نوشته‌ها

رنگ برند

در این مقاله قرار است در رابطه با موضوع رنگ برند و بررسی تاثیر هر یک از رنگها بر جلب مشتری و احساس شکل گرفته در ذهن او مطالبی را عنوان کنیم. امید است با مطالعه‌ این متن پاسخ سوالات خود را در زمینه‌ی رنگ ها و فلسفه‌ی آنها دریافت نمایید

اهمیت رنگ برند

انتخاب لوگوی مناسب برای هر کسب و کاری از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که طبق تحقیقات تصاویر مانایی بیشتری در ذهن دارند و به راحت تر به ثبت می‌رسند. عامل دیگری که سبب شکل گیری هویت برند در ذهن مشتری می‌شود رنگ برند است. رنگی که برای برند خود برمیگزینید باید در تمام جزئیات محل کار و محصول شما رویت شود. انتخاب یک رنگ مخصوص و به کار بردن آن در لباس پرسنل، لوگوی شرکت، بسته بندی محصول و محیط کار سبب ایجاد اتحاد و یکپارچگی تمام اجزا با هم می‌شود و به نوعی شکل دهنده‌ی هویت برند است.

شناخت روانشناسی رنگ ها و تاثیر هر رنگ از اهمیت بالایی برخوردار است. بعضا دیده شده اکثر برندهای مطرح به دلیل عدم دقت به هنگام انتخاب رنگ برند پس از مدتی که نتیجه‌ی مطلوب دریافت نکردند تصمیم به ریبرندینگ و یا ریدیزاینیگ برند می‌زنند. پس توصیه می‌شود با اطلاعات کامل از تاثیر هر رنگ دست به انتخاب رنگ برند بزنید.

اهمیت رنگ برند

روانشناسی رنگها

هر رنگی بسته به گرمی و سردی احساسات خاصی را در انسان ایجاد می‌کند. ممکن است فردی با دیدن رنگ سبز یاد بیماری و یا درد بیافتد درحالی که فردی دیگر به یاد امید و سلامتی بیافتد و حسی مثبت در او شکل گیرد. پس می توان گفت یک قانون کلی برای شناسایی تاثیر رنگها بر افراد مختلف وجود ندارد چرا که هرکس بسته به روحیات خود پیام‌های مختلفی از رنگها دریافت می‌کند. اما تحقیقات صورت گرفته توسط روانشناسان ثابت کرده است که اغلب انسان‌ها اگر در شرایط عادی باشند همگی از یک الگوی خاص به هنگام دریافت پیام رنگها پیروی می‌کنند. در ادامه به توضیح و تشریح برخی از احساسات مثبت و یا منفی که به هنگام مشاهده‌ی رنگها دریافت می‌شود صحبت خواهیم کرد.

رنگ قرمز

یکی از مهم‌ترین احساساتی که به هنگام دیدن رنگ قرمز در انسان شکل می‌گیرد، هیجان و تحرک است. بسیاری از متخصصان حوزه‌ی تحقیقات توصیه می‌کنند از این رنگ در کمپین‌های تبلیغاتی و یا بازی‌ها و مسابقات چالش برانگیز استفاده نمایند. تبلیغات‌هایی که به صورت تیزینگ و اوپنینگ به اجرا درمی‌آیند نیز می‌توانند با بهره‌گیری از رنگ قرمز توجه قشر زیادی از مخاطبان را به خود جلب کنند. از دیگر احساسات مثبتی که با دیدن رنگ قرمز در انسان شکل می‌‎گیرد حس قدرت و بزرگی است. همچنین پزشکان تغذیه معتقد اند این رنگ میزان اشتهای فرد را افزایش می‌دهد. از همین رو میبینیم که بسیاری از برند های مواد غذایی از رنگ قرمز در برند خود استفاده کرده اند.

به طور مثال برند مک دونالد و کوکاکولا هر در انتخاب رنگ برند، قرمز را برگزیده اند. دلیل دیگری که باعث شد این کمپانی‌های بزرگ از رنگ قرمز استفاده کنند، القا شدن حس سرعت و هیجان به انسان است. در یک ساندویچ فروشی به نفع فروشنده است که خریدار هرچه سریعتر غذای خود را بخورد و محل را ترک کند، از همین رو در و دیوار فروشگاه های مک دونالد با رنگ قرمز پوشیده شده است.

رنگ قرمز به دلیل تحریک عصبی میزان تمرکز را کاهش می‌دهد. توصیه می‌شود در محل کار که نیاز به تمرکز و دقت بسیاری است از این رنگ کمتر استفاده گردد. در رنگ دیوار های یک کلاس درسی نیز بهتر است از قرمز استفاده نگردد تا میزان هواس پرتی به حداقل برسد. رنگ قرمز احساسات منفی دیگری همچون خطر، درد و خشم را نیز به ذهن انسان متبادر می‌سازد.

انتخاب رنگ مناسب برای برند

رنگ زرد

در روانشناسی رنگها در رابطه با رنگ زرد، عنوان شده است که این رنگ سبب القای حس شادی و شادمانی به انسان می‌شود. اما اگر به صورت گسترده و در مقیاس زیاد از این رنگ استفاده شود احساس تشویش و اضطراب را در فرد ایجاد می‌کند. این رنگ سبب القای اعتماد به نفس به افراد می‌شود. رنگ زرد در مواردی که نیاز است افراد احتیاط کنند و محتاطانه تر رفتار کنند نیز دیده می‌شود. به طور مثال در کنار ایستگاه مترو و یا بر روی برخی بسته بندی داروها.

رنگ نارنجی

رنگ برند

این رنگ از ترکیب دو رنگ قرمز و زرد ایجاد میشود و همچون رنگ قرمز سبب القای احساساتی همچون شور و نشاط و انرژی در انسان می‌گردد. این رنگ احساس ارزشمندی را به مخاطبان القا می‌کنند به همین دلیل توصیه می‌شود برای طراحی برچسب قیمت محصولات از این رنگ کمک بگیرید. رنگ نارنجی حس اعتماد را قوی تر می‌سازد و برخی برندها که نیاز به جلب اعتماد مخاطب دارند از آن بهره می‌گیرند. به طور مثال شرکت FIDEX که یک شرکت پست است از رنگ نارنجی در برند خود استفاده نموده است. اینستاگرام که یک شبکه‌ ارتباط جمعی است در رنگ برند خود از طیف قرمز و نارنجی استفاده نموده است و دلیل آن هم نیز القای حس شادابی، نشاط و هیجان است.

رنگ آبی

این رنگ نماد اعتماد و امنیت است. مشاهده‌ این رنگ سبب رفع خستگی و اضطراب است و به نوعی آرامشبخش است. این رنگ در برندهای مطرحی همچون فیسبوک، تلگرام، لینکدین، توییتر و بسیاری از شبکه‌های ارتباط جمعی دیگر استفاده می‌گردد. دلیل آن هم القای حس امنیت و اعتماد است و که در ذهن کاربران ایجاد می‌شود. از طرفی چون اکثر افراد در زمان استراحت خود از این شبکه‌ها استفاده می‎‌کنند به نوعی سبب از بین رفتن حس رخوت و خستگی است. اکثر شرکت‌های بیمه نیز رنگ آبی را به عنوان رنگ برند خود انتخاب می‌کنند.
ترکیب رنگ آبی و سبز رنگ فیروزه‌ای را ایجاد می‌کنند و نمایانگر خلاقیت و تنوع است. در فضاهای استارتاپی از این رنگ بسیار استفاده میگردد.

رنگ سبز

این رنگ زمانی که وارد سلول های شبکیه‌ی چشم می‌شود، بدون هیچ گونه تنظیمی به مغز فرستاده می‌شود. به دلیل سهولت در دریافت این رنگ، حس آرامش و راحتی به هنگام مشاهده‌ی آن به انسان القا می‌شود. این رنگ، رنگ طبیعت و سرزندگی است و سبب ایجاد حس سلامتی و تندرستی است. از همین رو اکثر داوخانه‌ها و برندهای داروسازی از رنگ سبز را به عنوان رنگ غالب برند خود برمیگزینند. اسنپ نیز با به کارگیری این رنگ در انتخاب رنگ برند خود سبب القای حس امنیت و آرامش به مسافران خود می‌شود.

اگر توجه کرده باشید در صفحات فرود اکثر وبسایت‌ها دکمه‌ی خرید و پرداخت هزینه به رنگ سبز طراحی شده است چرا که این رنگ اولین رنگی است که در صفحه دیده خواهد شد و مخاطب ترغیب به فشردن آن می‌شود. دلیل علمی دیگری هم که وجود دارد این است که رنگ سبز نماد عملیات مالی و پولی است و مشتری به راحتی با دیدن آن به یاد پول خواهد افتاد.

تاثیر رنگ‌های خاکستری و تیره

رنگ‌های تیره و خاکستری، جزء رنگ‌های رسمی تر به حساب می‌‌آیند. به همین دلیل در یونیفرم های کارمندان اداره‌جات از آن استفاده می‌گردد. برند اپل نیز با استفاده از این رنگ در طراحی لوگوی خود قصد دارد حس خاص بودن و تک بودن را به مخاطب القا کند. این رنگ توسط سلولهای چشم به سرعت قابل تشخیص نیست و ممکن است دیده نشود. از همین رو توصیه می‌شود تا جایی که امکان دارد از آن استفاده نکنید اما در صورت تمایل می‌توانید آن را در کنار رنگهای بنفش و زرد قرار دهید تا ترکیب دلنشین تری حاصل گردد.

نحوه‌ انتخاب رنگ مناسب برای برند

برای انتخاب رنگ برند توصیه می‌شود از یک متخصص گرافیک که آشنا با تاثیرات رنگهاست مشاوره بگیرید. هر کسب و کاری بسته به ذائقه و سلیقه‌ی جامعه‌ی هدف خود می‌بایست برای انتخاب رنگ برند خود از تلفیق حداقل دو رنگ کمک بگیرد چراکه کنار هم قرار گرفتن رنگها تاثیر آنها را بیشتر می‌کند. این دو رنگ هم می‌توانند خاصیت تضاد باهم داشته باشند و هم می‌توانند یکدیگر را کامل کنند. همه‌ی این موارد به هدف شما و نیاز جامعه‌ی هدف بستگی دارد.

یکی از وبسایت های مطرح برای اینکه به راحتی بتوانید رنگها را با هم ترکیب کرده و نتیجه‌ی حاصله را مشاهده کنید، سایت paletton.com است. بعد از انتخاب رنگ برند هویت بصری برند خود را بر اساس رنگ انتخابی شکل دهید و سعی کنید ردپایی از یک تم واحد در تمام جزئیات مربوط به کار شما یافت شود.

بازاریابی دهان به دهان

در این مقاله قصد داریم در رابطه با یکی از رایج ترین و موثر ترین روش های بازاریابی که همان بازاریابی دهان به دهان است مطالبی را برای شما عنوان کنیم. امید است با مطالعه این مقاله پاسخ سوالات خود را در مورد بازاریابی زبانی بدست آورید و با تاثیر آن در کسب و کار خود بیشتر آشنا  گردید.

بازاریابی دهان به دهان چیست ؟

بازاریابی کلامی در زبان لاتین به word of mouth marketing معروف است. این عبارت به صورت اختصار به WOM نیز شناخته می شود. در این نوع بازاریابی مشتریان می توانند با استفاده از کلام و سخن خود در شخص دیگری تاثیر بگذارند و سبب ایجاد حس رغبت در وجود او برای خرید محصول ما شوند. ویژگی های متمایز کننده، کیفیت مطلوب، پایین بودن قیمت و… سبب می شوند که مشتری به طور نا خواسته تجربه خوبی که به هنگام استفاده از محصول ما داشته است را به اشتراک بگذارد و نزدیکان او ترغیب به خرید از ما شوند.

استراتژی بازاریابی دهان به دهان در دسته ی استراتژی های کششی ( pull) قرار می گیرد طوری که این مشتری است که علاقه مند به خرید از ما می شود.

بازاریابی دهان به دهان چیست

تاریخچه بازاریابی دهان به دهان

در سال های دور محققی به نام سیلور من با انجام تحقیقات جالب توانست تاثیر بازاریابی کلامی را کشف کند. او ابتدا گروهی از پزشکان را در یک جلسه دعوت کرد. آن ها بر روی دارویی جدید به بحث و گفت و گو نشستند. نظر برخی از آن ها نسبت به آن دارو مثبت و نظر اکثر آن ها منفی بود. بعد از گذشت چند ساعت و رد و بدل شدن دیالوگ هایی بین پزشکان در نهایت نظر افرادی که منفی بود برگشت و مثبت شد. سیلور من نام این اثر را تاثیر بازاریابی دهان به دهان گذاشت.

چه کسانی بیشتر تحت تاثیر بازاریابی دهان به دهان قرار می گیرند؟

در سال 2018 تحقیقی در مرکز تحقیقاتی آلیسون در مورد میزان تاثیر گذاری انواع تبلیغات ها بر هر یک از گروه های سنی صورت گرفته بود. نتایج این تحقیق نشان می دهد در افرادی با سنین 45 تا 70 سال زمانی دست به خرید یک محصول جدید و ناشناخته می زنند که یکی از دوستان و آشنایان آن ها محصول را معرفی کرده باشد. پس اگر محصول شما به گونه ای است که جامعه ی هدفتان افرادی در این رنج سنی هستند بهترین نوع بازاریابی برای محصول شما بازاریابی دهان به دهان است.

