل گیری هویت یک برند تلاش کنند و آگاه باشند که فعالیت آن ها می تواند در تقویت یک برند و معرفی آن به مشتری موثر باشد. شکل گیری هویت برند یک محصول امری مستمر می باشد. شروع این روند مداوم و مستمر از همان روز های اولی که ایده ی یک کسب و کار به ذهن خطور می کند استارت می خورد و تا پایان عمر محصول ادامه می یابد. در این فرایند مداوم می بایست تلاش و تمرکز بسیاری جهت شناخته شدن و در ذهن حک شدن این نام تجاری صرف شود. گاهی اوقات برخی از برند ها آنقدر بزرگ و مشهور می شوند که اغلب مخاطبان عام نام آن محصول را فقط به آن برند خلاصه می کنند. به طور مثال ریکا یک نام تجاری برای مایع ظرفشویی است. اما خیلی از افراد به مایع ظرفشویی ریکا می گویند حتی اگر مربوط به برند دیگری باشد.

مراحل طراحی هویت برند

اولین قدم جهت شکل دهی و تقویت یک برند، مشخص کردن اهداف کسب و کار می باشد. روشن بودن اهداف و سیاستی که قرار است مبنای کار قرار گیرد سبب می شود که مدیران و کارمندان بتوانند بهتر درک کنند که قرار است به کجا برسند. گام دوم مشخص کردن ارزش ها و هنجار های مهم و مدنظر ماست. در واقع مشخص بودن ارزش ها و هنجار ها باعث می شوند که به طور شفاف مشخص شود که در مسیر پیش رو چه مواردی باید تقویت شود و چه چیز هایی لازم است که حذف گردد. در مرحله ی بعدی می بایست به برند به عنوان یک شخصیت نگاه کرد. یک برند همانند یک فرد دارای هویت و ویژگی هایی می باشد. هر یک از این خصیصه ها و ویژگی ها هویت یک برند را شکل می دهند. در گام بعدی پس از مشخص شدن اهداف و ارزش ها لازم است که برند طراحی شود. طراحی باید به گونه ای باشد که هویت برند به خوبی نمود پیدا کند.

نکته ای قابل توجه در مرحله طراحی لوگو که در شکل گیری هویت برند بسیار اهمیت دارد این است که باید در تمامی اجزای مربوط به کسب و کار ما یکپارچگی و وحدت حس شود. به عبارت دیگر بهتر است کارمندان لباس های یکسان داشته باشند، نوشته های مربوط به آن کسب و کار با یک فونت و یک قالب خاص نوشته شده باشند. یک برند حتی می تواند صدا داشته باشد. در انتخاب لباس کارمندان می بایست بسیار دقت کرد و توصیه می شود که حتما لوگوی محصول بر آن درج شده باشد. هر چه این وحدت و هماهنگی بین تمامی اجزا برقرار باشد، برند مشهور تر و معروف تر خواهد شد. به طور مثال برندی مثل اپل لوگوd خود را برای تمام کالا هایش استفاده می کند یا ایرانسل رنگ زرد را در تمامی بسته بندی ها، بنر ها و تبلیغات هایش مورد استفاده قرار می دهد. این برند حتی فونت مخصوص به خود را دارد.

نمونه طراحی هویت برند

ویژگی های یک برند خوب

برند یا نام تجاری تا آخر عمر یک محصول می بایست کارایی داشته باشد. از همین رو می بایست در انتخاب آن بسیار حساسیت به خرج داد و دقت کرد. در ادامه ی مطلب به ذکر چندین مورد از ویژگی های یک برند خوب و مناسب می پردازیم.

خوش آوا بودن

استفاده کردن از کلمات ساده و خوش آوا می تواند باعث شود که نام تجاری به سرعت در ذهن مخاطب حک شود. خوش ریتم بودن و روان بیان شدن یک برند به این معنا نیست که کلمات نا مرتبط با محصول فقط به دلیل اینکه از لحاظ آوایی به هم نزدیک اند برای نام برند انتخاب شوند. بلکه می شود با کمی خلاقیت و ایده پردازی در هر حوزه ای کلمات مرتبط و مناسب با جنس فعالیت انتخاب نمود.

قابلیت توسعه

یکی دیگر از ویژگی هایی که یک نام تجاری و برند می بایست دارا باشد این است که چشم انداز ها را توصیف کند و حتی بتوان از آن در آینده بهره برد. بعضی از نام های تجاری هستند که دارای تاریخ انقضا می باشند. این نام ها اغلب بعد از گذشت مدت ها از سر زبان ها می افتند و یا به سادگی از یاد می روند. برای شکل گیری یک برند مناسب باید توجه داشت که استفاده از ترند ها و موضوعات داغ روز، به سرعت محبوبیت خود را از دست می دهند هر چند ممکن است مدت زمان کوتاهی هم برای همه جذاب باشد و آشناییت داشته باشد.

منحصر به فرد بودن

یک شاخصه اصلی که برند های خوب دارند این است که در نوع خود منحصر به فرد اند. برای انتخاب یک نام تجاری مناسب لازم است دقت کنید نام انتخابی شما نزدیک به یک نام تجاری معروف و شناخته شده بین مردم نباشد. گفته شده است که نام های تجاری نزدیک به برند های معروف اغلب فیک شناخته می شوند و نمی توانند جایگاه خوبی در نظر مخاطب پیدا کنند. مخاطب بین نام تجاری معروفی که در ذهن خود دارد و برند شما مقایسه انجام می دهد و برنده ی این مقایسه نیز بی شک رقیب شما خواهد بود. پس بهتر است نام مخصوص خود را داشته باشید.

در این مقاله قرار است در رابطه با غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی که اغلب برای کاربران آزار دهنده هستند، مطالبی را عنوان کنیم. امید است راه کار هایی که جهت غیر فعال کردن تبلیغات ارائه شده است، برای شما مفید واقع شوند.

اهمیت تبلیغات موبایلی

امروزه به دلیل در دسترس بودن گوشی های تلفن همراه و استفاده از موبایل های هوشمند توسط تمام اقشار جامعه، بستری مناسب برای تبلیغات فراهم آمده است. انتشار تبلیغات در گوشی های همراه آن هم با استفاده از بازاریابی پیامکی و یا پاپ آپ هایی که به هنگام وب گردی  در موتور های جست و جو نمایش داده می شوند همگی جزیی از تبلیغات موبایلی اند.

طبق تحقیقات صورت گرفته این طور می توان نتیجه گرفت که تا چندین سال پیش این قبیل تبلیغات که به صورت تبلیغات پاپ آپ برای مخاطب ارسال می شدند، بسیار مثمر ثمر بودند و باعث افزایش بازدید سایت می شدند. اما امروزه به دلیل تعدد این قبیل اس ام اس ها و مشغله زیادی که افراد دارند، این پیامک ها را آزار دهنده می دانند. اکثر افراد به دنبال راه کار هایی جهت غیر فعال کردن تبلیغات موبایلی هستند.

غیر فعال کردن تبلیغات موبایلی

چند روش راحت برای غیر فعال کردن تبلیغات موبایلی

برای غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی چندین راه کار وجود دارد. در ادامه به ارائه چندین مورد از این روش ها می پردازیم. این موارد عبارت اند از :

غیر فعالسازی تبلیغات موبایلی از طریق مرورگر اندروید

این روش یکی از ساده ترین روش های حذف تبلیغات اینترنتی گوشی می باشد. استفاده از این روش برای گوشی های اندرویدی توصیه می شود. برای غیر فعال کردن ابتدا می بایست صفحه ی مرور گر خود را باز کنید. سپس از منوی سمت راست بالای صفحه وارد قسمت تنظیمات شوید. حال می بایست به بخش advance رفته و گزینه ی بلاک پاپ آپ را فعال نماییم. بعد از انجام این مراحل دیگر هیچ گونه تبلیغات پاپ آپی به هنگام سرچ کردن در موتور جست و جو مشاهده نخواهید کرد.