توجه داشته باشید دیگر گروه های سنی هم تحت تاثیر تعریف و تمجید های آشنایانشان در مورد یک محصول قرار می گیرند. به طور مثال جوانان امروزه با دسترسی به ابزار های تحت وب و اینترنت به هنگام خرید یک محصول جدید سعی می کنند حد اقل 30 دقیقه نظرات استفاده کنندگان دیگر را مطالعه نمایند و سپس دست به انتخاب بزنند. پس می بینیم که امروزه  بازاریابی دهان به دهان بسیار گسترش پیدا کرده است چرا که افراد در گذشته فقط تحت تاثیر نظر چندین نفر از اطرافیان خود بودند اما امروزه  می توانند نظر کاربران دیگر که حتی ممکن است آن سر دنیا نیز باشند را بخوانند و سپس تصمیم نهایی برای خرید بگیرند.

نحوه ی شکل گیری بازاریابی کلامی

بسیاری از برند های مطرح در دنیا تصور می کنند که صرفا با انجام تبلیغات آفلاین و آنلاین می توان سهم بازار را از آن خود کنند. استراتژی آنها بدین صورت است که باصرف هزینه های میلیاردی صرفا بر روی ایجاد کردن و بزرگ کردن جامعه هدف خود تمرکز می کنند و به مشتریان بالقوه هیچگونه توجهی ندارند. اما واقعیت چیزی متفاوت از این است و تاثیری که مشتریان فعلی میتوانند بر روی فروش هرچه بیشتر محصول داشته باشند باور نکردنی است.

مشتریان قادرند بدون دریافت هیچگونه هزینه ای نقش یک بازاریاب را برای ما ایفا کنند. تنها لازمه تحقق این امر هم کیفیت و حس خوبی است که مصرف کننده به هنگام استفاده از محصول ما به دست می آورد. یکی از شیوه های رایج در بازایابی کلامی دادن امتیاز به مشتری بالفعل در قبال معرفی محصول ما به کاربر دیگر می باشد. به طور مثال اگر شما صاحب اپلیکیشن هستید برای این که بتوانید میزان نصب بیشتری بگیرید می توانید اعتباری برای فردی که لینک دانلود اپلیکیشن را برای شخص دیگری به اشتراک می گذارد در نظر بگیرید. هم چون اپلیکیشن اسنپ که در اوایل کار خود در ازای معرفی یک کاربر جدید یک یا چند سفر رایگان به مخاطب خود می داد. این امتیاز هر چند کوچک است اما سهم زیادی در موفقیت این نوع بازاریابی و گسترش جامعه هدف ایفا می کند.

بازاریابی کلامی

مزایا و معایت بازاریابی کلامی

یکی از مهم ترین مزایای این نوع بازاریابی افزایش اعتبار کسب و کار می باشد. این که تعداد افراد زیادی کسب و کار و برند ما را به آشنایانشان معرفی کنند بر میزان ارزش برند می افزاید. مزیت دیگر این نوع بازاریابی کم هزینه بودن آن نسبت به سایر روش های تبلیغاتی است.

از معایب بازاریابی WOM عدم کنترل بر نظراتی است که افراد استفاده کننده راجع به محصول ما می دهند می باشد. به طور مثال اگر شما صاحب یک اپلیکیشن باشید و در بخش نظرات فقط افرادی که دید منفی نسبت به محصول ما دارند نظر خود را ثبت کنند، مشتریان بالقوه به هنگام مطالعه نظرات از خرید منصرف می شوند. لازم به ذکر است که می توان نظرات را پاک کرد اما کار اخلاقی و درستی نیست. عیب بعدی این نوع بازاریابی غیر قابل کنترل بودن آن است. چرا که ما شاید بتوانیم بر نظرات کاربران در وب سایت خود نظارت داشته باشیم اما بر نظارت شفاهی آن ها در بین آشنایانشان هیچ اشرافی نخواهیم داشت.

هدف بازاریابی دهان به دهان

هدف بازاریابی دهان به دهان، ایجاد یک موضوع قابل بحث در رابطه با کالای مد نظر و سبب ارائه ی توضیحات ترغیب کننده جهت خرید محصول می باشد. برای به وقوع پیوستن این هدف می توان از هر ابزاری استفاده کرد. توجه داشته باشید برای محصولاتی می توان توقع داشت استراتژی دهان به دهان جواب گو باشد که سطح کیفی محصول عرضه شده بسیار بالا باشد. چرا که افراد در صورتی به تعریف کردن از یک محصول می پردازند که نظرشان درباره ی آن محصول از هر لحاظ مثبت باشد و به نوعی آبرو ی خود را به خطر نمی اندازند و از جنس بی کیفیت تعریف نمی کنند.

انواع بازاریابی دهان به دهان

در بازاریابی کلامی سه استراتژی وجود دارد که می توان بسته به نوع کسب و کار از آن ها بهره برد. این موارد عبارت اند از:

استراتژی تاثیر گذاری ارگانیک

این نوع استراتژی ساده ترین نوع استراتژی دهان به دهان است که در آن مشتری بالفعل در رابطه با تجربه مصرفش به مشتری بالقوه اطلاعاتی را منتقل می کند. در این استراتژی سازمان هیچ گونه تاثیر و هیچ گونه کنترلی بر روی نظرات شخص نقل کننده ندارد. به این مدل ارگانیک نیز گفته می شود چرا که به صورت طبیعی انجام می شود و هیچ گونه برنامه ریزی قبلی برای اجرایی شدن آن وجود ندارد.

استراتژی تاثیر گذاری خطی

مدل پیشرفته تر بازاریابی ارگانیک، مدل خطی است. در این مدل سازمان می تواند در رابطه با تجربه های مشتری بالفعل به او سخن بگوید و در نظر نهایی او دخالت کند. در این مدل احتمال اشاعه نظرات مثبت در رابطه با محصول بسیار بالا تر می رود اما احتمال پذیرش از سوی مخاطب تا حدی کاهش می یابد. روش تاثیر گذاری خطی می تواند برخی از نظرات منفی که به دلیل وجود ابهام در ذهن مخاطب شکل گرفته اند را تصحیح کند.

بازاریابی شبکه ی همسازی

این مدل پیشرفته ترین مدل بازاریابی کلامی است. در این روش اغلب بر روی بازاریابی دیجیتالی و شبکه های مجازی تمرکز می شود به طوری که در بخش نظرات کاربران راجع به محصول اطلاعاتی نوشته می شود تا فرد به هنگام جمع آوری اطلاعات قبل از خرید با مطالعه ی نظرات تصمیم به خرید بگیرد. میزان کنترل  بر نظرات در این روش بسیار زیاد است.

انواع بازاریابی دهان به دهان

پیشنهاد می شود در وب سایت خود بخشی تعبیه کنید که کاربران و استفاده کنندگان یک امتیاز به نوع خدمت و یا محصول شما اختصاص دهند. مراجعه کننده جدید به هنگام ورود با دیدن عدد ترغیب به دنبال کردن شما خواهد شد.

نقش اینفلوئنسر ها در بازاریابی کلامی

در زندگی همه ما افرادی وجود دارند که در یک حیطه ی خاص مهارت و دانش بسیاری دارند. زمانی که شما قصد خرید محصولی در زمینه تخصص آن ها دارید حتما قبل از خرید با آن ها مشورت می کنید. در اصطلاح به این افراد اینفلوئنسر می گویند. در ذهن اکثر افراد کلمه ی اینفلوئنسر مختص به سلبریتی های سینما و تلویزیون است اما باید گفت که هرکس بتواند تاثیری بر جامعه ای حداقل دو نفر بگذارد اینفلوئنسر شناخته می شود.

طبق تحقیقات صورت گرفته بیش از نود درصد از مصرف کنندگان قبل از خرید محصول با دوستان و آشنایان خود مشورت می کنند و نظر آن ها برایشان دارای اهمیت است. پس می توان این طور بیان کرد که مشتریان وفادار به یک نوع برند خاص می توانند به عنوان سرمایه برای آن کسب و کار به شمار آیند چرا که زمینه ی شکل گیری مشتریان جدید را فراهم می سازند. شاید تصورش سخت باشد اما بسیاری از برند هایی که امروزه در بین مردم بسیار شناخته شده و معروف اند توسط استراتژی های بازاریابی دهان به دهان گسترش یافته و بزرگ شده اند.

پیشگیری از کلاه برداری در بازاریابی کلامی

کسب و کار های بسیاری با مشاهده تاثیر بازاریابی کلامی در میزان فروش بیشتر به این نوع استراتژی بازاریابی روی آورند. اما برخی از آن ها صاحبان کسب و کار هایی بودند که محصولاتشان از کیفیت استاندارد برخوردار نبود و آن ها با پرداخت مبالعی به مصرف کننده آن ها را ترغیب به تعریف از محصولشان در بین آشنایان و دوستان خود می کردند. همین امر سبب شده بود که بسیاری از افراد اعتماد خود را نسبت به افرادی که به توصیف واقعی تجربه خوبشان از محصولی می پرداختند از دست بدهند و بدبین شوند.

در سال 2005 کمیسیون فدرال ایالت متحده ی امریکا با وضع قوانینی در رابطه با بازاریابی دهان به دهان و مشخص کردن میزان مجازات برای فرد خاطی جلوی بسیاری از تخلفات را گرفت.

رمز موفقیت در بازاریابی کلامی چیست؟

مهم ترین مولفه ای که سبب تاثیر گذاری بازاریابی کلامی می شود اعتماد است. هر مشتری بالفعلی حاضر است به هزاران مشتری بالفعل دیگر تکثیر شود. یعنی او می تواند با متقاعد کردن چند نفر زنجیره ای را ایجاد کند که هر یک از حلقه های آن زنجیره می توانند خود زنجیره ای جدید بسازند.

توجه داشته باشید که فقط کیفیت نیست که می تواند رضایت مشتری را شکل دهد بلکه عوامل زیادی دست در دست هم می دهند تا مشتری تجربه ای لذت بخش به هنگام خرید از ما داشته باشد و ما را به دوستان خود معرفی کند. به طور مثال رفتار فروشنده به هنگام خرید، رنگ های به کار رفته در محیط، میزان پاسخ به سوالات مشتری، قیمت کالا و …. عوامل مهم  و تاثیر گذاری هستند.

 

بازاریابی غیر مستقیم

در این مقاله قصد داریم در رابطه با بازاریابی غیر مستقیم و مستقیم و تفاوت میان این دو مطالبی را برای شما عنوان کنیم. با ذکر مزایا و معایب این نوع از بازاریابی امید است پاسخ سوالات خود را در این زمینه دریافت نمایید.

بازاریابی غیر مستقیم چیست ؟

بازاریابی غیر مستقیم در زبان لاتین به indirect marketing  معروف است. در این نوع بازاریابی تبلیغات مربوط به برند و محصول به صورت عمومی نمایش داده می شود. این عمل ممکن است برخی از مخاطبین را به مشتری تبدیل کند و بر روی برخی دیگر هیچ تاثیری نداشته باشد. به طور مثال زمانی که شما تبلیغاتی از برند محبوبتان در تلویزیون مشاهده می کنید به آن توجه خواهید کرد اما ممکن است همان تلیغ بر روی شخص دیگری هیچ تاثیری نداشته باشد.

اغلب بازاریابی غیر مستقیم برای برند هایی صورت می گیرد که مشتری قبلا آن محصول را تهیه کرده است و در رابطه با ویژگی های آن اطلاعاتی دارد. در این روش به دلیل این که اغلب به صورت تبلیغات های آنلاین و آفلاین انجام می گیرد، ارتباط بین مشتری و مدیر کسب و کار یک طرف است.

بازاریابی غیر مستقیم چیست

انواع بازاریابی غیر مستقیم

همانطور که گفته شد هر نوع تبلیغاتی که به صورت آنلاین و آفلاین صورت می گیرد نوعی بازاریابی غیر مستقیم به شمار می آید. در ادامه به ذکر برخی از این موارد می پردازیم.

توزیع تراکت

به سادگی نمی توان برای تبلیغات به شیوه ی آفلاین که یکی از انواع آن هم توزیع تراکت است زمان دقیق تعیین کرد. هر کسب و کاری بسته به نوع و شیوه ی فعالیتش ملزم است از تبلیغات استفاده نماید. ممکن است این احتیاج به شناخته شدن در ابتدای شروع به کار باشد و یا این که با هدف زنده ماندن نام برند در ذهن مخاطب به وقع پیوندد. به هر حال وجود تبلیغات در مراحل، بازاریابی، فروش و برندینگ می بایست انجام گیرد.

برگزاری همایش

حمایت مالی از رویداد ها می تواند نوعی بازاریابی غیر مستقیم به شمار آید. حتما برند های بسیاری را مدنظر دارید که اسپانسر مالی برگزاری یک همایش خاص می شوند. در این مراسمات می توان با اختصاص دادن بخشی از مراسم به توضیح درباره کسب و کار به برندینگ و تبلیغات محصول جدید کمک کرد. و یا می توان با ساخت دکور هایی فضای مناسب جهت مصاحبه با بزرگان حضور یافته در همایش بحث و گفت و گو کرد و از طریق آنان صدای صاحبان محصول را به گوش مشتری رساند.

شرکت در نمایشگاه

شرکت در نمایشگاه ها نیز همانند همایش می تواند تاثیر زیادی بر برندینگ و فروش داشته باشد. هر چه میزان ارتباط حیطه کسب و کار با موضوع نمایشگاه سنخنیت داشته باشد احتمال این که تعداد زیادی از مخاطبان تبدیل به مشتری شوند بیشتر خواهد بود.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی نیز بستری امن و مناسب برای اجرای تبلیغات گسترده به شمار می آید. چرا که امروزه دسترسی به آن ها برای هر فردی در هر سنی امکان پذیر است. ممکن است تبلیغات در این فضا ها گران تر از تبلیغات محیطی باشد اما اگر از رسانه ی مناسب کمک گرفته باشید، قطعا تاثیرات مشاهده شده بیشتر از روش های قبلی است.

نکته ای که به هنگام تبلیغات در شبکه های مجازی بسیار مهم است و به شما کمک می کند که جامعه هدف خود را به درستی نشانه بگیرید، این است که کشف کنید مخاطبان شما بیشتر در کدام یک از شبکه های مجازی مشغول به فعالیت اند. به طور مثال اگر شما محصولاتی دارید که مخاطب از طریق دیدن بیشتر ترغیب به خرید می شود بستر اینستاگرام را انتخاب نمایید. اگر محتوای شما متنی است وب سایت ها و وبلاگ ها پیشنهاد های خوبی هستند. برای ویدئو نیز آپارات و یوتیوب جزء گزینه های مناسب محسوب می شوند.

انواع بازاریابی غیر مستقیم

ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ نیز یکی از روش های موثر در برندینگ و فروش محصول به شمار می آید. در گذشته اغلب دیجیتال مارکتر ها از لیست های  آماده برای ارسال ایمیل استفاده می کردند. اما توجه داشته باشید مشتری راغب در هر کسب و کار متفاوت است. اگر بتوانید از طریق لندینگ پیج و یا راه های دیگر از خود شخص درخواست کنید که آدرس ایمیلش را وارد کند، آن گاه اثر ایمیل مارکتینگ تا چندین برابر افزایش خواهد یافت. همچنین با انجام این کار ایمیل شما اسپم شناخته نمی شود و مطمئن خواهید بود به دست مخاطب اصلی کسب و کار شما رسیده است.

میزان تاثیر گذاری بازاریابی غیر مستقیم

سنجش و ارزیابی این نوع بازاریابی بسیار سخت و مشکل است. چرا که حجم زیادی از فعالیت های ما برای شناساندن محصول را در بر می گیرد. به سختی می توان تشخیص داد مشتری که در حال خرید از ماست تحت تاثیر کدام یک از روش های بازاریابی و تبلیغات ما قرار گرفته و اقدام به خرید کرده است.

یکی از راه هایی که می توان میزان اثر گذاری را ارزیابی نمود استفاده از فرم ها و لیست هایی است که از مشتری خواسته می شود نظرات خود را در رابطه با سوالاتی که ذکر شده است بیان کند. این مستندات زمانی قابل اتکا هستند که جامعه آماری تا حدی بزرگ باشد و از اکثر اقشار مخاطب ما نظر سنجی شده باشد.

مراحل بازاریابی غیر مستقیم

تعیین هدف

در ابتدا می بایست هدف کلی از انجام طرح های تبلیغاتی و بازاریابی به شفاف مشخص گردند. این اهداف برای هر کسب و کاری متفاوت از دیگری است. ممکن است برندی یک محصول جدید به بازار معرفی کرده باشد و با رویکرد معرفی محصول به انجام تبلیغات بپردازد. برای کسب و کار دیگر هدف می تواند فروش بیشتر و کسب سهم بیشتر بازار باشد. کسب و کار دیگر می تواند با هدف ادای مسئولیت اجتماعی اقدام به کار های خیر خواهانه زند. همه ی این اهداف زمانی محقق می شوند که طراحی و اجرای طرح هم راستا باشند.

ارائه ی مطالب آموزشی در وب سایت

طراحی وب سایت به گونه ای که مطالب آموزشی حول محور موضوع کسب و کار ما ارائه شود و در واقع سایت علمی و محتوا محور باشد می تواند کاربران زیادی را به مشتری تبدیل کند. قرار دادن ویدئو های آموزشی و عکس های مرتبط با محتوای متنی باعث بهبود سئوی محتوا و ارتقای رنکینگ سایت در گوگل می شود. در این صورت احتمال دیده شدن شما توسط موتور های جست و جو افزایش خواهد یافت و در پیشنهادات اولیه برای کاربران نمایش داده خواهید شد.

برگزاری مسابقات و اهدای جوایز

برای برگزاری مسابقات هم می توانید از محیط آفلاین و هم فضای آنلاین کمک بگیرید و اشتیاق مخاطب را برای مشارکت با خود افزایش دهید. امروزه کسب و کار های زیادی در فضا هایی هم چون اینستاگرام مسابقات متنوعی را برگزار می کنند. آمار ها نشان می دهد نرخ تعامل مخاطبان زمانی که از مسابقه استفاده می کنیم بسیار بالا تر از زمانی است که از شیوه های قدیمی تر استفاده می کنیم.

بازاریابی مستقیم چیست؟

بازاریابی مستقیم یا به عبارت دیگر direct marketing نوعی از بازاریابی است که در نقطه ای مقابل بازاریابی غیر مستقیم قرار می گیرد. در این مدل از بازاریابی تبلیغات به صورت گسترده صورت نمی گیرد و بیشتر به جامعه هدف نمایش داده می شود و نه برای همه اقشار جامعه. به طور مثال اگر شما صاحب کسب و کاری هستید و می خواهید از طریق ایمیل مارکتینگ تخفیفی برای کاربران خود در نظر بگیرید بهتر است کد تخفیف را فقط برای افرادی که به حوزه ی کسب و کار شما مربوط می شوند ارسال کنید و نه این که پیام را برای یک لیست آماده از کاربران که از ذائقه ی آن ها اطلاعی ندارید ارسال کنید.

در این نوع بازاریابی تبلیغات در رسانه ی جمعی و شبکه های اجتماعی صورت نمی گیرد. بلکه به صورت مستقیم با یک کاربر ارتباط می گیرید و او را ترغیب به خرید محصول می کنید. میزان اثر بخشی این نوع بازاریابی قابل تشخیص و اندازه گیری است چرا که می توان با تقسیم تعداد افرادی که خرید کرده اند بر کل افرادی که با آن ها ارتباط گرفته اید و در رابطه با محصول توضیحاتی ارائه داده اید، نرخ اثر بخشی را محاسبه نمود.

روش نوین بازاریابی مستقیم

یکی از جدید ترین شیوه های بازاریابی مستقیم به این صورت  است که ابتدا شما در رابطه با یک محصول خاص جست و جو هایی در گوگل انجام می دهید. بعد از گذشت مدتی که دوباره مرور گر را باز می کنید مشاهده می کنید که تبلیغات هایی در رابطه با موضوعی که چند وقت پیش راجع به آن سرچ کرده اید نمایش داده شده است.

این اتفاق به خاطر این است که موتور جست و جوی گوگل اطلاعات جست و جوی شما را ذخیره کرده و مطابق با نیاز شما تبلیغات هایی را برایتان نمایش می دهد. نام دیگری که می توان بر مدل از بازاریابی مستقیم گذاشت ریتارگتینگ است. به طور مثال اگر صبح امروز کلمه ی لب تاپ را در گوگل سرچ کنید و تبلیغات چند برند را مشاهده نمایید، چند روز بعد که در حال وب گردی هستید تبلیغات هایی از انواع لب تاپ ها برای شما نمایش داده خواهد شد. اینستاگرام نیز فرایندی به این صورت دارد که پیج های محبوب شما را به عنوان پیشنهاد برای شما ارائه می دهید.

بازاریابی غیر مستقیم

مزایا و معایب بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم

در بازاریابی غیر مستقیم به دلیل گسترده بودن حجم تلیغات میزان دقیق اثر گذاری به طور دقیق قابل محاسبه نیست اما در بازاریابی مستقیم این امر امکان پذیر است. در بازاریابی غیر مستقیم به دلیل نمایش تبلیغات به دلیل نمایش تبلیغات برای قشر زیادی از جامعه احتمال ایجاد مشتری جدید زیاد است چرا که ممکن است فردی به محصول ما احتیاج داشته باشد اما از کار ما مطلع نباشد. بازاریابی مستقیم به دلیل گستردگی دارای هزینه های بسیاری است. ریسک موثر بودن در این نوع بازاریابی بیشتر است در حالی که در بازاریابی غیر مستقیم این احتمال کم تر می باشد.

بازاریابی غیرحضوری

در این نوشته قرار است در رابطه با انواع بازاریابی غیر حضوری و مزایا و معایب آن مطالبی را برای شما عنوان سازیم. امید است با مطالعه این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه ی پیشرفته ترین نوع بازاریابی یعنی دیجیتال مارکتینگ و دیگر روش های آن بدست آورید.

بازاریابی غیر حضوری چیست ؟ 

کارشناسان و صاحب نظران حوزه تبلیغات و بازاریابی این مدل از بازاریابی را ارائه محصول و یا خدمت به مشتری به صورت غیر حضوری و از طریق بستر هایی هم چون اینترنت، تماس تلفنی ، ایمیل و … بیان داشته اند. امروزه استفاده از بازاریابی ویزیتوری منسوخ شده است و اکثر کسب و کار ها به انواع مختلف بازاریابی غیر حضوری پناه آورده اند.

انواع مدل های بازاریابی غیر حضوری

بازاریابی غیر حضوری برعکس بازاریابی های حضوری و کلامی انواع متعدد و روش های مختلفی دارد. در ادامه به ذکر چندین مورد از انواع آن می پردازیم.

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ شیوه ای است که در آن بازاریاب با جمع آوری آدرس ایمیل جامعه ی هدف، ایمیلی با محتوا ی اخبار جدید از کسب و کار خود برای آن ها ارسال می نماید. جمع آوری آدرس ایمیل امری مهم و ضروری است و اگر در انتخاب آن دقت کافی به خرج ندهید درصد موفقیت شما افت خواهد کرد. در گذشته بسیار رایج بود که لیستی از آدرس های ایمیل به فروش می رسید و ایمیل بدون توجه به ذائقه ی افراد برایشان ارسال می شد اما نتیجه ی نهایی کار مطلوب نبود. امروزه دیجیتال مارکتر ها با طراحی لندینگ پیج هایی جهت دریافت ایمیل از کاربران خود سبب تعامل بیشتر آن ها می شوند. از طرفی این که مخاطب با اراده ی خود آدرس ایمیلش را وارد می کند حس بهتری به هنگام توجه به ایمیل های ما خواهد داشت.

بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ

مدل دیگر از بازاریابی غیر حضوری تله مارکتینگ یا همان بازاریابی تلفنی است. در این شیوه بازاریاب می بایست با جامعه هدف تماس حاصل کرده و با صحبت های خود ظرف مدت 1 دقیقه پیام خود را که می تواند تبلیغات و یا اخبار جدید کسب و کار باشد، ارائه دهد. درست است که این نوع بازاریابی بسیار سخت و مشکل است چرا که انتقال حس از طریق خطوط تلفن سخت است اما این مهارت بازاریاب است که بتواند با لحن خوب و سخنوری شنونده را به مشتری تبدیل کند. نکات مهم بازاریابی تلفنی که حتما باید رعایت شوند عبارت اند از: رعایت ادب و احترام، استفاده از واژگان مناسب، نوت برداری از صحبت های مشتری، توجه به زمان برقراری تماس و…

پیدا کردن شماره تلفن افراد جامعه ی هدف در تله مارکتینگ همانند ایمیل مارکتینگ کار مهم و دشواری است. بهتر است شماره تلفن افراد را با اجازه خودشان دریافت کنید و نه به صورتی که با پرداخت هزینه ای از برخی مراکز لیست شماره ها را تهیه نمایید.

بازاریابی غیر حضوری

بازاریابی شبکه های اجتماعی

امروزه به دلیل فراگیر شدن رسانه های جمعی در بین اقشار مختلف جامعه، رویکرد بازاریابی بسیاری از کسب و کار ها به سمت سوق پیدا کرده است که از طریق ساخت اکانت و مدیریت آن در شبکه های اجتماعی با مخاطبان خود ارتباط بگیرند. موفقیت این نوع بازاریابی که به تازگی رونق گرفته است بسیار بیشتر از روش های قدیمی است.

اینستاگرام یکی از این شبکه های اجتماعی پر طرفدار در تمام دنیاست. این شبکه ی اجتماعی امکان به اشتراک گذاری عکس و متن را به طور همزمان فراهم آورده است. عیب ثبت سفارش از طریق دایرکت اینستاگرام این است که در نسخه ی دستکتاپ این اپلیکیشن امکان چت کردن وجود ندارد و مدیر این شبکه ی اجتماعی می بایست از طریق صفحه ی کوچک موبایل به سفارش ها رسیدگی کند. اما اگر کسب و کار شما بزرگ و پر درآمد است می توانید برای مدیریت شبکه های اجتماعی از ابزارهایی مانندbuffer , hootsuite استفاده نمایید.

بازاریابی محتوایی

تکیه ی اصلی بازاریابی محتوایی بر انتشار محتوا در بستر هایی هم چون وبلاگ ها و وب سایت هاست. محتوا انواع مختلفی دارد از جمله محتوای ویدئویی، متنی، عکس ها و پادکست ها. توجه داشته باشید محتوایی بهینه است که هم از لحاظ سئو در حد مطلوب قرار داشته باشد و هم از لحاظ خوانایی و توانایی در انتقال مطلب استاندارد باشد. توجه داشته باشید داشتن وب سایت با نام دامنه ی مناسب و انتشار مطالب آموزنده و مفید در هر کسب و کاری ضروری است و باعث اعتبار بخشی به کار شما خواهد شد.

جهت راحتی حال کاربران خود حتما صفحات و لندینگ پیج های مخصوص در وب سایت خود قرار دهید تا مشتری به راحتی قادر باشد سفارش خود را به ثبت برساند.