غیر فعال کردن تبلیغات در گوگل کروم

غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی از طریق مرور گر کروم کار ساده ای می باشد. برای انجام این کار می بایست صفحه ی مرور گر را باز کنید. سپس با انتخاب گزینه ی setting از منوی سمت راست و بالای صفحه بر روی گزینه ی site setting کلیک کنید و سپس به بخش پاپ آپ وارد شوید. در حالت پیش فرض موتور جست و جوی کروم تبلیغات های پاپ آپ به صورت غیر فعال می باشند. اما اگر مشاهده کردید که این قسمت فعال است می توانید با استفاده از روش ذکر شده تبلیغات ها را غیر فعال نمایید.

غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی در گوگل کروم

فعال کردن گزینه ی دیتا سرور

یکی از راه هایی که برای مسدود کردن تبلیغات موبایلی مورد استفاده قرار می گیرد، فعال کردن گزینه ی دیتا سرور در مرور گر کروم می باشد. فعال کردن این گزینه به منزله ی این است که مرور گر شما از داده ی کمتری استفاده نماید. به همین دلیل است که پس از فعال کردن آن دیگر تبلیغات های پاپ آپ برای شما به نمایش در نمی آیند. یکی دیگر از مزایای فعال کردن این است که باعث می شود حجم  اینترنت مصرفی شما بسیار کاهش یابد. درست است که فعال کردن گزینه دیتا سرور مزایای زیادی دارد اما در نظر داشته باشید که دسترسی شما را برای مشاهده ی عکس ها و ویدئو ها محدود می کند.

نرم افزار های بلاک کننده تبلیغات موبایلی

نرم افزار های زیادی جهت غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی آزار دهنده  وجود دارند. یکی از نرم افزار های خوب برای انجام این کار، نرم افزار ad- block plus می باشد. شما می توانید این نرم افزار را بر روی مرور گر کروم خود نصب نمایید. برای راه اندازی این نرم افزار لازم است ابتدا آن را نصب کنید و سپس کدی که به شماره موبایلتان ارسال می شود در قسمت مشخص شده وارد کنید. این کد می بایست در قسمت تنظیمات پراکسی وای فای گوشی همراه شما وارد شود. بعد از وارد کردن کد در قسمتی که عنوان شد، بر روی گزینه ی سیو کلیک کرده تا نصب به اتمام رسد.

استفاده از این نرم افزار کمی مشکل است. به همین دلیل توصیه می شود از روش های قبلی که تشریح شد استفاده نمایید.

غیر فعال کردن تبلیغات پیامکی( همراه اول)

خیلی از بازاریابان از طریق ارسال پیامک مشتریان خود را از اخبار روز کسب و کار خود مطلع می کنند. این گونه پیامک ها اغلب برای کاربر آزار دهنده اند و اکثر کاربران در صدد متوقف کردن آن ها هستند. برای انجام این کار چندین روش موجود است. اگر سیم کارت همراه اول دارید، می توانید با ارسال عدد یک به شماره 8999 تبلیغات موبایلی و پیامکی تلفن همراه خود را متوقف سازید. یک روش دیگر غیر فعالسازی تبلیغات موبایلی این است که کد دستوری *8999# و یا کد *800# را شماره گیری نمایید. اگر هیچ کدام از این روش ها کار ساز نبود می توانید با شماره ی 9990 تماس بگیرد و مشکل خود را بیان کنید تا پیگیری کنند. توجه داشته باشید که با غیر فعال کردن این قبیل پیامک ها دیگر هیچ گونه پیامکی از سمت بانک ها و یا موسسات دولتی دریافت نخواهید کرد. این امر ممکن است شما را دچار مشکل کند پس با دقت دست به این اقدام بزنید.

غیر فعال کردن تبلیغات پیامکی ( ایرانسل)

کاربرانی که از سیم کارت های ایرانسل استفاده می کنند، برای غیرفعالسازی تبلیغات موبایلی می توانند از چندین روش استفاده کنند. روش اول این است که کد دستوری *800# را شماره گیری نمایید. در این صورت منویی شامل سه گزینه برای شما باز خواهد شد. گزینه ی سوم مربوط به قطع پیامک تبلیغاتی می باشد. با فرستادن عدد سه و تایید آن دیگر هیچ پیامکی از سمت مراکزی با شماره ی 1000 ، 2000  و … دریافت نخواهید کرد. هم چنین برای غیر فعال کردن سرویس هایی که با فرستادن پیامک مبلغی از شارژ شما کم می شود، می توانید از کد دستوری که در بالا ذکر شد استفاده نمایید و آن ها را برای همیشه غیر فعال سازید.

غیر فعال کردن تبلیغات موبایلی

تاثیر تبلیغات بر نرخ پرش کاربر

مدیران وب سایت ها که اغلب به دنبال کسب درآمد از طریق فضای در دسترس خود می باشند، تمایل زیادی به استفاده از تبلیغات در وب سایت های خود دارند. درست است که اگر فضایی از وب سایت خود را برای انتشار بنر های تبلیغاتی و یا نمایش پاپ آپ در نظر بگیرید به سودی خوبی خواهید رسید؛ اما در نظر داشته باشید که اگر این تبلیغات ها بیش از حد باشند برای کاربر آزار دهنده اند. به عبارت دیگر ممکن است با انجام تبلیغات به سود برسید اما این سود کوتاه مدت خواهد بود چرا که اگر کاربر از شما ناراضی باشد و در صدد غیر

فعالسازی تبلیغات موبایلی خود برآید ، جلب اعتماد دوباره ی او کار بسیار سختی خواهد بود. اگر کاربر به هنگام ورود به یک وب سایت به دلیل زیاد بودن وآزار دهنده بودن تبلیغات های پاپ آپ دست به ترک سایت بزند، نرخ پرش آن وب سایت بسیار زیاد خواهد شد. این اتفاق موجب تنزل رتبه سایت در شاخص الکسا می شود.

توجه به این موارد جزیی خود تاثیر زیادی بر برندینگ شما خواهد داشت. اگر بتوانید همزمان با این که کار تبلیغات قبول می کنید، برای سلیقه و حوصله کاربر ارزش قائل شوید قطعا در این بازی برنده خواهید بود.

استراتژی های بازاریابی اینترنتی

هدف ما از ارائه ی این مقاله توضیح در رابطه با موضوع داغ و جدید استراتژی های بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ است. امید است با مطالعه ی این مقاله تا حدودی با دنیای بزرگ بازاریابی اینترنتی آشنا شوید.

بازاریابی سنتی در مقابل بازاریابی نوین

تا چندین سال پیش یعنی قبل از فراگیر شدن استفاده از گوشی های هوشمند و شبکه های اجتماعی متعدد در بستر اینترنت، بازاریابان به صورت دستی و سنتی به بازاریابی و فروش می پرداختند. روش های بازاریابی سنتی چندان موثر نبود و می بایست با صرف هزینه های بسیاری مشتریان را قانع به خرید کالا کرد. کم کم با گسترش فضای مجازی و افزایش فعالیت افراد مختلف در آن، بازاریابی نیز به نحوی به سمت دیجیتالی شدن کشانده شد.

یکی از بزرگترین معایب بازارایابی به شیوه ی سنتی این است که شما برای کار خود محدوده ی زمانی دارید. به عبارت دیگر در روز های تعطیل دیگر نمی توانید کسب درآمد کنید. اما در بازاریابی دیجیتالی شما هر ساعت از شبانه روز قادر به کسب درآمد هستید.

در بازاریابی اینترنتی مدیران هر کسب وکار و بازاریابان دیجیتالی در مدت زمان کوتاهی و هزینه ی کمتری نسبت به روش های سنتی می توانند محصولات خود را به طیف گسترده ای از مخاطبان ارائه دهند. در بازاریابان اینترنتی احتمال تبدیل شدن مخاطب به مشتری بسیار بالا است. چرا که می توان با استفاده از استراتژی ها و راه کار های اصولی و دقیق توجه مخاطب را به سمت کسب و کار خود جلب کرد و محصول را به او عرضه داشت.

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ و یا همان بازاریابی اینترنتی به این معناست که با استفاده از اینترنت و بستری که در اختیار ما قرار می دهد به اهداف بازاریابی خود دست یابیم. این اهداف می تواند عبارت باشد از: ارائه خدمت، فروش محصول، برندینگ و … باشد. رسیدن به این اهداف با استفاده از ابزار هایی که اینترنت در اختیار ما قرار می دهد از جمله: ایمیل، سوشال مدیا، اپلیکیشن و … صورت می پذیرد. به صورت کلی اگر بخواهیم تفاوتی بین بازاریابی اینترنتی با بازاریابی به مفهوم عام آن قائل شویم، باید بگوییم که در بازاریابی دیجیتالی فقط ابزار های در دسترس ما بیشتر شده اند و جنس شان فرق کرده است اما اصول کلی تفاوتی نکرده اند. به عبارت دیگر در بازاریابی اینترنتی می بایست با استفاده از امکاناتی که فضای وب و اینترنت در اختیار ما گذاشته است ؛ سه اصل بازارشناسی ( شناخت مشتری و نیاز های او ) بازار سازی ( به دست آوردن سهم بازار ) و بازار داری ( حفظ سهم بازار ) تحقق بخشیم.

استراتژی های بازاریابی اینترنتی

انواع بازاریابی اینترنتی

برای بازاریابی تحت وب و اینترنت استراتژی های بسیاری وجود دارد. بسته به نوع محصول و شرایط حاکم بر کسب و کار بهتر است از یک یا چند مورد از این استراتژی ها استفاده نمود. در ادامه به ذکر و تشریح چندین مورد از این استراتژی ها می پردازیم. این موارد عبارت اند از:

بازاریابی ایمیلی

ایمیل ابزاری مناسب برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط با مخاطبان می باشد. بعد از جمع آوری آدرس ایمیل مخاطبان از طریق روش هایی هم چون : ثبت نام در سایت، فروش کتاب رایگان، ثبت نام در خبر نامه و …  می توانید محتوای مورد نیاز خود را برای کاربران ارسال کنید. نکته ی مهم و حائز اهمیت که می بایست در بازاریابی ایمیلی به آن توجه داشت؛ محتوای ایمیل و تیتر های موجود در آن است. تیتر ها می بایست دارای قدرت ترغیب کنندگی باشند اما در عین حال نباید به گونه ای باشند که اسپم شناخته شوند.

برای ارسال ایمیل بهتر است ایمیلی با نام شرکت و یا وب سایت خود داشته باشید. اگر محتوای ایمیل مربوط به کسب و کار خاصی باشد اما فرستنده ی ایمیل یک فرد حقیقی باشد، مخاطب به این ایمیل اعتماد نمی کند و آن را اسپم شناسایی می کند. برای ارسال ایمیل به جامعه ی هدف خود می توانید از وب سایت هایی هم چون hubspot  و sender استفاده نمایید. در این سایت ها بعد از انتخاب کردن یکی از قالب های مربوط به ایمیل، محتوای ایمیل خود را آماده ساخته و یک فایل اکسل از جامعه ی هدف خود import نمایید. در عرض چند دقیقه قادر خواهید بود به یک جامعه ی هدف چند صد نفره ایمیل ارسال نمایید.

سوشال مدیا مارکتینگ

یکی دیگر از استراتژی های بازاریابی اینترنتی، رسیدن به اهداف بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی هم چون : تلگرام، اینستاگرام و توییتر می باشد. هدف از بازاریابی اینترنتی از طریق شبکه های اجتماعی اغلب برندینگ و شناساندن کسب و کار خود به مخاطب می باشد. ویژگی که اکثر سوشال مدیا ها دارند این است که می توان از لحنی صمیمی و نزدیک با مخاطب صحبت کرد. این امر موجب می شود که کاربر ارتباط نزدیکی با کسب وکار شما داشته باشد. در این صورت راحت تر می توان با تاثیر گذاری بر او، او را ترغیب به خرید محصول کنیم. ویژگی دیگری که سوشال مدیا دارد این است که از طریق آن به راحتی می شود در مخاطب احساس نیاز ایجاد کرد. گستردگی فضای مجازی در بین همه ی افراد باعث می شود که فرد به هنگام مشاهده محصولی در دست نزدیکانش، خود را نیز لایق داشتن آن محصول می داند هر چند به آن احتیاجی نداشته باشد.

در فضای مجازی افرادی با عنوان اینفلوئنسر وجود دارند. این افراد به طور کلی به سه دسته ماکرو اینفلوئنسر، میکرو اینفلوئنسر و واینر ها تقسیم می شوند. کار اصلی این افراد این است که از شهرت خود در تاثیر گذاری بر افراد و تبلیغات محصول کسب در آمد داشته باشند.

استراتژی های بازاریابی اینترنتی در شبکه های اجتماعی

 

تبلیغات در وب سایت ها

حتما برای شما اتفاق افتاده است که به هنگام ورود به یک صفحه از سایتی با کادر های رنگی جذاب که به صورت تبلی پاپ آپ به نمایش در می آیند مواجه شوید. به طور کلی تبلیغات ها در وب سایت به سه دسته تقسیم می شوند. این موارد عبارت اند از : تبلیغات بنری، رپرتاژ آگهی و هم سان. در تبلیغات به صورت بنری جایگاه های مختلفی برای گذاشتن تبلیغات در نظر گرفته شده است. با قرار دادن یک عکس و یک تیتر ترغیب کننده در این کادر ها تبلیغات صورت می گیرد. این نوع تبلیغات برای مدت زمان مشخصی به نمایش در می آید و به ازای هر کلیکی که کاربر بر روی بنر تبلیغات می کند مبلغی از حساب تبلیغات شونده کسر می شود.

رپورتاژ آگهی نیز به این صورت است که محتوایی مبنی بر اخبار کسب و کار خود و یا خبری در رابطه با حصولات و خدمات جدید خود در سایت های دیگر منتشر کنید. اگر از بستر سایت های خبری این کار را انجام دهید تاثیر بیشتری را شاهد خواهید بود.

تبلیغات به روش تبلیغات هم سان به این صورت است که ابتدا سایتی را که محتوای آن با سایت شما در ارتباط است پیدا کنید. سپس آگهی تبلیغات خود را برای او ارسال کنید. پس از نمایش، با هر بار کلیک کاربر بر روی کادر و بنر تبلیغات مبلغی از حساب شما کسر خواهد شد.