انواع بازاریابی غیر حضوری

بازاریابی پیامکی

اغلب کسب و کار هایی که از طریق بازاریابی پیامکی قصد دارند استراتژی های خود را پیاده سازی کنند و به اهداف خود برسند، از مخاطب می خواهند عددی را به سر شماره ای که آن ها معرفی می کنند ارسال نمایند. ثبت سفارش با ارسال پیامک از طرف مخاطب انجام می گیرد، سپس بازاریابان و مسئولان فروش با مخاطب تماس حاصل کرده و سایر اطلاعات لازم جهت ثبت سفارش را از او دریافت می کنند. مزیت انجام این کار تهیه لیستی از شماره تماس های مشتریان بالقوه است. این شماره ها به ما این امکان را می دهند که راحت تر با مخاطب ارتباط بگیریم و او را از اخبار جدید کسب و کار خود آگاه سازیم.

مزایا ی بازاریابی غیر حضوری

مدل هایی که از بازاریابی غیر حضوری در بالا به آن پرداخته شد، هرکدام دارای مزایا و معایبی نسبت به روش های حضوری هستند. در ادامه به ذکر چند مورد از این نوع بازاریابی خواهیم پرداخت.

این نوع بازاریابی از لحاظ هزینه بسیار به صرفه است. بازاریابی غیر حضوری نیاز به تجهیزات فیزیکی و سرمایه ی فیزیکی ندارد چرا که شما می توانید از نیروی دورکار و یا فریلنسر ها اسفاده کنید. در این نوع بازاریابی ها نیاز نیست که بازاریاب دارای ویژگی های ظاهری خاصی باشد و یا محدودیت سنی برای آن ها وجود ندارد. هم چنین در این روش بازاریاب لازم نیست مسافت زیادی را طی کند تا به مشتری برسد و محصول را ارائه کند و یا این که مدت زمانی در مغازه بنشیند و منتظر مشتریان شود.

در اکثر مدل های بازاریابی غیر حضوری هم چون ایمیل مارکتینگ و بازاریابی پیامکی شما با صرف کمترین زمان و کمترین زمان اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را برای آن ها ارسال می کنید.

معایب بازاریابی غیر حضوری

عدم اعتماد مشتریان

یکی از عمده ترین و مشکل ساز ترین عیبی که در این مدل از بازاریابی وجود دارد این است که مشتریان کمتر به کار های غیر حضوری و غیر ملموس اعتماد می کنند. به طور کلی اکثر انسان ها زمانی ترغیب به خرید یک کالا می شوند که آن را با دست لمس کنند و یا با چشم ببینند. این دست افراد کم تر به عکس های موجود در فضای مجازی اعتماد می کنند و آن ها را اغراق می دانند.

گاهی ممکن است استراتژی یک کسب و کار به این صورت باشد که کالا انبار نشود بلکه با ثبت سفارش از طرف مشتری اقدام به تهیه کالا از طرف فروشنده صورت گیرد. در این روش احتمال دارد فروشنده به سرعت قادر به تهیه کالا نباشد و نتواند سر وقت آن را به دست مصرف کننده برساند. در این موارد اعتمادی که از بین رفته است ممکن است فرد خریدار را برای همیشه نسبت به این گونه خرید ها بدبین کند.

عدم ارائه تصویر در بازاریابی تلفنی

مشکل دیگر بازاریابی غیر حضوری این است که در برخی از روش ها هم چون بازاریابی تلفنی و پیامکی، بازاریاب صرفا می بایست به توصیف کالا بپردازد و دیگر قادر نیست تصویر کالا را برای او به نمایش در آورد و این امر در زمینه ی اقناع مشتری مشکل ایجاد می کند.

دسترسی اینترنتی

از دیگر معایب بازارایابی های غیر حضوری این است که اگر یک کسب و کار صرفا در شبکه های اجتماعی یا وب سایت به فعالیت بپردازد، زمانی که قطعی اینترنت به هر دلیلی رخ دهد او هیچ گونه درآمدی نخواهد داشت. از رو باید گفت تمام تخم مرغ هایتان را در یک سبد قرار ندهید و سعی کنید اگر راهی برایتان بسته شد راه های دیگر در نظر داشته باشید.

به دلیل عدم وجود مکان فیزیکی تعهد دورکاران به کار تا حد زیادی وجود ندارد و امنیت شغلی در این گونه کار ها کمتر وجود دارد.

بازاریابی بین المللی

در این مقاله قصد داریم در رابطه با بازاریابی بین المللی که یکی از مهم ترین و پر سود ترین اشکال بازاریابی است؛ مطالبی را برای شما عنوان کنیم. امید است با مطالعه ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه ی بازاریابی بین الملل و انواع آن بدست آورید.

بازاریابی بین المللی چیست؟

به طور کلی به عمل بازاریابی فرایندی پیچیده شامل مراحلی از جمله تحقیقات بازاری، شناسایی جامعه هدف و نیازمندی های او، کسب اطلاعات راجع به سلیقه مشتری، قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع و در نهایت ایجاد انگیزه خرید در مخاطب و تبدیل او به مشتری می باشد.

بازاریابی بین المللی چیست

تفاوت بازاریابی داخلی و بین المللی

در بالا ویژگی هایی ذکر شد که برای موفق بودن در هر نوع از بازاریابی باید آن ها را عملی ساخت. حال اگر هر یک از این مراحل در خارج از مرز های مشخص شده کشور باشد و یا این که معامله با شخص حقیقی یا حقوقی در بیرون از مرز ها انجام شود بازاریابی بین المللی نامیده می شود.

مدیریت بازاریابی بین المللی

بازاریابان بین المللی همواره با چالش ها و مشکلات زیادی دست و پنجه نرم می کنند و به دنبال پیدا کردن راهی برای خروج از این چالش ها می باشند. یک بازاریاب موفق موظف است که با تکیه بر علایق و سلایق جامعه ی هدف خود دست به ترغیب او بزند. وجود اقلیم های متعدد در سراسر دنیا، نیازمندی های متعددی را برای مردمان جهان پدید آورده است. از طرفی فرهنگ و تمدن هر کشور نیز اقتضاعات خاص خود را می طلبد. از همین رو بازاریابی بین المللی را عوامل متعددی تحت تاثیر قرار می دهد که مدیریت این شرایط گاه سخت و غیر ممکن می شود. برای مدیریت بهتر در این نوع بازاریابی بهتر است بازاریاب فردی متخصص و حرفه ای باشد تا بتواند به سرعت شرایط را طوری تغییر دهد که به نفع کسب و کار باشد.

سطوح مختلف بازاریابی بین المللی

در بازاریابی بین الملل زمانی موفقیت حاصل می شود که بتوانیم درک درستی از محیط های مناسب سیاسی، فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی جامعه هدف خود داشته باشیم. بازاریابان برای توضیح شرایط احتمالی و کنترل بهتر آن، برای بازاریابی خارجی چندین سطح تعیین نموده اند. این سطوح عبارت اند از:

بازاریابی صادرات

به کلیه فعالیت ها و مسائلی است که یک شرکت دولتی و یا شرکت خصوصی به هنگام فروش کالا و یا ارائه ی خدمت به یک کشور دیگر با آن درگیر است بازاریابی صادرات گفته می شود. کالای صادر شده هم می تواند فیزیکی باشد و هم غیر فیزیکی؛ مانند آموزش های غیر حضوری.

موضوع مهم در رابطه با موضوع بازاریابی بین المللی انتخاب کشور مقصد است. تشخیص وجود ارتباط بین شرایط فرهنگی موجود در آن کشور و کالای مورد نظر از ویژگی های یک بازاریاب موفق و متخصص است. شرکت صادر کننده موظف است کالای خود را مطابق با خواسته و نیاز مردمان کشور مقصد طراحی و تولید کند.

بازاریابی بین المللی

بازاریابی چند منطقه ای

در بازاریابی خارجی شناخت شرایط حاکم بر جامعه مدنظر و طراحی محصول مطابق با نیاز های آن کشور کار دشواری است. از این رو برخی از شرکت های بازرگانی به دلیل این که هزینه های صورت گرفته جهت طراحی یک محصول خاص جبران شود، جامعه ی هدف خود را بزرگ تر می کنند و به نحوی نیاز های یک منطقه و یا چند منطقه ی نزدیک به هم را تامین می نمایند.

بازاریابی جهانی

حد اعلای بازاریابی بین المللی، بازاریابی جهانی است. پیاده سازی فلسفه این نوع بازاریابی بسیار دشوار و سخت است چرا که باید پاسخ گوی نیاز تمام ملیت های جهان با تمام اختلافات و تضاد های آن ها بود. تنها شرکت های بزرگ هم چون اپل می توانند در این مدل از بازاریابی موفق باشند و به نتیجه ی مطلوب برسند. یک دلیل عمده برای موفقیت این قبیل شرکت ها وجود دارد و آن هم نیاز سازی است. یک شرکت تولید کننده ی لوازم دیجیتالی به جای این که به دنبال این باشد که مخاطب چه چیز را احتیاج دارد و سپس دست به تولید آن بزند؛ ابتدا خود محصولی می سازد و در ذهن مخاطب حس نیاز نسبت به آن محصول ایجاد می نماید. در این صورت است که می توان به سود های انبوه رسید و در هر جای جهان مشتریانی با نیاز های یکسان داشت.

آشنایی با اصطلاحات بازاریابی بین الملل

در بحث بازاریابی بین الملل از ابزار های سیاست گذاری متعددی استفاده می شود. دانستن روش ها و ابزار های سیاست گذاری لازمه موفقیت در این حوزه می باشد. در ادامه به ذکر چندین مورد از این اصطلاحات خواهیم پرداخت.

تعرفه ی گمرکی

تعرفه ی گمرکی عبارت است از مبلغی که به عنوان حق الورود و یا حق الخروج از کشور مبدا به کشور مقصد توسط اداره ی گمرک دریافت می شود. این نوع مالیات که بر میزان واردات و صادرات کالا نظارت می کند عبارت است از حقوق گمرکی، سود بازرگانی و ….

اصطلاحات بازاریابی بین المللی

سهمیه بندی

سهمیه بندی عملی است که از طرف دولت جهت کنترل میزان واردات به کشور اجرا می شود. بر اساس آن میزان کالا های وارداتی سهمیه بندی می شود و به نوعی محدود می گردد تا مردم هر کشور از کالا ها و خدمات موجود در کشور خود استفاده نمایند. این نوع محدودیت ممکن است ماهیانه و فصلی باشد بر مواد غذایی اعمال شود و یا حتی ممکن است در برخی موارد خاص دائمی گردد.

تحریم تجاری

تحریم تجاری نیز نوعی محدودیت و سهمیه بندی به شمار می آید که طی آن کشور های مبادله کننده نمی توانند به هر میزان که مایل اند بین خود صادرات و واردات انجام دهند. این نوع سیاست های مغرضانه ممکن است از سمت کشور های سلطه جو، سازمان های بین المللی و جهانی به برخی کشور ها ابلاغ شود و آن ها را از هر نظر محدود نماید.

کنترل ارز

کنترل ارز نیز از دیگر عوامل محدود کننده ی میزان صادرات و واردات به شمار می آید. کنترل ارزی بیشتر از سمت کشور های وارد کننده اعمال می شود به این صورت که فقط از کشور هایی کالا دریافت کننده که ارزش پولشان با پول کشور خودشان برابر و یکسان باشد. کشور ها از این طریق بر میزان کالا های وارد شده نظارت و کنترل می کنند.

محدودیت های خاص

برخی کشور ها ممکن است شرایط خاصی داشته باشند که انجام عادی روند بازاریابی بین المللی را مختل سازد. به طور مثال ممکن است یک کشور در زمینه ی بهداشت سخت گیری های عجیب و غریبی داشته باشد به نحوی که خواسته های او متفاوت از استاندارد های جهانی بهداشت باشد. در این صورت گفته می شود که محدودیت های غیر تعرفه ای اتفاق افتاده است.

بازار مشترک

اصطلاح دیگری که در بین بازاریابان بین المللی بسیار رایج است مسئله ی بازار مشترک است. عده ای از کشور ها برای سهولت در امر صادرات و واردات بین خود برخی از محدودیت ها را برداشته اند و به نوعی بازار مشترک ایجاد کرده اند. در این قبیل کشور ها نیروی انسانی و سرمایه به آسانی در گردش است و کشور های عضو می توانند بدون محدودیت با هم به مبادله بپردازند. این کشور ها به نوعی اتحادیه گمرکی ایجاد کرده اند و اگر کشور دیگر و غیر عضو بخواهد با آن ها مبادله ای داشته باشد می بایست تعرفه مشخص شده ای را پرداخت نماید.

تبلیغات سه بعدی

هدف ما از ارائه ی این مقاله توضیح در رابطه با تبلیغات سه بعدی می باشد. این نوع تبلیغات که یکی از انواع تبلیغات های امروزی است طرفداران بسیاری دارد. امید است با مطالعه این نوشته اطلاعات مفیدی در رابطه با تبلیغات سه بعدی کسب کنید.

تبلیغات سه بعدی چیست؟

تبلیغات سه بعدی نوعی خاص از تبلیغات خلاقانه است. قرار دادن طرح های گرافیکی خاص در مسیر عبور مردم سبب جلب نظر افراد می شود. این طرح ها از برخی زوایا به رنگ های مختلف دیده می شوند و جلوه ی خاص و جالبی دارند. تیم اجرایی تبلیغات سه  بعدی طرح های گرافیکی را در اماکن پر رفت و آمد و شلوغ هم چون فرودگاه، فروشگاه های زنجیره ای، مترو،اتوبوس، بازار ها و پاساژ های شلوغ و سایر اماکن عمومی دیگر نصب می کنند. به دلیل نصب این نوع تبلیغات ها بر روی دیوار های اماکن عمومی یا بر روی زمین احتمال دیده شدنشان نسبت به سایر تبلیغات ها بسیار بیشتر می باشد.

یکی از جدید ترین شیوه های تبلیغاتی که خلاقیت در آن سهم به سزایی دارد استفاده از طرح های سه بعدی در تبلیغات می باشد. برای ایجاد طرح های سه بعدی می توان از نرم افزار های مختلفی کمک گرفت. از جمله ی این نرم افزار ها می توان به اتوکد، تری دی ایکس مکس و …. اشاره کرد. کار با این نرم افزار ها به تخصص نیاز دارد و اندکی دارای پیچیدگی است. اما نسخه های جدیدی از این نرم افزار ها که کار با آن ها ساده تر است به بازار آمده است. این نرم افزار ها به صورت تحت وب قابل استفاده اند.

تبلیغات سه بعدی

یکی از بزرگترین مزایای تبلیغات سه بعدی این است که محصول مورد نظر از تمامی جهات برای مخاطب و بیننده عینیت می یابد. مخاطب با مشاهده ابعاد و اندازه اصلی محصول انتخاب دقیق تری برای خرید خواهد داشت و اگر تصمیم به خرید محصول کند قطعا آن را عملی خواهد کرد.

مزایای تبلیغات سه بعدی

از طراحی سه بعدی در علوم خاص و مختلفی از جمله مهندسی، مکانیک، هوا فضا و … استفاده می شود. اخیرا استفاده از این نوع طراحی ها وارد دنیای تبلیغات شده است. به دلیل جدید بودن استفاده از طراحی های سه بعدی توجه بسیاری از مخاطبان جلب این نوع ایده پردازی ها می شود. در ادامه ی مطلب به بررسی و ذکر برخی از ویژگی های تبلیغات سه بعدی می پردازیم. این موارد عبارت اند از:

جلب نظر بیننده

به طور کلی بشر علاقه به کشف نا شناخته ها است و هر چیز که از نظر او جدید به شمار آید توجه او را به خود جلب می کند. سطح شهر ها و معابر تمام دنیا را بیلبورد های عظیم الجثه فرا گرفته اند. تنوع و فراوانی این بنر های شهری آن قدر زیاد اند که دیگر مخاطب علاقه ای به صرف زمان برای مشاهده ی آن ها ندارد. آمار ها نشان می دهد که مخاطب فقط سه تا پنج ثانیه بر روی هر بنر تمرکز می کند. این عدد آن قدر کوچک است که اگر تبلیغات خاص و خلاقانه ای نداشته باشید، نخواهید توانست بر ذهنیت و رفتار مخاطب تاثیر گذار باشید.

ملموس برای مخاطب

از مهم ترین ویژگی های تبلیغات سه بعدی این است که محصول به وضوح و از ابعاد مختلف قابل مشاهده است. این امر سبب می شود که درک محصول برای مخاطب محسوس شود و او به راحتی با محصول ما ارتباط برقرار کند. یکی از حوزه هایی که استفاده از تبلیغات سه بعدی در آن بسیار مورد توجه قرار می گیرد حوزه ی کودک و نوجوان است. مخاطب هدف در این کسب و کار ها قشری هستند که درک سه فضایی خوبی ندارند و اجسام سه بعدی برایشان ملموس تر و جذاب تر است.

تبلیغات سه بعدی

خلاقیت

به طور کلی می توان گفت خلاقیت اصل جدایی ناپذیر بازاریابی در دنیای امروزی است. خلاقیت و داشتن ایده های نو همیشه مورد توجه مخاطب قرار می گیرد چرا که چشم مخاطب از دیدن الگو های همیشگی و آشنا سیر است. با داشتن کمی خلاقیت در طراحی و اجرای تبلیغات سه بعدی می توان یک پروژه فعالیت اجتماعی عظیم را گسترش داد. به دلیل نوین بودن این سبک تبلیغات حتما مورد توجه قشر زیادی از مخاطبان خواهد شد و این همان چیزی است که ما برای اجرای طرح های مسئو لیت اجتماعی  به آن احتیاج داریم.

محدویت نداشتن در اندازه ی تبلیغات

تبلیغات سه بعدی به دلیل نصب شدن در معابر، بر روی زمین یا دیوار ها دارای محدودیت ابعاد و اندازه نمی باشد. اما همان طور که می دانید باقی جایگاه های تبلیغاتی از جلمه بنر ها، بیلبورد ها و استنبورد ها دارای ابعاد مشخصی اند.

همه گیر شدن تبلیغات

تبلیغات سه بعدی را به نحوی می توان در دسته بندی تبلیغات چریکی یا همان تبلیغات پارتیزانی قرار داد. چرا که در این نوع تبلیغات نیز همانند تبلیغات چریکی با هزینه ی اندک می توان یک محتوا و پیام را بین قشر زیادی از مردم وایرال کرد. اگر طراحی تبلیغات خاص و خلاقانه باشد مردم با فیلم برداری و به اشتراک گذاری آن سبب دیده شدن بیشتر برند مورد نظر می شوند.

معایب تبلیغات سه بعدی

هر فعالیتی در کنار نکات مثتبی که دارد دارای ویژگی ها و ابعاد منفی نیز می باشد. تبلیغات سه بعدی هم از این اصل مستثنی نمی باشد و دارای معایبی است.

یکی از بزرگترین معایب این نوع تبلیغات نیاز مند بودن به دریافت مجوز های فراوان برای نصب در معابر شهری است. گرفتن این مجوز ها نیازمند تلاش بسیاری است چرا که اجازه نامه ها می بایست از سمت مراکز و نهاد های بزرگ هم چون شهرداری دریافت شود. معضل دیگری که این نوع تبلیغات با آن روبه رو است و دست و پنجه نرم می کند دیده شدن این ماکت ها در ساعت مشخص از روز می باشد. در شب به دلیل عدم وجود نور کافی و انعکاس مناسب ممکن است درک پیام مورد نظر را سخت کند.

از دیگر معایبی که تبلیغات سه بعدی با خود دارد این است که بسیاری از طراحان از پس طراحی آن بر نمی آیند و اغلب طراحی ها گنگ و نا مفهوم ارائه می شوند. ممکن است هزینه های بسیاری صرف شود تا در آخر به هدف مورد نظر و طرح دلخواه دست پیدا کنیم.

نمونه تبلیغات سه بعدی

دقت در نصب و اجرای تبلیغات سه بعدی افرادی متخصص و کار بلد نیاز دارد. چرا که اگر تبلیغات در جایگاه مناسب و زاویه دید درست قرار نگیرد مخاطب برداشت دیگری از مفهوم خواهد داشت و تصویری منفی از برند شما در ذهنش شکل می گیرد. عدم  شناخت زوایای دید و نکاتی هم چون میزان تردد، شلوغی معابر و… در موفقیت تبلیغات بسیار موثر وتاثیر گذار است.

تاثیر طراحی سه بعدی در شکل گیری هویت برند

لازم است گفته شود که طراحی سه بعدی تنها شامل پروژه های اجرایی بزرگ و کلان نمی باشد. شما با طراحی یک ساعت رو میزی برای مشتری خود و هدیه دادن آن می توانید یک طرح وتبلیغات سه بعدی را به اجرا در آورید. طراحی سه بعدی با موضوع هویت برند ارتباط تنگاتنگی دارد. شما با استفاد از طرح های گرافیکی جالب و جذاب برای نشان دادن لوگو و نام تجاری خود در محل کار و یا عرضه به مشتریان در واقع یک تبلیغات سه بعدی انجام داده اید.

در این مقاله قصد داریم توضیحاتی درباره ی انواع و اقسام تبلیغات رایگان به صورت آنلاین و آفلاین مطالبی را برای شما به اشتراک بگذاریم. امید است با مطالعه این مطلب پاسخ سوالات خود را در زمینه تبلیغات رایگان دریافت نمایید.

تبلیغات رایگان چیست؟

اساسا به تبلیغاتی رایگان گفته می شود که با حذف هزینه ی چاپ بنر و بروشور و سایر هزینه های جانبی بتوان در محیط اینترنت و یا محیط خارجی به صورت رایگان و یا با صرف هزینه های جزیی دست به انتشار تبلیغات زد و توجه مخاطبان بسیاری را به سمت خود جلب کرد. سایت های بسیاری در این زمینه فعالیت می کنند. این سایت ها با فراهم آوردن امکان انتشار تبلیغات به صورت رایگان برای همه نوع کسب وکاری سبب دیده شدن بهتر یک پیام تبلیغاتی می شوند. از جمله ی این سایت های تبلیغاتی می توان به وب سایت های شیپور و یا دیوار و … اشاره نمود. این قبیل سایت ها تبلیغات ها را بر حسب محتوا در دسته بندی های مشخصی قرار می دهند، از همین رو امکان دیده شدن تبلیغات شما توسط جامعه هدف بسیار زیاد است.

هدف تبلیغات رایگان

هدف اصلی و کارکرد مورد توجه همه تبلیغات رایگان، فراهم آوردن شرایط مناسبی جهت دیده شدن بهتر و با صرف هزینه  جزیی می باشد. برخی از افراد تصور می کنند که هدف اصلی و تنها مزیت تبلیغات رایگان همین به صرفه بودن آن است. این تصور سطحی و نا درست است. باید گفت که یکی از مهم ترین کارکرد های تبلیغات رایگان علاوه بر شناساندن برند مورد نظر به مخاطبان، این است که می توان جامعه ی هدف خود را بشناسید.

از دیگر اهداف تبلیغات رایگان این است که به شما این امکان را می دهد تا با افزایش سهم خود در بازار، سود بیشتری از فروش عاید خود کنید. در تبلیغات رایگان هیچ گونه واسطه ای بین مشتری نهایی و تولید کننده محصول وجود ندارد و کالا بدون واسطه و مستقیم به دست مشتری می رسد. همین امر می تواند به عنوان یک هدف دو طرفه که هم به نفع مشتری و هم به نفع فروشنده است به شمار آید.

تبلیغات رایگان چیست

مزیت های تبلیغات رایگان

با استفاده از تبلیغ رایگان این امکان برای شما فراهم می شود که هزینه های تبلیغات و بازاریابی خود را برای افزایش کیفیت محصول استفاده کنید. این امر موجب افزایش رضایت مندی مشتریان از کالا و محصولات شما می شود.

بسیاری از مدیران کسب و کار ها برای اجرای برنامه های تبلیغاتی خود بودجه های هنگفتی صرف می کنند. در برخی از شرکت های خصوصی و تولیدی ها دیده شده است که برای بازگشت پولی که صرف تبلیغات محصولات خود کرده اند، قیمت کالا هایشان را بالا می برند تا هزینه ی صرف شده جبران شود. اما اگر تبلیغات رایگان مورد استفاده قرار گیرد به تبع قیمت کالا افزایش نخواهد یافت و این به نفع مشتری است.

از دیگر مزیت های استفاده از تبلیغات رایگان این است که به شما یک بک لینک با کیفیت داده می شود. به این صورت که با درج آگهی در سایت های مختص به تبلیغ رایگان، امکان اضافه کردن لینک به انتهای پیام برای شما مقدور است. با این کار برای سایت شما یک بک لینک ایجاد می شود که در سئو شدن سایت بسیار تاثیر گذار است. توجه داشته باشید که برخی از سایت ها نیز وجود دارند که امکان درج لینک در آن ها صورت نمی پذیرد و یا پس از مدت کوتاهی اقدام به حذف لینک ها می کنند.

معایب تبلیغات رایگان

یکی از بزرگترین معایب تبلیغات به صورت رایگان این است که امکان دیده شدن تبلیغات شما در بین صد ها آگهی دیگر بسیار کم است. اغلب سایت هایی که به صورت رایگان تبلیغات بنری و جایگاهی انجام می دهند، تعداد زیادی جایگاه برای تبلیغات در نظر می گیرند. این هم پوشانی و کنار هم قرار گرفتن بنر های تبلیغاتی سبب دیده نشدن آگهی مورد نظر و عدم جلب توجه مخاطب می شود. اما نکته ای که توجه به آن خالی از لطف نیست این است که این دست سایت ها اغلب از سئوی خوبی بر خوردارند و دارای جایگاه و رتبه ی خوبی در موتور جست و جو می باشند. به همین دلیل تا حد زیادی می توانند در دیده شدن موثر باشند.

روش های اجرای تبلیغات رایگان

راه های بسیار زیادی برای انجام تبلیغات به صورت رایگان وجود دارد. در ادامه به توضیح چند مورد از این روش ها می پردازیم.

روش های تبلیغات رایگان

تبلیغات در شبکه های اجتماعی

امروزه با فراهم آمدن بستری مناسب جهت دسترسی آسان به شبکه های اجتماعی و پیام رسان های جمعی، محلی مناسب برای انجام تبلیغات به صورت رایگان فراهم آمده است. به طور مثال تبلیغات رایگان در تلگرام با ایجاد یک کانال تلگرامی، و معرفی و توصیف ویژگی های محصول یا خدمات برای مخاطبان انجام می شود. اثر گذاری این روش زمانی به بیشترین حد خود می رسد که اعضای کانال افرادی از جامعه هدف کسب و کار مورد نظر باشند.

توصیه می شود راه های ارتباطی خود را در پایان پیام های تبلیغاتی انتشار یافته در کانال تلگرامی ذکر کنید چرا که با این کار یک بک لینک نیز برای وب سایت شما ایجاد می شود. هم چنین طبق الگوریتم های جدید گوگل ( الگوریتم کافئین) سیگنال هایی که از طرف شبکه های اجتماعی به گوگل ارسال می شود، برای بهبود سئوی سایت تا حد زیادی مطلوب است.