بازاریابی محتوایی 

یکی از موثر ترین استراتژی های بازاریابی اینترنتی بازاریابی محتوایی است. محتوا می تواند بسته به بستر انتشار خود یکی از سه نوع: متن، صدا و تصویر باشد. گاهی نیز حضور هر سه ی این موارد می تواند تاثیر صد چندانی بر روی مخاطب داشته باشد. طبق آمار بدست آمده این طور عنوان می شود که محتوای ویدئویی و نمایشی جایگاه بهتری را در بین کاربران کسب کرده است. گفته می شود 54 درصد از مخاطبان علاقه مند به دیدن محتوای ویدئو و موشن گرافیک هستند. محتوای ویدئویی به دلیل جذابیت بالا به طور نا خود آگاه بر روی مشتری تاثیر می گذارد. احساس نیاز را در او شکل داده و او را ترغیب به خرید می کند.

یکی از نکات مهمی که در بازاریابی محتوایی می بایست به آن توجه کرد انتشار محتوا متناسب با ترند روز و اتفاقات داغ است. اگر بتوانید بین محتوایی که قرار است انتشار دهید و موضوع داغ روز ارتباط بر قرار کنید، در این صورت می توانید توجه قشر زیادی از کاربران را به سمت خود جلب کنید. این ارتباط لزوما نباید یک ارتباط منطقی باشد بلکه اگر بتوانید با کمی خلاقیت یک ارتباط فان و جذاب از نظر مخاطب ایجاد کنید، شما برنده اید. برای تحقیق ترند های روز ، از ابزار گوگل ترندز استفاده کنید.

آکادمی دیجیتال مارکتینگ
  • دیجیتال مارکتینگ چیست؟
  • بازاریابی الکترونیک در دنیای امروزی چه نقش و جایگاهی دارد؟
  • آکادمی دیجیتال مارکتینگ چیست؟
  • آکادمی دیجیتال مارکتینگ چه چیزی آموزش می دهد؟
  • مدت زمان و هزینه شرکت در دوره های آکادمی دیجیتال مارکتینگ چقدر است؟
  • بازاریابی محتوایی چگونه انجام میشود؟
  • اصول بهینه سازی سایت کدامند؟
  • بازاریابی ایمیلی چگونه انجام میشود؟

در مقاله “آکادمی دیجیتال مارکتینگ”، پاسخ تمام سوال های فوق را خواهید یافت. در ادامه مطالبی درباره حوزه کسب و کار های الکترونیکی و اهمیت استفاده از شبکه های اجتماعی در کسب و کار ها ارائه خواهد شد.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در دنیای امروزه اکثر کسب و کارها به صورت دیجیتال و الکترونیکی در آمده است. هرچه کسب و کار شما بتواند با این فضاها تعامل بیشتری داشته باشد و سازگار باشد، یقینا سود آوری و جذب مشتری بهتر و بیشتر اتفاق می افتد. قطعا در بین کسب و کار های پر سود امروزی، نمی توان حتی یک مورد را پیدا کرد که به نحوی به دیجیتال مارکتینگ مرتبط نباشد. پس حضور فعال و رشد در این حوزه یک اصل اساسی به شمار می آید.

لازم به ذکر است که مهم ترین مولفه برای حضور فعال در عرصه دیجیتال مارکتینگ، اینترنت است. با استفاده از این امکان می توان وارد فضای مجازی و وبسایت های مختلف شد. به مشتری به عرضه کند. فعالیت در این حوزه نیازمند هزینه های هنگفت برای تبلیغات و بازاریابی ندارد و نسبت به بازاریابی های سنتی کار آمدتر و به صرفه تر است.

آکادمی دیجیتال مارکتینگ

اهمیت و جایگاه بازاریابی الکترونیک در دنیای امروزی

دنیای دیجیتال و شبکه های اجتماعی، تمام زندگی انسان ها را در بر گرفته اند. این امر به نحوی فراگیر است که بخش اعظمی از امور روزانه و عادی مردم به فضای مجازی گره خورده است.

به طور مثال یک فرد صبح که از خواب بیدار می شود، صبحانه ای را که با استفاده از گوشی موبایلش سفارش داده میل می کند. با تاکسی های آنلاین به محل کار خود می رسد. در آنجا از سیستم های الکترونیکی استفاده می کند. در کلاس آموزش مجازی شرکت می کند و در هنگام استراحت با دوستان خود در فضای مجازی به گپ و گفت می پردازد.

پس می توان نتیجه گرفت که یک کسب وکار زمانی می تواند در بین رقبا خودی نشان دهد که در امور دیجیتال مارکتینگ پیشرو باشد و حرفه ای عمل کند. لازمه ی این حرفه ای شدن و یادگیری اصول بازاریابی الکترونیکی، حضور در آکادمی دیجیتال مارکتینگ می باشد.

آکادمی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

یادگیری اصول دیجیتال مارکتینگ همانند دیگر علوم تخصصی، نیازمند آموزش و شرکت در دوره های حرفه ای می باشد. این حوزه تخصصی به دلیل نوین بودن، علاقه مندان بسیاری دارد. این علاقه مندان می توانند با شرکت در آکادمی دیجیتال مارکتینگ، اصول، استراتژی ها، ابزار ها و حوزه های مختلف دیجیتال مارکتینگ را بشناسند. علاقه مندان به حوزه ی بازاریابی الکترونیکی با شرکت در آکادمی دیجیتال مارکتینگ می توانند نحوه استفاده از ظرفیت های دنیای مجازی را فراگیرند.

اهمیت استفاده از آکادمی دیجیتال مارکتینگ

امروزه موسساتی که دوره ها و کارگاه های دیجیتال مارکتینگ برگزار می کنند بسیار زیاد دیده می شوند. دلیل این امر می تواند اهمیت استفاده از فضاهای مجازی برای ارائه محصولات و خدمات باشد. از آن جایی که در این فضاها می توان با صرف زمانی کوتاه و هزینه ای کم مشتریان بسیاری را به سمت کسب و کار خود جلب کرد، تعداد زیادی از مدیران شیوه های سنتی را فراموش کردند و به شرکت در این دوره ها روی آورده اند.

اهمیت شرکت در دوره های آکادمی دیجیتال مارکتینگ

سرفصل های دوره آکادمی دیجیتال مارکتینگ

ما در این مقاله به طور مختصر به عناوین و سرفصل های ارائه شده در یک آکادمی دیجیتال مارکتینگ می پردازیم. این سرفصل ها عبارت اند از:

یکی از اولین مباحثی که در آکادمی دیجیتال مارکتینگ به آن پرداخته می شود، ارائه ی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ می باشد. این استراتژی ها به مدیران کسب و کارها کمک می کند که بتوانند متناسب با خواسته ها در جهت رسیدن به هدفشان گام بردارند. برای به کار گیری این استراتژی ها در وهله ی اول می بایست مشخص نمود که هدفتان چیست و چه مقصدی را برای آینده کاری خود در نظر دارید.

استراتژی های دیجیتال مارکتینگ تحت عناوین مختلفی ارائه می شوند. از جمله می توان به ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک اشاره نمود.

چگونگی بازاریابی محتوایی

همان طور که بیل گیتس هم اشاره کرده است به صراحت می توان گفت که محتوا پادشاه وب سایت است. اگر شما در جهت تولید محتوای مطلوب و مفید گام برندارید، نه تنها مخاطب را با خود همراه نمی کنید بلکه کاربرانی هم که به صورت گذرا مطلبی از سایت شما را مطالعه کرده اند، مجاب به بازدید دوباره از سایت نمی کنید.

هزینه برای تولید محتوای مفید و بهینه را نمی توان “هزینه” دانست. بلکه این نوع هزینه ها را می توان به عنوان سرمایه گذاری برای اعتبار سایت و افزایش مخاطب دانست. شما با ارائه ی یک محتوای بهینه قادر خواهید بود محصول خود را پس از اینکه احساس نیاز در مشتری را بر انگیختید مجاب به خرید کنید.

یکی از معروف ترین و قدیمی ترین سیستم های مدیریت محتوا وردپرس می باشد. معمولا آموزش کار با وردپرس در آکادمی دیجیتال مارکتینگ ارائه می شود.

بازاریابی محتوا در آکادمی دیجیتال مارکتینگ

اصول بهینه سازی سایت

آکادمی دیجیتال مارکتیگ برای وبمستران و سئو کاران نیز مطالب مفیدی را ارائه می دهد. در این آکادمی ها روش ها و اصولی ذکر می شوند که با به کارگیری آن ها می توان تا حد مطلوبی به یک سایت بهینه و سئو شده دست یافت. از جمله ی این راه کار ها می توان به تولید محتوای سئو شده و بهینه اشاره کرد.

همچنین یکی از مهم ترین موضوعاتی که در این دوره های آموزشی ذکر می شود، ارائه ی راه کار هایی جهت افزایش سرعت سایت و افزایش میزان بازدید از سایت می باشد. استفاده از نکات ذکر شده می تواند تا حد چشمگیری رتبه سایت را در گوگل افزایش دهد.

آموزش سئو و بهینه سازی سایت در دوره های آکادمی دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی

یکی از مهم ترین مباحثی که در آکادمی دیجیتال مارکتینگ به آن اشاره می شود، حوزه ی بازاریابی ایمیلی یا همان ایمیل مارکتینگ  است. استفاده از ایمیل مارکتینگ می تواند یک راه موثر و زود بازده در افزایش ترافیک سایت و همچنین جذب مشتری بصورت مستقیم به شمار آید.

در این استراتژی بازاریابی شما می بایست به کاربران و بازدید کنندگان سایت خود ایمیل ارسال کنید. محتوای این پیغام ها می تواند حاوی اخبار کاری شما، اطلاعیه های مهم در حوزه ی فعالیت شما و یا محصولات جدید ارائه شده توسط کسب وکار شما باشد.

با ارسال این ایمیل ها بخشی از کاربران به مشتریان دائمی شما تبدیل خواهند شد. لازم به ذکر است که برای موفق شدن در زمینه ایمیل مارکتینگ رعایت اصول و قواعد آن الزامی است در غیر این صورت نه تنها به موفقیت نمی رسید بلکه مخاطب احساس بی اعتمادی نسبت به کسب وکار شما می کند.

مدت زمان دوره آکادمی دیجیتال مارکتینگ

بسته به نوع محتوایی که آموزش داده می شود، می تواند از چند ساعت تا چند ماه متغیر باشد.

هزینه شرکت در دوره های آکادمی دیجیتال مارکتینگ

این هزینه، بنا به میزان مهارت مربیان، ساعات آموزشی، امکانات نرم افزاری و سخت افزاری در دوره و… می تواند متغیر باشد. بنا به نیاز کارآموزان مباحث مختلفی را تحت عناوین متعدد ارائه می دهند.

از دیگر مباحثی که در آکادمی دیجیتال مارکتینگ عنوان می شود می توان به تاثیر موتور جست و جوی گوگل بر میزان ترافیک وب سایت، تبلیغات اینترنتی، تبلیغات در گوگل ، بازاریابی در شبکه های اجتماعی، بازاریابی پیامکی ، بازاریابی غیر حضوری و… نیز اشاره نمود.

منبع مقاله: hubspot ، neilpatel

ایمیل مارکتینگ

مقصود ما از ارائه ی این مقاله توضیح درباره ی چیستی ایمیل مارکتینگ می باشد. علاوه بر آن قصد داریم راه های استفاده از ایمیل مارکتینگ در انواع مختلف کسب و کار بررسی کنیم. امید است با مطالعه ی این متن، در مورد بازاریابی ایمیلی اطلاعات بیشتری کسب نمایید.

نقش ایمیل مارکتینگ در بازاریابی

متخصصان حوزه ی علوم بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ، توصیه های بسیاری در این زمینه کرده اند. آن ها معتقد اند که استفاده از شبکه های اجتماعی همچون: اینستاگرام، تلگرام، توییتر و ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی میتواند باعث افزایش بازدید سایت شود. این فضاها می توانند سیل عظیمی از مشتریان را به سمت کسب و کار شما معطوف سازد. چرا که استفاده از شبکه های اجتماعی در دنیای امروزی تبدیل به یک امر عادی و روزمره شده است. نفوذ بسیار زیادی که این شبکه ها در زندگی مردم دارد، می تواند نقطه ی مثبت و قابل توجهی برای کارفرمایان باشد.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

برای جذب مشتری و آگاه سازی او راه کار های بسیاری موجود است. بعضی از این مسیر ها بهتر و راحت تر می توانند ما را به هدف خود نزدیک سازند. یکی از این راه های زود بازده، برای کسب مشتری، استفاده از استراتژی ایمیل مارکتینگ می باشد. استفاده از این روش بسیار ساده و آسان است. کافی است ایمیل افراد علاقه مند به نوع فعالیت و حوزه ی کاری خود را به دست آورید. آنگاه با ارسال پیام هایی به آدرس ایمیل این افراد، راه ارتباطی بین خود و آن ها ایجاد می کنید.

آیا بازاریابی از طریق ایمیل قدیمی و منسوخ شده است ؟

با روی کار آمدن ویدئوها، هوش مصنوعی، واقعیت های مجازی و ربات های گفتگو ،تاریخ انقضای ایمیل سر رسیده است؟

اگر فکر می کنید که عمر ایمیل سر آمده است، پس از آمارهای واقعی آگاهی ندارید. ایمیل مارکتینگ هنوز در حال قوی تر شدن است و احتمالا یکی از بهترین انواع استراتژی ها در بازاریابی محسوب می شود.

چگونه می توان این موضوع را اثبات کرد؟

طبق اطلاعات موجود در سال 2018، ایمیل مارکتینگ هنوز یکی از تاثیرگزارترین کانال های بازاریابی برای امتیازگیری است.
اما چرا با وجود همه کانالهای جدید ، این فناوری ده ساله هنوز یکی از مؤثرترین استراتژی های بازاریابی است؟ شاید دلیل تداوم ایمیل مارکتینگ این باشد که افراد هنوز از ایمیل بیشتر از پلتفرم های دیگر استفاده می کنند.

اطلاعات موجود در سال 2017 نشان می دهد که اکثر افراد و حدود 85% از کاربران بزرگسال اینترنت در کشور آمریکا، از ایمیل استفاده می کنند. این باعث می شود موتورهای جستجوگر 15٪ و رسانه های اجتماعی 22% را شکست دهد. به همین دلیل است که ساخت یک کمپین موفق برای بازاریابی ایمیلی ، بیش از همیشه برای کارآفرینان حائز اهمیت است.

در این مقاله ، صفر تا صد ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ را خواهید آموخت.