یکی دیگر از پر مخاطب ترین شبکه های اجتماعی اینستاگرام می باشد. این اپلیکیشن همانند یک ویترین برای کسب وکار شما عمل می کند. در ابتدا لازم است یک صفحه  عمومی برای کسب و کار خود ایجاد کنید. سپس با استفاده از روش هایی هم چون برگزاری مسابقه ویا ایجاد چالش میزان CTA را افزایش دهید. سپس شما با صرف کم ترین زمان و به صورت رایگان می توانید عکس کالا های خود را به همراه ذکر ویژگی های آن در اینستاگرام منتشر سازید.

توجه داشته باشید که اگر لینک سایت خود را در بیو اینستاگرام نیز قرار دهید یک بک لینک به سایت شما ایجاد خواهد شد.

ایمیل مارکتینگ

 بازاریابی ایمیلی را می توان یکی از متداول ترین روش های تبلیغات رایگان به شمار آورد. روش انجام ایمیل مارکتینگ به صورت است که ابتدا لیستی از افراد جامعه ی هدف خود جمع آوری کنید. برای انجام این کار می توانید از کاربرانی که به سایت شما وارد می شوند بخواهید که اطلاعات خود را از قبیل آدرس ایمیل خود در قسمت مورد نظر در لندینگ پیج وارد نمایند. سپس بعد از جمع آوری آدرس ایمیل جامعه ی هدف خود می توانید از سرویس های ارائه شده توسط سایت hubspot.com و sender.net برای ارسال ایمیل استفاده نمایید. توجه داشته باشیدکه محتوای ایمیل به گونه ای نباشد که اسپم شناخته شود ویا مخاطب اقدام به باز کردن پیام نکند.

تبلیغات رایگان با ایمیل مارکتینگ

تبلیغات دهان به دهان

اکثر افراد برای انتخاب محصول و کالای مورد نیاز خود به حرف آشنایان و دوستان خود بسیار اهمیت می دهند. این افراد اگر تعریف یک محصول را از دوست خود شنیده باشند، با اطمینان بیشتری اقدام به خرید می کنند. این نوع تبلیغات دهان به دهان نیز خود از کم هزینه ترین تبلیغات به شمار می آید. روش آن نیز به این صورت است که فرد A  کالایی را خریداری می کند و پس از رضایت از کیفیت و قیمت محصول آن را به آشنایان خود نیز معرفی می نماید.

پرسونا

در این مقاله به موضوع پرسونا و اهمیت توجه به آن در تولید و انتشار محتوا خواهیم پرداخت. در این نوشته به نحوه شناخت علاقه مندی ها و سلایق اقشار مختلف از مشتریان می پردازیم. امید است با مطالعه این مقاله پاسخ سوالات خود را در رابطه با پرسونای مشتری بدست آورید.

پرسونای مشتری چیست ؟

به مجموع علایق، سلایق، نیازها، اهداف و عوامل تاثیر گذار بر انتخابات و تصمیمات افراد جامعه هدف را پرسونا ی مشتری می نامند. شناخت مخاطب از همان ابتدای شروع هر کسب و کاری از اهمیت بالایی برخوردار است و نیازمند انجام تحقیقات بسیاری است. چرا که اگر بدون آگاهی از نیاز مشتری دست به تولید بزنیم قطعا با شکست روبرو خواهیم شد.

پرسونای مشتری

اهمیت پرسونا

در گذشته های نه چندان دور تعدد برند در یک محصول خاص وجود نداشت و سلیقه مشتری همان چیزی بود که تولید کننده به تولید آن می پرداخت و این صنعت گر بود که تعیین می کرد که مشتری باید چه چیزی را خریداری کند. به طور مثال شرکت خودرو سازی فورد در سال های ابتدایی تاسیسش فقط به  تولید ماشین‌هایی با رنگ مشکی می پرداخت. مشتری نیز با اشتیاق به خرید آن ماشین می پرداخت چرا که گمان می کرد ماشین با رنگ دیگری نمی تواند وجود داشته باشد. اما امروزه این استراتژی شکست خورده است چرا که توجه به علایق و سلایق مشتری یکی از ضرورت های موفقیت در هر کسب و کاری است.

زمانی که شما در حال نوشتن یک متن هستید، قطعا باید طوری بنویسید که بر خواننده اثر گذار باشد در غیر این صورت متن شما بازدهی کافی را نخواهد داشت. یا مثلا یک معلم زمانی بر شکل گیری ذهنیت شاگردانش اثر گذار خواهد بود که به زبانی ساده و در خور فهم آن ها سخن بگوید. رابطه ما با مشتری نیز باید به همین صورت باشد. مشتریان برخی کسب و کار ها دوست دارند که با رسمیت بالا با آنها برخورد شود همچون مشتریان اکثر  کسب و کارهای B2B. برعکس این قضیه هم امکان پذیر است و ممکن است مخاطب ترجیح دهد با او رابطه ای بدون چارچوب های رسمی داشته باشیم.

آیا تغییر پرسونای مشتری امکان پذیر است؟

در پاسخ به این سوال باید گفت که این امر ناممکن نیست اما کاری بسیار سخت و دشواری است. اگر قبل از تولید بازارشناسی به طور دقیق اتفاق بیافتد و سپس دست به بازارسازی بزنیم ممکن است سلیقه ای در مشتری ایجاد کنیم که قبل از آن مشتری از وجود آن در خود بی خبر بوده است. حدس زدن آن چه که در آینده قرار است اتفاق بیافتد همان چیزی است که برای شکل دادن پرسونای جدید به آن احتیاج داریم. شرکت اپل همیشه از پیش گامان توجه و پرسونای مخاطب و شکل دهی به سلایق جدید در اوست. هر مدل جدیدی که از آیفون ها به بازار می آید دارای آپشن هایی هستند که ممکن است تا آن زمان مخاطب احساس نکرده باشد که چنین نیازی تا به امروز داشته است. جلو تر از سلیقه مشتری گام برداشتن کار دشوار و پر خطری است. چرا که ممکن است به دلیل نو بودن کالای تولید هیچ استقبالی از آن نشود. پس تغییر پرسونای مخاطب مانند شمشیر دولبه عمل می کند و نیاز است که با احتیاط برای آن برنامه ریزی شود.

نحوه طراحی پرسونای مشتری

همانطورکه قبلتر هم اشاره شد پرسونا مجموعه ای از مولفه هایی است که شخصیت جامعه هدف را به نمایش می گذارد. برای مشخص شدن این شخصیت چندین مرحله می بایست طی شود که در ادامه به توضیح بیشتر آن ها خواهیم پرداخت.

پرسونا

استفاده از تجربیات پیشین

در این مرحله می بایست با استفاده از داده ها و اطلاعات قبلی به یک روش نتیجه بخش دست یابیم. به طور مثال محصولاتی که فروش بیشتری داشته اند را در نظر بگیرید. سپس توجه کنید که این مشتریان این محصول بیشتر از چه طریق ترغیب به خرید شده اند آیا کمپین تبلیغاتی سبب جذب آن ها شده و یا قیمت محصول تاثیر گذار بوده است. بعد از این کار با تقویت نقاط قوت و کاهش نقاط ضعف به ارائه راهکار جدید مبنی بر اقدامات و تجربیات قبلی کنید.

دسته بندی کردن مخاطبان

گاهی  ممکن است جامعه هدف شما چندین گروه سنی را در بر بگیرید و یا حتی ممکن است مصرف کننده محصول شما با مشتری اصلی دو شخصیت متفاوت و با علایق مختلف باشند. به طور مثال  اگر کسب وکار شما در زمینه تولید اسباب بازی است این پدر و مادر کودک هستند که تصمیم می گیرند آن وسیله را برای کودک خود تهیه کنند و یا خیر. اما مصرف کننده نهایی کودک است نه والدین او. برای تبلیغات این قبیل کالا باید به نیاز هردو قشر توجه نمود. مثلا در تبلیغات علاوه بر استفاده از موسیقی های شاد و رنگ های مفرح می بایست از بدون خطر بودن اسباب بازی هم سخن گفت تا از این طریق اعتماد والدین نیز  جلب گردد.

به کارگیری ابزار های در دسترس برای تاثیرگذاری بر مخاطب

امروزه با گسترش فضاهای اینترنتی راه های زیادی برای دسترسی به مخاطب و رساندن پیام خود به گوش او وجود دارد. ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ، بازاریابی محتوایی و … راه ها و ابزارهای در دسترس ما هستند. اگر مدیر دیجیتال مارکتینگ شرکت نسبت به این ابزارها شناخت کافی داشته باشد قادر خواهد بود در زمان مناسب پیام خود را برای مخاطب ارسال کرده تا هم او منتفع گردد و هم کسب و کار به اهداف خود برسد. هرچه میزان شناخت از خلق و خوی مخاطب بیشتر باشد، راحتتر خواهید توانست او را به مشتری تبدیل کنید. یه طور مثال قبل از این که با کسی وارد مذاکره کاری شوید سعی کنید اطلاعاتی از نوع کار و اخلاق حرفه ای او بدست آورید. و یا اگر قرار است از طریق ایمیل مارکتینگ پیامی را به مخاطب خود ارسال نمایید ابتدای جملات خود را با کلماتی که ممکن است از سوی مخاطب اسپم شناخته شود شروع نکنید.

تحلیل رفتار مشتری و نظرسنجی از او

یکی از راه هایی که می تواند به ما در شناخت پرسونای مشتری کمک کند، تحیلیل رفتارهای گذشته ی اوست. این تحلیل از طریق ابزارهای گوگل آنالیتیکس، سیمیلار وب و جی تی متریکس اتفاق می افتد. علاوه بر این موارد می توان از طریق توزیع پرسشنامه ها و یا ارائه نظر سنجی در شبکه های اجتماعی نرخ تعامل با مشتری را افزایش داده و هم به نقاط ضعف خود آگاهی پیدا کنیم.

تفاوت پرسونای مخاطب و مشتری

پرسونا ی مخاطب و مشتری با هم متفاوت اند. مشتری مخاطبی بوده است که حال به خریدار تبدیل شده است و حال سعی ما باید بر روی وفادار کردن او و فروش بیشتر به اوست. این در حالی است که مخاطب فقط بیننده و یا شنونده ما بوده است و در جهت خرید اقدامی انجام نداده است پس هدف ما در رویارویی با او موثر کردن روش های بازاریابی و استفاده از محتوای مناسب برای ترغیب ساختن او به خرید است.

تفاوت پرسونای مخاطب و مشتری

مزایای شناخت مشتری

شناخت شخصیت و نیازهای مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از مهم ترین مزایای این شناخت و آگاهی توانایی در تولید و ارائه محصولات و خدمات باب میل مخاطب است. با افزایش شناخت علاوه بر این که خواهیم توانست بیشترین نیاز مشتری را پاسخگو باشیم و به حداکثر سود برسیم خواهیم توانست مخاطب را به خود وفادار سازیم. چرا که او با خود تصور می کند که این فقط ماییم که نیاز او را به طور دقیق تشخیص داده و در جهت رفع آن کمکش کرده ایم. یکی از متخصصان حوزه علم بازاریابی به نام گادین بیان می کند؛ هیچ گاه برای محصولات خود مشتری پیدا نکنید بلکه سعی کنید برای مشتریان خود محصول تولید نمایید و به دست او برسانید.

بازاریابی ارزان

در این مقاله قرار است درباره راهکار های ساده و ارزان بازاریابی موثر مطالبی را برای شما عنوان سازیم. امید است با مطالعه‌ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه‌ی چگونگی به اجرا در آوردن اصول بازاریابی ارزان بدست آورید.

ابعاد بازاریابی

مفهوم بازاریابی یا مارکتینگ به طور کلی از سه عنصر بازار شناسی، بازار سازی و بازار داری  تشکیل شده است. بازار شناسی به معنای شناخت ظرفیت‌های بازار هدف و نیازمندی های جامعه‌ی هدف می‌باشد. بازار سازی به معنای ایجاد رغبت در مشتریان بالقوه و تبدیل کردن آنها به مشتریان بالفعل می‌باشد. این رغبت می‌تواند از طریق بالا بردن کیفیت نسبت به سایر رقبا، کاهش قیمت تمام شده برای مصرف کننده و یا حتی می‌توان با به کار بستن برخی ترفندها در مشتری احساس نیاز ایجاد کرد.

مفهوم آخر که همان بازارداری است به معنای انجام اعمالی برای وفادار کردن مشتری نسبت به محصول و برند خود می‌باشد. ایجاد حس وفاداری در ذهن مشتری می‌تواند از طریق اهدای هدایا و یا در نظر گرفتن تخفیفات و یا آفرهایی برای خریدهای بعدی باشد. به طور مثال برند دبنهامز که در زمینه‌ی پوشاک فعالیت دارد، بیست درصد از مبلغ خرید فعلی را در خرید بعدی به عنوان تخفیف بر روی فاکتور خرید اعمال می‌کند. همین امر سبب می‌شود مشتری به هنگام احساس نیاز دوباره به فروشگاه های دبنهامز رجوع کند تا بتواند از تخفیفی که برای او در نظر گرفته شده است استفاده نماید.

بازاریابی ارزان

مفهوم مارکتینگ یا بازاریابی ارزان

بازاریابی ارزان به معنی استفاده از روش‌های مقرون به صرفه در فرایند های بازارشناسی، بازارسازی و بازارداری است. ارزان بودن صرفا به معنی مبالغ مالی برای اجرایی ساختن استراتژی های بازاریابی نیست بلکه روشی ارزان به شمار می‌آید که علاوه بر صرفه‌ی مالی از لحاظ مدت زمان صرف شده و انرژی به کار گرفته مقرون به صرفه باشد.