بازاریابی ایمیلی

 

به یاد داشته باشید “شما یک مهمان در صندوق ورودی افراد هستید”

در دنیای امروز، افراد با حجمی از پیام ها و تبلیغات احاطه شده اند. شاید فکر کنید که ایمیل شما به عنوان یک ایمیل تجاری، خاص است و به احتمال زیاد توسط کاربر خوانده می شود، اما این ایمیل هم معمولا مانند بقیه ایمیل ها ناخوانده باقی می ماند. به همین دلیل باید به یاد بیاورید که کجا  هستید و چه هدفی دارید و از بهترین رفتار و روش های موجود استفاده کنید.

وارد شدن به صندوق ورودی یا اینباکس شخصی دیگر، مانند دعوت شدن به خانه او برای صرف شام می باشد. اگر آنها از شما بخواهند که کفش هایتان را در بیاورید، کاملا در کمال احترام این کار را انجام می دهید.

در بازاریابی ایمیلی هم دقیقا همینطور است، بنابراین قبل از شروع به کار، به دنبال بهترین روش  برای جلب توجه کاربر باشید و به یاد داشته باشید که در صندوق ورودی یا اینباکس شخص مقابل، مهمان هستید.

مرحله 1: اجازه بگیرید

البته هیچ کمپین ایمیلی بدون اجازه شروع، ساخته نمیشود، به همین دلیل نیاز دارید که روی ساخت یک لیست ایمیل متناسب تمرکز کنید. راه های زیادی وجود دارد که از طریق آن ها بتوانید این کار را انجام دهید. بعضی از افراد ترجیح می دهند که سرویس هایی رایگان در نظر بگیرند، برخی دیگر فقط یک خبرنامه یا به روزرسانی محصول را ارائه می دهند.به طور مثال؛ خبرنامه تجاری Morning Brew از شما می خواهد که فواید محصولاتشان را هم برای سرگرمی و هم برای کسب اطلاعات مطالعه کنید.  نمی توان گفت که دقیقا کدام روش، بهترین است. اما می توانیم به شما بگوییم که داشتن یک هدف واضح و شفاف هنگام درخواست آدرس ایمیل مشتری، بسیار مهم است.  در این مرحله ایجاد یک فراخوانی یا  call to action قوی اهمیت می باید. باید در آن اعتبار خود را اثبات کنید، توضیح دهید که چرا ایمیل ارسال می کنید و برای دریافت ایمیل، در افراد ایجاد انگیزه کنید.

عبارت هایی با مضمون “ایمیل خود را برای اطلاع از به روز رسانی ها وارد کنید” نمی تواند خیلی معقول و جذاب باشد. به جای آن بهتر است که پست های خاصی را به اشتراک بگذارید.

بعضی از راه های رایج برای تشویق افراد در ثبت نام کردن با ایمیل، شامل موارد زیر است:

  1. مجموعه ایمیل
  2. دانلودهای رایگان
  3. کتاب های الکتریکی رایگان
  4. لیست آپدیت ها مانند آپدیت یک محصول یا یک اپلیکیشن

تمام این ویژگی ها باید کاملا شفاف و واضح بیان شود.

مرحله 2: یک محتوای عالی را به اشتراک بگذارید.

 در بازاریابی ایمیلی همه چیز در مورد انتظارات است ، و تنظیم آن ها بر عهده شماست.

اگر یک فراخوان یا call to action قوی ایحاد کرده و پیگیری مداومی داشته باشید، می توانید روی یک کمپین موفق حساب کنید. اگرچه که اگر قول دهید هر هفته ایمیل بفرستید و به جای آن، این کار را هر روز انجام دهید، در واقع خودتان عاملی برای شکست خواهید شد.  در مقایسه اگر شخصی منتظر آپدیت های روزانه شما باشد و شما هر روز این کار را انجام ندهید، احتمال اینکه او را نیز از دست بدهید، هم بالا خواهد رفت. به همین دلیل است که پیگیر بودن و وفاداری در موفق شدن بازاریابی ایمیلی شما نسبت به بقیه، بسیار حائز اهمیت است.

بعنوان مثال، تصویر زیر ایمیلی برای استقبال اولیه از Airbnb به یک کابر جدید است. در این ایمیل روند ارائه خدمات و آنچه را که انتظار دارید از Airbnb دریافت کنید ، توضیح داده شده است.

نمونه ایمیل مارکتینگ

اغلب همه ایمیل ها گزینه ای را در اختیار شما قرار می دهند که بتوانید به ترتیب و به صورت خودکار به ایمیل ها پاسخ دهید و این یک مزیت رقابتی محسوب می گردد.  اولین پیگیری بعد از ایمیل باید سریعا ارسال شود تا شما را معرفی کند و جزئیاتی را در مورد برنامه ای که دارید، به آن شخص اطلاع دهد. بهتر است که تمام جزئیات و توضیحات را بیان کنید تا اینکه سرسری از آن عبور کنید اما اگر این جزئیات و دقت را در یک جواب کوتاه بنویسید، موفق تر خواهید بود.

از این مرحله به بعد، فقط باید به انتظارات کاربران عمل کنید.

چه زمانی محصولی را معرفی کنیم؟

شما هرگز فقط برای گذران وقت به فکر ارسال ایمیل ها نیستید، بلکه اینجا هستید تا مشتریان بیشتری را به خود جذب کنید و فروش تان را بالا ببرید. اما تغییر از یک لیست ایمیل که مزایایی را بطور رایگان ارائه میداده به لیست ایمیلی با هدف فروش محصول، می تواند یک تغییر مشکل باشد.

برای موثر انجام دادن این کار، ایده خوبی داریم که آن هم فکر کردن در مورد معرفی محصول است. قطعا نمی خواهید که همه محصولات را به یکباره و ناگهانی معرفی کنید. اگر معرفی محصولات و آپدیت های شما یک بار در هفته باشد، احتمالا انتظارات مشتریان برآورده می شود و می توانید کمپین موفق تری داشته باشید.

اگر قصد دارید که فروش خود را افزایش دهید، باید  خودتان را جای مشتری قرار دهید و به خواسته های او فکر کنید.  از خودتان سوال کنید که آیا پیام شما قابل اعتماد است و می تواند انتظارات شما را به دید مشتری برآورده کند. اگر ممکن است، باید از قبل ببینید که مشتری شما در مورد چه چیزهایی انگیزه و هیجان بیشتری نشان می دهد، سپس پیشنهادات مرتبط به آن را ارسال کنید. اگر پیشنهادات خود را کورکورانه ارسال کنید، در نتیجه هر روز از هدف خود دور و دورتر می شوید. هر بیزینس و تجارتی نیازهای متفاوتی دارد و هیچ قانون سریع و دقیقی وجود ندارد که به شما بگوید باید دقیقا چند وقت یک بار محصول یا آپدیتی را معرفی کنید. فقط به یاد داشته باشید که یک لیست ایمیل، یک دارایی است و بهتر است که بیشتر روی آن وقت بگذارید.

چگونه یک خبرنامه ایمیلی عالی بسازیم؟

از آنجا که همه ما در مورد اهمیت موضوع محتوا توافق نظر داریم، قصد داریم که در مورد تفاوت بین یک خبرنامه خوب و خبرنامه بد صحبت کنیم. وقتی خبرنامه ای بد یا بی کیفیت دریافت می کنید، قطعا نمیخواهید دوباره از آن ایمیلی دریافت کنید. معمولا، این اتفاق زمانی می افتد که یک کسب و کار یا نتواند یک روال ایمیل منظم را حفظ کند یا از فرم ضعیف استفاده کند و یا پس از دریافت کارت ویزیت یا ایمیل شخصی افراد، آن را بصورت دستی به لیست ایمیل خود اضافه کند.

موثرترین خبرنامه ها مواردی هستند که ترکیب پیام ها و بروزرسانی ها را به درستی انجام می دهند.به عنوان مثال ، اگر ایمیل شما لیستی از به روزرسانی ها و تصاویر محصول را دارا باشد ، با یک پیام شخصی یا یادداشت دوستانه متعادل تر و جذاب تر می شود.

قانون کلی این است که سعی کنید از خبرنامه های خود به عنوان یک راه برای بهبود رابطه خود با خواننده یا مشتری استفاده کنید. نه اینکه فقط روی بازاریابی تمرکز کنید. باید سعی کنید فرصت ها را برای به روزرسانی ها ، پیشنهادات و اطلاعیه های منحصر به فرد حفظ کنید.

از پاسخ دهنده ایمیل اتوماتیک استفاده کنید.

اگر تازه یک لیست ایمیل ایجاد کرده اید، منطقی است که تصور کنید برای پاسخ شخصی به هر کدام از مشترکان فرصت کافی دارید اما زمانی که شروع به کار می کنید و روزانه ایمیل های زیادی را دریافت می کنید، تقریبا پاسخ به همه برایتان غیر ممکن می شود.  این کار باعث می شود که کار کمپین شما پیچیده و پیچیده تر شود.  هنوز بهترین بازاریابان در این زمینه هستند که دقیقا به همه پیام ها پاسخ می دهند اما چگونه؟

راز کار آنها استفاده از پاسخ دهنده های اتوماتیک می باشد.کاری که این پاسخ دهنده های خودکار انجام می دهند، این است که به طور اتوماتیک ایمیل هایی را طبق برنامه به ترتیب ارسال می کنند.  برنامه ریزی کردن مجموعه ای از ایمیل ها برای ارسال کردن، یک فایده بسیار بزرگ دارد و آن هم صرفه جویی در زمان است. اغلب کمپانی ها مجموعه ای از ایمیل ها را برنامه ریزی می کنند که از طیف چند روز تا چند ماه هستند و به ترتیب برای مشتریان ارسال می گردند.به این ترتیب ، هنگامی که شما نیاز به اعلام یک محصول یا فروش جدید دارید ، می توانید به این واقعیت که قبلاً با آنها در تماس بوده اید ، اعتماد کنید. از آنجایی که این ارتباط طی چند هفته تا چند ماه شکل گرفته است، احتمال کلافه شدن مشتری و مشترک تا حد زیادی کم می شود.

مرحله 3: آنالیز نتایج و تاثیر ایمیل مارکتینگ و تقسیم بندی ها

اکنون که درباره موارد پایه ای در مورد کمپین های ایمیل اطلاعات کسب کردید، بیایید تا در مورد چگونگی رفتن به مرحله بعد صحبت کنیم.

این مرحله مخصوصا در مورد استفاده از تقسیم بندی و تحلیل ها در مورد شروع یک کار جدید برای نتیجه گیری بهتر نسبت به یک اصول پایه ای در کمیپن می باشد.

آنالیز نتایج و تاثیر ایمیل مارکتینگ

قبلا در مورد اهمیت آنالیزها در کپی وب صحبت کردیم . در مورد ایمیل نیز هیچ فرقی ندارد.

هر سرویسی می تواند از این آنالیزگرها استفاده کند. سه مورد از مهم ترین آمارها، آمار باز کردن ایمیل، آمار برای هر کلیک کردن و لغو اشتراک می باشد. حال در مورد هر کدام صحبت می کنیم و در مورد آن اطلاعاتی را در اختیارتان قرار خواهیم داد:

اول از همه در مورد آمار باز کردن ایمیل صحبت می کنیم. این آمار توضیح می دهد که چند نفر ایمیل شما را باز کرده اند. این اطلاعات برای کسانی است که ایمیل شما را کامل دیده اند و روی پیام شما کلیک کرده اند.  این آمار، معمولا به شما می گوید که ارتباط تان با خوانندگان تا چه حد خوب است. در حالت ایده آل، افراد برای خواندن ایمیل شما اشتیاق دارند و سریعا آن ها را باز می کنند. اگر این آمار برای شما کم است، معمولا به این معناست که مشترکان به پیام ها و محتوای شما علاقه زیادی ندارند، بنابراین نیاز دارید که بیشتر کار کنید، مزایای بیشتری ارائه دهید و انتظارات آنها را مدیریت کنید.

در مرحله بعد ، میزان کلیک شما یا CTR نشان می دهد که چند نفر بر روی لینک موجود در ایمیل شما کلیک کرده اند.اگر CTR شما پایین است ، به این معنی است که پیام شما به اندازه کافی هدفمند نیست ، یا به سادگی قابل پیگیری نیست. در این حالت ، روی بهبود نسخه خود تمرکز کنید.

آمار برای تعداد کلیک ها یا همان CTR نشان می دهد که چند تا کلیک روی هر لینک یا ایمل خود داشته اید.  اگر crt شما کم است، به این معناست که پیام شما به اندازه کافی هدفمند نیست ، یا اینکه در معرض دید قرار نگرفته است. در چنین مواردی باید روی کپی کردن بیشتر این لینک ها و بهبود متن ایمیل تمرکز کنید.

در آخر آمار مربوط به لغو اشتراک، به شما می گوید که چه تعداد از افراد از این که شما را دنبال کنند، منصرف شدند و روی دکمه “unsubscribe” در انتهای ایمیل کلیک کرده اند.  اگر این آمار بالا بود، یعنی نتوانسته اید ارزش گزاری مناسبی داشته باشید در نتیجه باید جدی تر روی این مسئله کار کنید.احتمالا غربالگری شما صحیح نبوده است و افرادی که ثبت نام کرده بودند، به تدریج انصراف داده اند. باید امتحان کنید و ببینید که افراد چه زمانی خبرنامه شما را غیرفعال می کنند و علت آن چه بوده است.  اگر بعد از فعال کردن سیستم پاسخ دهنده اتوماتیک، شما را ترک کردند، پس باید روی این آپشن بیشتر کار کنید. اگر بعد از پیام های بازاریابی شما را ترک کردند، باید دوباره روی ارائه دادن پیشنهادات خود فکر کنید.  اگر به دلیل تنظیم نوتیفیکیشن ترک کردند، باید به دنبال راه حلی باشید، بنابراین باید با چیزی که ارسال می کنید، هماهنگ باشید.

در صورت توجه به آنالیزگرهای ایمیل، سرنخ های مشخصی می گیرید و می فهمید که اشکال کار کجاست و در نتیجه مهم ترین نکته در این زمینه “توجه کردن” است.

ایمیل مارکتینگ چیست

چگونه لیست ایمیل مارکتینگ را بخش بندی کنید؟

اگر با این مفهوم آشنایی ندارید، بدانید که تقسیم بندی راهی برای تقسیم لیست ایمیل های شما به گروه های هدفمند می باشند.

مثلا راه های زیر برای تقسیم بندی در مقیاس های بزرگ مناسب است:

  1. لیست مشتری (در مقایسه با لیست کسانی که قصد خرید ندارند)
  2. مشترکان خبرنامه
  3. لیست روزانه ایمیل ( در مقایسه با لیست هفتگی، هر دوهفته یک بار، ماهانه و …)

با این تقسیم بندی می توانید ارتباط هدف دار و موثرتری با مشتریان برقرار کنید.