امروزه به دلیل گسترش ابزارهای دیجیتالی و تحت وب، نیازی به صرف مسافت‌های طولانی برای برقراری رابطه با مشتری و یا کانال توزیع دیگر لازم نیست. بازاریابی به شیوه‌ی دیجیتالی یکی از ارزان ترین روشها محسوب می‌شود. در ادامه به ذکر چند مورد از روشهای دیگر بازاریابی ارزان خواهیم پرداخت.

انواع بازاریابی مقرون به صرفه

روشهای زیادی برای رسیدن به اهداف بازاریابی وجود دارد. از میان این روشها برخی در عین ساده بودن اثربخشی بیشتری دارند. در ادامه به توضیح برخی از این روشها خواهیم پرداخت.

بازاریابی ارزان

شبکه سازی در بازاریابی ارزان

یکی از متداول ترین روشهای بازاریابی ارزان ایجاد شبکه‌ای از ارتباطات می‌باشد. استفاده کردن از این روش فرمول خاصی ندارد بلکه تمام آن بسته به هوش اجتماعی و توانایی در برقراری ارتباط با افراد موثر در حیطه‌ی کسب و کار شماست. تجربه نشان می‌دهد مدیران روابط عمومی، مدیران فروش و اکانت منیجرها به خوبی می‌توانند ارتباطات موثری جهت انجام معامله شکل دهند. شرکت در کنفرانس‌ها و گرد همایی های مربوط به هر حوزه‌ی کاری به پرسنال برندینگ شما کمک بسیاری می‌کند و همچنین با شرکت در این نشست‌ها سبب آشنایی شما و تعمیق روابط با متخصصان صنعت مورد نظر می‌گردد. لازم به ذکر است که شبکه سازی برای کسب و کارهایی که به صورت B2B در حال فعالیت ‌اند بسیار موثر است. اما در کسب و کارهای B2C که ارتباط مستقیما با مشتری نهایی برقرار می‌شود شبکه سازی کار بسیار سخت و غیر ممکنی است .

تبلیغات دهان به دهان

کیفیت بالای محصولات خود می‌تواند سبب شهرت یک محصول و یا یک خدمت گردد. اکثر افراد زمانی که می‌خواهند از یک برند خریداری کنند، راجع به آن از افراد مختلف که مورد اعتمادشان هستند و اطلاعات کافی در آن زمینه دارند پرس و جو می‌کنند. در اصطلاح به این افراد اینفلوئنسر گفته می‌شود. ممکن است خیلی از ما لفظ اینفلوئنسر را فقط درباره‌ی افراد مشهور و بازیگران به کار می‌برند. اما باید گفت افراد متخصص در هر حوزه‌ای نوعی اینفلونسر هستند و در تصمیمات اطرافیان خود تاثیر گذار اند.

امروزه به دلیل اینکه بسیاری از مبادلات و خرید و فروش‌ها به صورت دیجیتالی و تحت وب انجام می‌گیرد و اکثر کسب و کارها اغلب خدمات خود را به صورت اینترنتی به فروش می‌رسانند؛ از همین رو هر مشتری قبل از اینکه عملیات خرید خود را نهایی کند، نظرات سایر کاربران رادر سایت‌های مختلف بررسی و مطالعه می‌کنند. اگر کیفیت محصولات و نحوه‌ی ارائه محصولات در حد مطلوبی قرار داشته باشد، مشتری جدید با مطالعه‌ی آن موارد ترغیب به خرید خواهد شد.

بازاریابی چریکی

یکی دیگر از روش‌های پیاده سازی بازاریابی ارزان، بازاریابی چریکی و یا همان گوریلا مارکتینگ است. در این نوع از بازاریابی، یک ایده‌ی خلاقانه و جدید در قالب کمپین تبلیغاتی اجرا می‌گردد. سپس به دلیل خلاقیت و جذابیت بالا توسط مردم به صورت ویروسی پخش می‌گردد. نکته اصلی بازاریابی چریکی خلاقیت و نوآوری است. صاحب نظران می‌گویند اسلحه‌ی بازاریابان چریکی، رابطه است. این جمله به این معناست که یک در این نوع بازاریابی نیاز نیست که هزینه‌های بسیار هنگفت صرف شناخته شدن برند خود کنی، بلکه این ارتباطات انسانی و بین فردی است که با کمترین هزینه سبب شناخته شدن محصول تو و بر سر زبان افتادن برند تو خواهد شد. اگر ایده از نظر مخاطب جدید و نو باشد، با به اشتراک گذاری آن سبب بیشتر دیده شدن آن محتوا خواهد شد.

سئو و بهینه سازی سایت

از دیگر روش‌های ارزانی که می‌توان از طریق آن به اهداف برندینگ و بازاریابی رسید، استاندارد سازی سایت از طریق رعایت اصول سئو می‌باشد. امروزه به دلیل اینکه اکثر کسب و کارها و پلت فرم‌های فروشگاهی در بستر اینترنت گسترش یافته‌اند، هرچه سایت از نظر کیفیت در درجه بالاتری قرار گیرد توسط موتور جست و جوی گوگل در اولین پیشنهادات به مخاطب نمایش داده می‌شود. به طور کلی اصول سئو به دو دسته‌ی سئوی داخلی و سئوی خارجی تقسیم می‌شود. سئو داخلی مربوط به تولید محتوای سئو شده و رفع ایرادات سایت است و سئو خارجی مربوط به ایجاد بک لینک‌ها و ایجاد ارتباط با سایر سایت‌ها است.

بازاریابی در شبکه های اجتماعی

[lgc_column grid=”50″ tablet_grid=”50″ mobile_grid=”100″ last=”false”]

 

بازاریابی ارزان در شبکه های اجتماعی[/lgc_column]

[lgc_column grid=”50″ tablet_grid=”50″ mobile_grid=”100″ last=”false”]هرچه فضاهای مورد استفاده برای رساندن صدای و القای پیام خود به مخاطب به سمت بسترهای دیجیتال و اینترنت سوق پیدا کند، ابزارها در دسترس‌تر و استفاده از آنها با هزینه کمتری میسر خواهد بود. در فضاهای دیجیتالی امکان پیام رسانی به قشر زیادی از جامعه هدف در کوتاه‌ترین زمان فراهم می‌شود این درحالی است که اگر بخواهید از روشهای سنتی بازاریابی استفاده کنید نیاز به صرف زمان و هزینه‌ی چند صد برابری است . برتری دیگری که کسب و کارهای دیجیتالی نسبت به روشهای سنتی دارند، این است که هزینه‌های جاری به حداقل خواهد رسید، چرا که اکثر امور مربوط به بازاریابی دیجیتالی نیاز به حضور فیزیکی افراد ندارد و کارمندان به صورت غیر حضوری نیز می‌توانند کار کنند.[/lgc_column]

ابزار ارتباط جمعی بسیاری وجود دارند که از طریق آنها به راحتی می‌توان صدای خود را به گوش مخاطبان رساند. یکی از این ابزارها شبکه‌های اجتماعی همچون تلگرام، اینستاگرام، لینکدین میباشد. ابزارهایی برای کنترل و مدیریت این شبکه‌ها وجود دارد. به طور مثال یکی از کاربردی ترین ابزارها در این زمینه، hootsuite می‌باشد. استفاده از این ابزار کاملا رایگان می‌باشد و می‌توان جهت تعیین زمان انتشار حداکثر سی پست‌ از آن استفاده کرد. امکان مدیریت چند شبکه اجتماعی به صورت همزمان توسط این ابزار قابل انجام است.buffer نیز یکی دیگر از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. از این ابزار می‌توان حداکثر برای مدیریت سه اکانت به صورت همزمان استفاده نمود و زمان انتشار پست‌هارا برنامه ریزی کرد. میزان تعامل کاربر با محتوای انتشار یافته از ما توسط ابزارهای نام برده شده قابل انجام است.

علاوه بر این موارد استفاده از وبسایت‌‍‌هایی همچون sender.net و hubspot.com می‌توانند در ایمیل مارکتینگ بسیار مورد استفاده قرار بگیرند. در این وبسایت ها می‌توان لیست چند هزار نفری از آدرس ایمیل مخاطبان تهیه کرد و در کثری از ثانیه برای همه‌ی آنها پیام مورد نظر را ارسال نمود.

برند سازی

در این مقاله قرار است درباره یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که اکثر کسب و کارها در ابتدای مسیر شغلی خود توجه زیادی به آن دارند مطالبی را ارائه دهیم. موضوع مورد بررسی راهکار های برند سازی و برندینگ محصول است. امید است با مطالعه‌ی این مقاله پاسخ سوالات خود را در زمینه‌ی مراحل برند سازی و تبلیغات بدست آورید.

برند سازی چیست ؟

برند سازی و تبلیغات نیاز به بودجه‌ی هنگفتی دارد و هر کسب و کاری بسته به تعداد رقبا و اهدافی که دنبال می‌کند، بخشی از درامد خود را صرف این امور کند. اما باید گفت مبالغی که صرف برند سازی و برندینگ محصول می‌شود نوعی سرمایه گذاری به شمار می‌آید. هر برندی می‌بایست پاسخگوی انتظارات مخاطبان در رابطه با خدمات و محصولات خود باشد. هر چه شرکت در این زمینه بهتر عمل کند در واقع دارای ارزش بالاتری در ذهن مخاطب خواهد بود. برندینگ صرفا طراحی لوگو و انتخاب نام تجاری مناسب برای یک کسب و کار نیست بلکه تمامی جزئیات کار کارکنان و مدیر، نحوه‌ی ارتباط با مشتری، کیفیت پاسخگویی به تماس‎‌ها، ارزش ها و هنجارهای سازمان و رضایت مشتری سبب برند سازی و شکل گیری هویت برند خواهد شد.

در ادامه به ذکر چند دلیل اساسی که برند سازی را امری ضروری برشمرده است اشاره می‌کنیم.

برند سازی چیست

تاثیر بر انتخاب مشتری

یکی از مهم‌ترین پیامدهایی که تبلیغات می‌تواند به ارمغان آورد این است که در مشتریان احساسی ایجاد شود که محصول تبلیغ شده از کیفیت بالایی نسبت به سایر رقبا برخوردار است، در نتیجه مشتری تصمیم به خرید محصول نماید. طبق تحقیقات انجام شده در این زمینه این طور عنوان می‌‌شود که مشتری به هنگام خرید توجهش به سمت کالاهایی جلب می‌شود که ریسک کمتری برایش داشته باشد و شناخته‌تر باشد.

افزایش سهم بازار

زمانی که یک شرکت فعالیت برندینگ خود را به صورت کمپین‌های تبلیغاتی در رسانه‌های جمعی آغاز می‌کند، توجه انبوهی از مخاطبان را به خود جلب می‌کند از همین رو به راحتی میتوان سهم بزرگی از بازار را از آن خود کند. البته کمپانی مورد نظر باید توجه داشته باشد که میزان تبلیغات متناسب با ظرفیت تولیدش باشد. چرا که در غیر این صورت توجه زیادی از مشتریان را به خود جلب کرده اما به دلیل ناتوانی در پاسخ گویی به نیاز همه‌ی آنها موجب نارضایتی مشتریان خواهد شد. اعتماد از دست رفته‌ی مشتری با هیچ چیز قابل جبران نیست و در این موارد گفته می‌شود که تبلیغات انبود مخرب بوده و ضد تبلیغ صورت گرفته است.

افزایش ارزش برند

زمانی که یک کسب و کار فعالیت‌هایی در راستای برند سازی انجام می‌دهد یک هویت یکپارچه از او در نگاه مشتری شکل می‌گیرد. این هویت شکل گرفته سبب افزایش ارزش برند می‌شود. ارزش برند در واقع یک نوع دارایی نامشهود ( هر گونه دارایی که فزیکی نباشد همچون احساس مثبت به برند، حس اعتماد و رضایت) و با ارزش برای یک کسب و کار به شمار می‌آید. هر چه بر روی اجرای بی نقص مراحل برند سازی توجه بیشتری شود، ارزش برند به مراتب ارتقا خواهد یافت.

کاهش رقبا

زمانی که یک کسب و کار بر روی برند سازی خود به صورت حرفه‌ای کار کند و هویت برند خود را به خوبی شکل دهد، رقیب جدید تمایل کمتری حمله به سهم بازار آن برند خواهد داشت. چرا که رقابت با یک حریف قوی نیازمند برتری های بسیاری برای ایجاد تمایز است. اما این را هم در نظر داشته باشید که وجود رقیب از جهاتی باعث پیشرفت یک کسب وکار خواهد شد چرا که اغلب خلاقیت‌ها و نوآوری ها در بستر رقابت شکل می‌گیرد. به طور مثال مدیر عامل شرکت بنز در جشن سالانه‌ی این شرکت، از رقیب همیشگی خود یعنی فولکس قدردانی کرد و گفت اگر شما نبودید ما هیچگاه به این جایگاه نمی‌رسیدیم و رقابت با شما بود که موجب تلاش حداکثری ما می‌شد.

افزایش بهره‌وری

زمانی که یک شرکت از آوازه‌ خوبی برخوردار باشد و در بین رقبا پیشتاز باشد افراد متخصص و نیروی انسانی با مهارت تمایل بیشتری برای کار و فعالیت در آن شرکت خواهند داشت. همین امر سبب می‌شود فرایند جذب نیرو به راحتی و با کیفیت بهتری انجام گیرد و گزینه‌های بیشتری برای استخدام وجود داشته باشد. علاوه بر این ممتاز بودن شرکت سبب می‌شود تعهد کارکنان به کار افزایش یافته و با انگیزه‌ی بیشتری به ایفای نقش بپردازند.

مراحل برند سازی

فرایند برند سازی فرایندی پیچیده است و نیازمند صرف زمان و دقت فراوانی است. به همین دلیل توصیه می‌شود از آژانس‌های مشاوره ای که در این زمینه فعال اند کمک بگیرید. در ادامه مراحل برند سازی را ذکر می‌کینم.

برند سازی

انجام تحقیقات بازار

اولین گام انجام تحقیقات بازار است. می‌بایست در رابطه با موقعیت فعلی شرکت، میزان رضایت کارکنان، کیفیت محصول از نگاه مشتری و وضعیت رقیب اطلاعاتی را جمع آوری کرد. جمع آوری این آمار و ارقام برعهده‌ی تیم تحقیق و توسعه یا همان R&D است. ابزارها و روش‌هایی که در این مرحله می‌تواند به جمع آوری بهتر اطلاعات شما را یاری کند عبارت اند از: توزیع پرسشنامه در بین افراد جامعه‌ی هدف، مصاحبه حضوری با متخصصان حوزه‌ی فعالیت خود، انجام مذاکره و برگزاری جلسه با اعضای هیئت مدیره می‌باشد.

بعد از انجام این تحقیقات لازم است دلیل تمایز خود با سایر رقبا را پیدا کرده باشید و بر روی تقویت نقاط قوت خود نسبت به رقیب تمرکز کنید. این وجه تمایز بسته به نوع محصول و یا خدمت متفاوت است. در بعضی از حوزه‌ های کاری ممکن است قیمت کمتر کالا نسبت به رقیب وجه تمایز ایجاد کند و در برخی دیگر ممکن است مشتری حاضر باشد برای دریافت خدمت و یا محصول با کیفیت‌تر هزینه‌ی بیشتری پرداخت کند. این اتفاق در کالاهای لوکس بیشتر اتفاق می‌افتد به طور مثال در امر خودروسازی مشتری حاضر است با پرداخت هزینه‌ی بیشتر محصول با دوام بیشتر دریافت کند.

انتخاب نام تجاری و طراحی لوگو

در این مرحله می‌بایست یک نام تجاری برای محصولات خود انتخاب کنید. این نام می‌بایست دارای ویژگی هایی باشد. به طور مثال خوش آوا و روان تلفظ شود. املای سخت و چندگانه نداشته باشد. هر چه نام کوتاه‌تر باشد سریع تر در ذهن مخاطب هک می‌شود. ارتباط موضوعی و معنایی بین نام برند و نوع محصول و یا خدمت باید مورد توجه قرار گیرد.

بعد از اینکه برای انتخاب نام تجاری به یک توافق کلی رسیدید نوبت آن می‌رسد که تیم طراح بسته به نام تجاری انتخاب شده یک لوگوی مناسب برای شرکت طراحی کند. رنگ استفاده شده در لوگو به عنوان رنگ برند شناخته می‌شود. این رنگ باید در محل کار، لباس کارمندان و بسته بندی محصول دیده شود. رنگ برند سبب ایجاد یکپارچگی و شکل گیری هویت برند می‌گردد.

برندینگ

ایجاد حس نزدیکی با مخاطب

آمارها نشان می‌دهد که انسان‌ها به صورت غریزی تمایل بیشتری به برقراری ارتباط با عناصر غیر کلامی دارند. به همین دلیل زبان بدن گاها مهم‌تر از ارتباط کلامی شناخته شده است. لوگوی برند و رنگ استفاده شده در طراحی آن نیز نوعی زبان غیر گفتاری ما برای ارتباط با مخاطب به شمار می‌آید. هرچه بهتر بتوانید مفاهیم مد نظر و اهداف خود را در قالب برند به تصویر بکشید و به مخاطب نشان دهید او ارتباط نزدیک تری با شما برقرار خواهد ساخت. شناخت فلسفه‌ی مفهوم رنگ ها و تاثیر مثبت و یا منفی هر رنگ سبب انتخاب دقیق تر شما برای رنگ برند خواهد شد. رنگها بهترین گزینه برای بر انگیختن احساسات مخاطب به شمار می‌آیند. سعی کنید در انتخاب رنگ برند از ترکیب چند رنگ استفاده نمایید تا بسته به ذائقه‌ی افراد طیف گسترده تری را تحت تاثیر قرار دهید.

تداوم رابطه با مشتری

مخاطب زمانی که به مشتری شما تبدیل شد لازم است برای نگهداری و ایجاد حس مثبت دائمی در ذهن او بسیار تلاش کرد. سعی کنید با ارسال پیام هایی حاوی اخبار جدید کسب و کار خود و یا ارسال کدهای تخفیف به او ثابت کنید که همواره در تلاش برای راضی نگه داشته او هستید. برند سازی مرحله پایانی ندارد و هر کسب و کاری تا زمانی که عمرش به پایان نرسیده باشد باید به فکر برند سازی و شناساندن نام خود به مشتری جدید و یا وفادار نگه داشتن مشتریان سابق خود باشد. استفاده از روش‌های ایمیل مارکتینگ، اس‌ام‌اس مارکتینگ، تله مارکتینگ که هزینه‌ی چندانی هم ندارند سبب تداوم رابطه‌ی شما با مشتری خواهد شد.

بازاریابی شبکه ای

در این نوشته قصد داریم در رابطه با یکی دیگر از انواع روش های بازاریابی به نام بازاریابی شبکه ای آشنا شویم. در چند سال اخیر این نوع بازاریابی یکی از پر سود ترین و پر طرفدار ترین انواع بازاریابی بوده است. امید است با مطالعه ی این متن پاسخ سوالات خود را جهت اجرایی ساختن بازاریابی شبکه ای مناسب با کسب و کار خود بیابید.

نتورک مارکتینگ یا بازاریابی شبکه ای چیست ؟

بازاریابی شبکه ای یا network marketing  یکی از جدید ترین شیوه های بازاریابی به شمار می آید. در این نوع بازاریابی با ایجاد شبکه ای حاوی تعداد زیادی از افراد در صدد فروش هر چه بیشتر کالا و یا خدمتی خاص بر می آیند. در این تکنیک بازاریابی هر چه تعداد افراد یک شبکه بیشتر باشند و زیر مجموعه های فعال تری در آن شبکه وجود داشته باشند، به تبع سود بیشتری خواهند برد.

متخصصان حوزه ی بازاریابی معتقد اند که بازاریابی دهان به دهان یکی از اصول اساسی نتورک مارکتینگ می باشد. به این صورت که هدف هر بازاریاب و تمرکز بر رفع نیاز اطرافیان و آشنایان خود باشد. به همین دلیل ممکن است بازاریاب برای فروش بیشتر ویژگی های محصول را با اغراق و بزرگ نمایی بیش از حدی بیان کند و خریداران خود را دچار هیجان سازد و آن ها را ترغیب به خرید نماید. شاید از نگاه افرادی که خارج از گود ایستاده اند این امر غیر اخلاقی و نا درست باشد اما می توان گفت هدف اصلی یک بازاریاب استفاده از توانایی های خود جهت ترغیب و فروش هر چه بیشتر است.

اکثر افراد تصور می کنند که بازاریابی به شیوه ی نتورک مارکتینگ و شبکه ای کاری بدون نیاز به تخصص است و هر کس قادر به انجام آن است. اما باید گفت برای موفق بود ن در بازاریابی شبکه ای همانند هر حرفه ی دیگری به مهارت های متعددی نیاز است که در ادامه به ذکر آن ها خواهیم پرداخت.

عوامل موفقیت در بازاریابی شبکه ای

موارد زیادی باید دست به دست هم بدهند تا یک کسب و کار بتواند از طریق ایجاد شبکه ای از افراد به فروش بیشتر و سود کلان دست یابد. انتخاب افراد برای بازاریابی و پرورش آن ها امری بسیار مهم و حیاتی است. در ادامه به ذکر چند نکته ی مهم در زمینه ی موفقیت در بازاریابی شبکه ای می بپردازیم. این موارد عبارت اند از:

کیفیت محصولات

هر چه کالا و یا خدمتی که می خواهیم ارائه دهیم از کیفیت بالا تری برخوردار باشد سبب وفاداری مشتری به شما خواهد شد. همین امر سبب می شود که به هنگام شکل گیری حس نیاز در مخاطب اولین گزینه ای که برای رفع نیاز به ذهنش می رسد شما باشید. پس بهتر است از برند های مطرح و محصولات با کیفت تری در سبد فروش خود استفاده کنید.

اگر کیفیت محصول شما از میزان مطلوبیتی خوبی بر خوردار نیست، سعی نکنید با بزرگ نمایی، اغراق و دروغ سعی در قالب کردن آن به مشتری کنید. چرا که با این کار ذهنیتی منفی راجع به دیگر محصولات خود در ذهن او ایجاد کنید و او دیگر هرگز به شما اعتماد نکند.

مهارت بازاریابی و فروش

یکی از ویژگی های یک بازاریاب موفق در بازاریابی شبکه ای داشتن مهارت های نرم می باشد. این مهارت ها عبارت اند: مهارت های کلامی و ارتباطی، روابط عمومی بالا، مهارت سخنوری و فن بیان، مهارت اقناع و چانه زنی و … می باشد. لازم است بدانید این مهارت ها اکتسابی اند و با تلاش قابل آموزش و فراگیری اند. به طور کلی می توان گفت که یک بازاریاب خوب بازاریاب زاده نشده است بلکه خود سبب رشد و سازندگی خود شده است.

از دیگر ویژگی های لازم و حیاتی در نتورک مارکتینگ وجود مهارت تیم سازی و رهبری است. چرا که در این نوع از بازاریابی کسی برنده میدان است که بتواند بزرگ ترین تیم را تشکیل دهد تا به سود حد اکثری برسد. بازاریاب  برای ایجاد یک تیم قوی و یک پارچه نیازمند روحیه ی رهبری و مدیریت اقتضایی است.

بازاریابی شبکه ای موفق

معایب بازاریابی شبکه ای

طبق تحقیقاتی که در زمینه نتورک مارکتینگ یا چند سطحی صورت گرفته است، مشخص می شود که مدل این نوع بازاریای دارای نقایص فراوانی است. به همین دلیل احتمال عدم موفقیت در آن بالا است. در ادامه به برخی از نقایصی که ممکن است باعث نا کارآمدی این نوع بازاریابی می شود اشاره خواهیم کرد.

ایجاد رقیب برای خود

یکی از بزرگترین مشکلات کسب و کار شبکه ای این است که شما به هنگام انتخاب فردی به عنوان نماینده فروش و زیر گروه برای خود، در واقع یک رغیب برای خود ایجاد کرده اید. چرا که آن فرد تمامی محصولات و خدماتی که شما در حال فروش آن هستید را به فروش می رساند. به دلیل این که درصد کمی از سود فروش آن فرد به شما می رسد، این کار از لحاظ اقتصادی برای شما توجیه پذیر نخواهد بود چرا که اگر خودتان به فروش می پرداختید سود بیشتری عایدتان می شد.

بعضی از افراد مشتریان خود را به استخدام خود در می آورند و یکی از زیر گروه های خود قرار می دهند. در این صورت شما مشتری وفادار خود را به رغیب خود تبدیل کرده اید و این کار از لحاظ منطقی توجیه پذیر نیست؛ چرا که هم یکی از مشتریان خود را از دست داده اید و هم یک رغیب علیه خود ساخته اید.

نامشخص بودن میزان سود هر محصول

در بازاریابی شبکه ای به دلیل گسترده بودن زنجیره های تامین و فروش، سود واقعی حاصل از فروش هر یک از محصولات به طور دقیق حاصل نمی شود به همین دلیل نمی توان برآورد دقیقی از میزان سود داشت. این عمل سبب عدم توانایی در برنامه ریزی های آینده ی محصولات خواهد شد.

معایب بازاریابی شبکه ای

بالا بودن میزان هزینه

مشکل دیگری که اغلب نتورک مارکتینگ ها درگیر آن هستند، بالا بودن میزان هزینه ی محصولات است. به دلیل این که زنجیره ی تامین بسیار طولانی و بزرگ می شود و افراد زیادی باید در آن به سود برسند، هزینه ی تمام شده ی محصول نسبت به کالا های موجود در سطح شهر بالا تر است. به همین دلیل خریدار با مقایسه ی قیمت ها از خرید منصرف می شود. اما باید گفت که در این نوع بازاریابی به دلیل این که هزینه های جانبی مانند اجاره ی مغازه برای فروش محصول داده نمی شود، میزان مبالغ مصرفی نسبت به فروش سنتی کم تر خواهد شد.

بازی با افکار مردم

چیزی که در چند سال اخیر به عنوان بزرگترین مشکل بازاریابی شبکه ای از آن یاد می شود، شست و شوی مغزی و روانی شخصی است که قرار است به عنوان بازاریاب استخدام شود. سر گروه ها برای جلب نظر افراد دست به اظهارات نا درست و دروغ می زنند تا بتوانند افراد بیشتری را به عنوان زیر گروه خود انتخاب کنند.

حکم شرع در رابطه با بازاریابی اجتماعی

برای مردمان کشور ما که اغلب از دین اسلام تبعیت می کنند مهم است که بدانند کسب و کارشان تا چه حد با شرع و عرف مطابقت دارد. در رابطه با بازاریابی شبکه ای باید گفت که بسیاری از علمای دین و مجتهدین نظری منفی راجع به این مدل از بازاریابی دارند. دلیل آن ها برای رد بازاریابی به صورت شبکه ای عدم تناسب سود کلان با میزان تلاش صورت گرفته است. آیت الله مکارم شیرازی در رابطه با بازاریابی شبکه ای عنوان می کند که اگر سود حاصل از فروش فقط به فردی که کالا را فروخته تعلق بگیرد صحیح است در غیر این صورت وجود نفر اول در بالای هرم و دریافت سود توسط او امری نادرست و خلاف شرع تلقی می شود.