مثلا بعضی از مشتریان هم محصول و هم آپدیت های فروش را می خواهند، در حالیکه بعضی دیگر فقط دوست دارند که در مورد ورژن های جدید بشنوند. علاوه بر آن، حتی ارسال کردن ایمیل ها به خریداران نیز برای تشکر می تواند گزینه خوبی باشد.

اگر به مشتریان خود فرصت انتخاب ندهید، ریسک از دست دادن آنها همزمان با یکدیگر بالا می رود. از آنجایی که همیشه احتمال دوباره خرید کردن مشتریان بالاست، پس نباید به آنها اجازه دهید که شما را ترک کنند.

با تقسیم بندی می توانید اخبار را فقط به کسانی ارسال کنید که آخرین پیام شما را باز نکرده اند (از آنها بپرسید چرا) یا به کسانی که به پیام شما علاقه نشان داده بودند، ایمیل معرفی محصول دوم را بفرستید. همانطور که می بینید، تقسیم بندی کار سختی نیست اما کارآمد است.  اگر این کار را انجام دهید، سریعا می توایند در زمینه بازاریابی ایمیلی از دیگران جلو بزنید و موفق تر باشید.

استراتژی های شاخص در ایمیل مارکتینگ

همیشه به کارگیری یک چارچوب منظم و دقیق برای کار می تواند ما را سریع تر به هدف برساند. استراتژی ها و سیاست گذاری ها می توانند این نظم لازم را به کار ما ببخشند. در حوزه ی ایمیل مارکتینگ نیز استراتژی های متنوعی موجود است. در ادامه به تشریح چند مورد از این استراتژی ها می پردازیم.

شخصی سازی ایمیل برای مخاطب

در این روش می بایست، ارتباط خود را با فرد دریافت کننده ایمیل نزدیک تر سازیم. این کار باعث می شود اعتماد او را راحت تر به خود جلب کرد. از این طریق می توان راحت تر فرد مورد نظر را متقاعد به سفارش محصول و خرید نمود. توجه داشته باشید که در این روش، نباید گیرنده با نام و نام خانوادگی اش در ابتدای ایمیل مورد خطاب  قرار گیرد. زیرا با این کار او حس می کند که یک فرد غریبه اطلاعاتش را در اختیار دارد. او تصور می کند این فرد غریبه می خواهد از اطلاعات و اعتماد او سوء استفاده نماید. در نتیجه ارتباط موثر و اعتماد متقابل شکل نخواهد گرفت.
برای ایجاد اعتماد بهتر است از فرد گیرند بخواهید او خود را در ایمیل بعدی معرفی نماید. در این صورت شما اطلاعات فرد را با اجازه از خود او دریافت نموده اید. همچنین توصیه می شود که ارسال ایمیل در بازه های زمانی منظم صورت گیرد. این امر سبب می شود که فرد تصور نکند که ارسال کننده ی ایمیلی یک شخص مزاحم می باشد.

شخصی سازی پیام در بازاریابی ایمیلی

 

ارسال ایمیل در هر زمان ممکن است

یکی از اصول مهم در دیجیتال مارکتینگ، توجه به زمان است. در برخی زمان ها فرد به دلیل مشغله ی کمتر و حوصله ی بیشتری که دارد، علاقه بیشتری به پیام های ارسال شده نشان می دهد. استفاده ابزار شبکه های اجتماعی برای تبلیغات محصول، نیازمند رعایت اصولی است. به طور مثال شما بهتر است در تلگرام و اینستاگرام، پست های تبلیغاتی خود را بیشتر در زمان هایی ارسال نمایید که فرد مشغول به کار دیگری نباشد و در حال استراحت و چک کردن گوشی موبایلش باشد.

اما در حوزه ی ایمیل مارکتینگ، فرستادن ایمیل هیچ محدودیت زمانی ندارد. و شما می توانید در هر زمان از شبانه روز مبادرت به ارسال ایمیل به مشتریان نمایید. چرا که فضای ایمیل، حالت رسمی و کاری دارد. فرد در هر زمان پیام های این فضا را جدی می گیرد و با دقت چک می کند.

در انتخاب جامعه ی هدف دقت کنید

اکثر کسانی که می خواهند از روش ایمیل مارکتینگ استفاده نمایند، اقدام به خرید آدرس های ایمیل افراد می نمایند. انتخاب جامعه ی هدف با استفاده از این روش از ناکار آمد ترین شیوه ها است. کسانی که اقدام به فروش آدرس های ایمیل می کنند، برای کسب سود بیشتر از ایمیل های جعلی و فیک استفاده می نمایند. در این روش اگر هم احتمال دهیم که این آدرس ها جعلی نیستند، باز هم نمی توان مطمئن شد که صاحبان این ایمیل ها، به حوزه ی کسب و کار شما علاقه مند اند. بهترین شیوه ای که برای جمع آوری آدرس ایمیل پیشنهاد می شود، بسیار ساده تر و کم هزینه تر است. کافی است در سایت خود یک پاپ آپ جهت ثبت نام در خبر نامه خود قرار دهید. به این صورت افرادی که تمایل دارند آدرس ایمیل خود را در اختیار شما می گذارند.

ارزش لیست ایمیل

لیست ایمیل شما یکی از با ارزش ترین منابع است و اگر یاد بگیرید که چگونه از آن استفاده کنید، می توانید هزینه های خود را تا حد زیادی کاهش دهید. همچنین می توانید یاد بگیرید که چگونه ارزش میانگین لیست خود را تعیین کنید.
اگر یک لیست، 10000 نفره داشته باشید که معمولا $50000 در کمپین خرج می کند و بتوانید هرساله دو تا از این کمپین ها را اداره کنید، در این صورت، هر مشترک حدود 10 دلار در سال ارزش دارد.  زمانی که با ریاضی برنامه ریزی کنید، می توانید سریعا بفهمید که چگونه صدها نفر از مشتریان خود را از دست داده اید که با بازاریابی ایمیلی  می توانستید جلوی این کار را بگیرید.

نتیجه گیری

اگر تا اکنون از بازاریابی نامه ایمیلی غافل شده بودید، بهتر است استراتژی خود را دوباره ارزیابی کنید.امروز ، بازاریابی از طریق ایمیل برای بازاریاب هایی که مایل به شروع کار هستند ، بازده بزرگی را به همراه دارد. لازم نیست خیلی پیچیده باشد.
ابتدا به یاد داشته باشید که می خواهید شما در صندوق ورودی مشترکین خود مهمان هستید. آن ها فقط اندازه یک کلیک فاصله دارند تا اشتیاق خود را برای همیشه، نسبت به خدمات شما از دست بدهند. بنابراین باید ایمیل ها را طوری تنظیم کنید که در نهایت ادب ، احترام و ارزشمندی باشند.

باید ایمیل ها را طبق قول هایی که هنگام گرفتن آدرس ایمیل از افراد، داده اید تنظیم کنید. این ایمیل ها باید انتظارات مشترکین را برآورده کنند. برای انجام این کار هیچ فرمولی وجود ندارد. فقط باید سعی کنید استایل و صدای برند خود را به بهترین صورت ممکن، به گوش افراد برسانید.

سرانجام ، هنگامی که اصول بازاریابی ایمیلی را فرا گرفتید می توانید به بخش بندی و تجزیه و تحلیل بروید. ارسال انواع ایمیل به صورت جداگانه به گروه های مختلف مردم را آغاز کنید و همیشه در حال پیشرفت باشید

بنظر شما “چه روشهایی در بازاریابی ایمیلی خوانندگان را درگیر خود می کند؟” نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.

منبع مقاله: neilpatel